 |
| 挽回损失7800万 长春公布10年打假典型案例 |
|
|
| NEWS.SOHU.COM 2003年10月29日08:16 东北新闻网 |
|
| 页面功能 【我来说两句】【我要“揪”错】【推荐】【字体：大 中 小】【打印】 【关闭】 |
|
| |
10年来，长春市工商部门和消协组织受理消费投诉21．4万件，为消费者挽回经济损失7800多万元。27日，长春市工商局公布了10年来的打假、维权典型案例和2003年的消费投诉热点。
十年十大打假案例披露
案例一：劣质蜂蜜糊弄人 机关算尽终被罚
1993年7月，南关工商分局根据群众举报，对浙江省瑞安县人李某销售劣质蜂蜜牟取暴利一案进行了立案调查。经查，李某于1989年在浙江瑞安与十几户蜂农合股从事蜂产品收购、零售业务，并于同年下半年来到长春倒卖蜂蜜，年销售量近300吨。经查，该人从1990年起以瑞安土产公司名义向长春市某制药厂供蜜达200余吨，每吨高出市场价近千元。蜂蜜抽样检查显示，其样蜜最多蔗糖含量为60%，还原糖含量为17%（按国家标准蔗糖含量不得超过5%，还原糖量不得少于65%）。李某在无任何营业手续的前提下，擅自销售劣质蜂蜜，数量大且性质恶劣，南关工商分局依据有关法律、法规，没收非法所得3.26万元，全部上缴国库，并责令其停止违法销售行为。
案例二：假冒商标把酒卖 没收罚款不含糊
长春市人冯某为达到造假酒牟利的目的，于1994年8月以7万元价格购得长春市净月潭酒厂使用权，同时聘用该酒厂技师张某（原贵州省思南县私营企业“江南窖酒厂”老板）为兑酒技师，在没有变更营业执照法人和取得江南窖酒厂商标使用权的情况下，擅自非法生产江南窖酒厂注册的6种白酒近2000箱在长出售，更为严重的是，该人为达到牟取暴利的目的，竟假冒他人商标制造假冒名牌“杜康”酒百余箱，正在生产过程中被南关工商分局依法全部扣留。南关工商分局依据有关法律没收其全部假冒商标及包装物2万份，没收假冒白酒320箱，罚款人民币1.5万元。
案例三：非法复制磁带卖 影响坏严惩不贷
1995年初至1996年9月，吉林省某外文书店为牟利，以每份平均0.80元的价格从辽宁省外文书店购进人民教育出版社中小学英语教学磁带装帧纸和片芯纸134500份，在未经人民教育出版社授权的情况下，擅自复制并销售人民教育出版社版权的中小学英语磁带，截至案发时共复制123453盘，并以每盘平均4.30元的价格销往省内部分地区，共计售出99253盘，销售款达42.6万余元。在社会上造成了极坏的影响。朝阳工商分局依据有关法律，没收了尚未出售的英语磁带以及装帧纸和片芯纸，并予以5万元罚款，同时责令其停止销售行为，有效地维护了消费者的合法权益。
案例四：山西假酒毒死人 流入长春被封堵
1998年2月3日，长春市工商局接到山西省工商局的协查通报，称该省汾阳市杏花村镇中杏酒厂的一批假酒已导致当地部分消费者严重中毒和死亡。一部分假酒已于1月25日流入长春光复路市场。
案情就是命令，长春市工商局立即组织了50多人的执法队伍，在公安部门的配合下，从3日19时到4日10时，连续奋战了15个小时，对光复路市场经营酒类商品的170多家业户逐户进行了调查，同时派出小分队两次到火车站货运部门检查酒类到货情况，仅在光复路市场就查获了1380箱此类假酒，售酒业户张洪芳同时被公安机关抓获。7日，在该点又扣押了520箱该种假酒。两次共计1900箱，包括红双喜酒、中华礼酒、杏花双礼酒等13个品种。据该业户交待，他分两次从山西省汾阳市杏花村镇中杏酒厂共购进该种假酒2460箱，已销出560箱。为切实保障市民生命财产安全，市工商局全局出动，利用近一个月的时间，悉数将全部假酒追查回来，在长春市没有发生一例因饮用该假酒造成伤亡的事件，售假酒者受到了法律的制裁。
