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户籍窗口拆墙警民笑脸对笑脸 沈阳实现警民零距离
2002年8月8日01:25  辽沈晚报

  本报讯 记者萧叶 实习生胡鑫报道 以往到派出所办户口的市民都会熟悉这样的情景:办证的群众要站在外面探头进去,民警则坐在狭小的窗口里接待。记者昨日从沈阳市公安局获悉,上面这种群众和民警被狭小的窗口隔开的情景将在沈阳成为历史,取而代之的是户籍窗口的墙体被推倒,群众和民警相对而坐“平台式窗口”,零距离服务加人文关怀将成为沈阳户籍窗口的新景象。沈阳市公安局和平分局的3个派出所已经在一周前推倒墙体,开始了“平台式窗口”服务,剩余的一百多个有条件的城市派出所将在9月30日前全部实现零距离服务。

  昨日下午,记者走进和平公安分局河北派出所的大门,顿时感到耳目一新,迎面就是刚刚改建完毕的“平台式窗口”。不到1米高的平台前是或站或坐的办证群众,因为没有墙体,户籍室内的一切情景一览无余,两名民警中的一名端坐在平台前正耐心解答群众的问题,另一名站着的民警拿着办理户口的表格指点着群众怎样填写。户籍室内非常整洁。

  一位姓赵的市民告诉记者:“派出所的窗口变成了平台式的,让我们感到既温暖,又亲切。以往到派出所办户口要通过那个小窗户,民警的态度再好,也给人一种隔阂的感觉。‘平台式窗口’一下子就拉近了我们和民警的距离。”今年70多岁的王先生说,他以往到派出所没少遇到“脸难看、事难办”的事,但近几年沈阳的派出所越来越让他感到亲切,“脸难看、事难办”的事也越来越少了。

  正在值班的户籍民警说,派出所搞了“平台式窗口”服务,对坐在这里的民警提出了更高的要求。通过这几天的体验,民警和群众面对面近距离交流,无形中拉近了彼此间的感情。另外,因为没有了窗口,民警的一举一动都能让群众看见,大家都特别注意自己的态度和形象,对自己要求也更严格了。

  市公安局户政处工作人员告诉记者,市局领导前几天看了先期试点的西塔、遂川、河北3个派出所后,已经决定全市的城市派出所都要按照这种模式改建户籍窗口。并明确,除非墙体确实不符合改建条件的,其余要全部实现“平台式窗口”、零距离办公。在两年内即将改建、重建的派出所要在改、重建时完成“平台式窗口”。



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