| 曾经以“终免”承诺在寻呼市场攻城略地的信华寻呼台即将停业关闭。不少用户向本报及石景山消协投诉，称信华台涉嫌欺诈。 拿着一台双排汉显寻呼机，张振奎摇头叹了口气。去年2月份，张振奎买了信华台的这台呼机，“信华是个小台，我买信华的呼机就是冲着‘终身免费服务’，但现在要停呼了，我要这呼机还有什么用？”张振奎说，他买的这台呼机比别的台要贵不少，原因就是“终免”，如果买非“终免”呼机，他是能省点钱的。 像张振奎这样到消协来投诉的，还有信华台的近300名用户，这些用户无一例外都是“终免”用户。 “终免”：一个美丽的谎言 从信华寻呼台总经理提供的数字来看，近三年来，该台的用户数量较前8年激增了4倍。用户量的增加源于该总经理上任后新推出的“免费服务”承诺。 信华寻呼台始建于1991年，当时北京市无线电管理委员会只批给该台4000台数字机或1000台汉字机的容量，始终没有形成规模。先期有所赢利，但从1995年开始就陷入亏损状态，并出现“跑台”现象。到1999年初，信华台的用户甚至连3000都不到。从1999年10月开始，信华台推出免费寻呼服务，并利用购买其他呼台频点的办法，在两年内把用户数扩张到18000户。当时经销商销售的信华台免费呼机几种机型的价格有420元、480元、590元、680元、760元几种，在同类机型里比其他收服务费的呼机平均高出80元。 “我台提供的是免费寻呼服务(我台的用户卡、用户须知、宣传广告、宣传资料绝对都没有用过“终免”的文字)，终身免费是个别经销商销售时为加快销售量自己提出的，到去年5月以后，我台再未向经销商发放呼机。”信华台负责人向记者出具的书面材料中对“终免”作出以上解释。经石景山区消协认定，信华台确实没有作出过“终免”承诺。 记者在翠科通信广场看到，该店出售的信华台呼机的价签上标明“终免”二字。记者问能否书面承诺“终免”，工作人员说：“我给你开通的号就是终免号，不用证明。”出售即将关停的呼台呼机，还堂而皇之地声称“终免”，是谁在欺诈，翠科？信华？ “终免”与“免费服务”究竟有什么差别？飞翔律师事务所的王律师认为，“免费服务”只限于呼台存在期间，而“终免”对呼台规定的责任更重，呼台停止服务就属违约行为，要负民事责任。 据了解，行业主管部门在1999年就对信华台的“免费服务”提出规劝。而信华为何一意孤行呢？信华台总经理称：“我们始终是以一种新的商业模式来对待此事，目的是通过扩大用户基数，来发展广告、互联网信息、电信增值业务，用这三方面的收入来使呼台生存下去。”现在，增值业务没开展起来，以前承诺的“免费服务”也无法保证，经销商说的“终免”谎言害苦了万名用户。 万名用户的利益谁来保证 就在前几天，一名中年妇女来到中础大厦内信华台的办公室，说是如果停呼，她就要从窗台跳下去。其实，即使“终免”是信华台提出来的，它也保证不了用户的利益了。由于长期亏损，拖欠银行债务，信华台的资产已经被法院贴上了封条。 “‘终免’是经销商提出来的，但去哪儿找经销商呢？这两年很多卖呼机的经销商都没影儿了。”石景山消协一位人士坦言此事很难解决。 对于用户“砸”在手里的呼机，信华台提出解决方案：用户可改频到中国联通的126台，并对转过去的用户实行优惠(126台中文机年服务费480元，信华台转过去的用户是300元)。但在市场上，如果改频到一些小台，只需花100元改频费，还免一年服务费。不过，小台也和信华台一样，随时有倒闭的危险。现在，寻呼台的日子真是不好过了。 寻呼业走向没落 北京市寻呼协会的统计表明，在过去的一年里，全市寻呼台平均每一个月就有约两家关张或退出竞争，创出15年来京城寻呼业一项最惨痛的纪录。去年初年检时，全市寻呼台总数尚有103家，岁末盘点时，只有不到80家了。与此同时，北京的寻呼机用户总数也降至目前的不足200万人，而寻呼台的总容量是2000万人！ 寻呼业的衰落，直接原因是手机的普及。目前北京的手机用户已经达到600万人。全球呼、呼叫转移、中文短信息、无线上网以及即将推出的GPRS的实时在线上网，使手机用户轻轻松松就超越了寻呼机的所有功能。 尽管有低端消费群体的存在，但寻呼业的整体衰落却是不争的事实。我们关注的是：在寻呼台的倒闭风潮中，如何保护用户的利益？这不是杞人忧天，中国消协公布的去年投诉热点中：关于寻呼台停止服务的投诉位列前十！
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