本报讯 门急诊各服务窗口准时开启，排队不得超过10人，药品招标采购结果即将公布，成交金额达亿元。南京市将对医疗行业投诉必查，猛整行风，市民“看病难，药价高”的难题有望得到解决。 记者昨日从南京市卫生局获悉，该市卫生系统在去年的行风评议中排名不佳，为了塑造“白衣天使”新形象，他们开展了“五项工程”建设工作，即形象工程、质量工程、价格工程、人才工程、环境工程。为解决市民看病难的问题，该市卫生系统在“南京医疗卫生信息网”上开通了“局长电子信箱”，在医院推行“弹性工作制”、“首诊负责制”、“门诊药品清单制”等制度。为进一步解除市民“看病30分钟取药40分钟”的困扰，南京市卫生局自4月1日起，在市区县各医院全面设置服务承诺公开栏和意见箱，并明确规定“门急诊各服务窗口准时开启，排队不得超过10人”，“放射科普通平片，急诊30分钟内出报告，平诊2小时内出报告。检验科一般常规检验项目随到随做，血生化检验项目急诊2小时内出报告，平诊24小时内出报告。” 在南京市分管卫生的许仲梓副市长的市长热线一天最多能接到72个投诉电话，反映最多的就是药价问题。为了让药价走向规范，南京市3月份组织了今年首次药品招标采购活动，全市44家市区县二级以上公立医疗机构参与了招标采购，全国100多家医药企业参加投标，涉及品种达384种，预计成交额达1亿元，是去年招标总额2300多万的三倍。招标结果将在4月18日前后公布。此次招标将会使南京的药价进一步下调。 另外，为了进一步完善慈善门诊和对弱势群体的医疗帮助，南京各医院普遍落实了对下岗职工和60岁以上老人免收挂号费的优惠政策；领取生活最低保障金的病人免收门诊挂号费和诊疗费，住院诊疗费和护理费减半收取，手术费和床位费减免30％。南京市二院与慈善总会合作开设的特困病房，对特困人员全免挂号费、诊疗费和护理费，对月收入低于200元的特困户，手术费全免。 为方便市民对医院的服务态度、收受红包等问题进行监督，南京市卫生局开设了24小时开通的举报电话025－3617837，并承诺有投诉必查，一经查处严肃处理。（黄苏娟 丁森）
| 