案例五：既无技术又无设备 两辆解放农民“造”
3名连汽车配件名称都叫不出来的农民，在自称是技术员的王某带领下，竟手工拼装了两辆一汽“解放”平头柴。这听起来近似天方夜谭的事儿，可真就发生在宽城区兰家镇厂宁村。2000年5月，市工商局经济违法稽查分局在市公安局经侦大队的配合下，经过两天的蹲守，终于捣毁了一处拼装车窝点。
该窝点位于兰家镇的长春市顺达重型汽车车厢厂内，执法人员看到，近700平方米的厂房内，几个人正在为两辆即将拼装成的平头柴汽车做收尾工作。执法人员看到厂房内无任何机械设备和检测设备，堆放着后桥、半轴、汽车大架子及大量待拼装的汽车配件。其中一个待用的汽车大架子明显有旧件翻新的痕迹。令执法人员吃惊的是，现场除一人略懂技术外，其他3个负责拼装车的人竟都是附近的农民。执法人员当即扣押了案值60万元已拼装成的两辆平头柴车及所有待装的配件，并依法对其进行了处罚。
案例六：售劣质柴油获利 没收罚款没的说
2001年5月9日，德惠市工商局对德惠市夏家店镇某加油站销售劣质柴油一案进行了查处。经查，福建莆田人张庆清自2000年4月初承包该加油站以来，从黑龙江省的个人炼油厂购进地产柴油10吨，购入价每吨2750元，回来后搀入质量合格的柴油进行销售，售价为每吨2900元。至案发时为止，已全部售出。德惠市工商局依法没收张庆清违法销货款2.9万元，没收非法所得1500元，共计3.05万元。
案例七：私制兽药赚黑钱 一朝犯案两手空
2001年4月3日，农安县工商局根据群众举报，对付士学制售假兽用青霉素钾一案进行了立案查处。经查，该人于2000年9月，从华北制药集团倍达有限公司购进药用中间体青霉素钾3桶，每桶20公斤，价格为3000元，在夏家店制药厂装瓶后运至德惠市，在其家中将瓶体贴上“吉林省东辽兽药厂兽用青霉素钾”商标，外包装箱标有“长春市兽药厂”字样。至案发时，当场查获假冒兽药29箱，未贴商标的假冒兽用青霉素钾6万余支，药粉1桶，打包机1套。农安县工商局依法没收付士学生产的假冒兽用青霉素钾6万支，药粉1桶及一批商标，全部予以销毁，并对付士学处以3万元罚款。
案例八：美国加州牛肉面 知识产权得保护
2002年1月，长春市工商局公平交易处根据美国加州烹饪公司的投诉，将位于西四马路、站前等4家涉嫌侵犯“美国加州牛肉面大王”知识产权的饭店摘牌，同时要求另外14家饭店在限期内全部摘牌，停止侵权行为。此案系入世后长春市执法部门查办的首例涉外知识产权案件。美国加州烹饪公司在长春市设有5家这样的连锁机构，它们统一使用“美国加州牛肉面大王”的名称和指定的注册商标。一段时间以来，在长春市相继出现了一批使用与“美国加州牛肉面大王”相同或近似名称的餐馆，其中有些餐馆还使用了与其注册商标相同或近似的商标，欺诈消费者的同时也严重侵犯了美国加州烹饪公司的合法权益。据此，市工商局公平交易处组织执法人员，立即出击，实施全市集中统一行动，将所有涉嫌侵犯“美国加州牛肉面大王”商标专用权和知名商品名称权的18家饭店全部予以摘牌，有力地维护了消费者和商家的合法权益。
案例九：非法拆解废汽车 德惠窝点被捣毁
2001年5月，长春市工商局经济违法稽查分局将位于德惠市境内的一个由14家非法经营者组成的拆解和加工报废汽车的集散地一举捣毁。
这个集散地位于德惠市朝阳乡长泡村，长达近千米，形成已有六七年时间，规模迅速扩大。据当事人称，报废车都是从九台、舒兰、吉林、榆树、农安、黑龙江等地回收来的，以大客、解放车为主，每辆报废汽车回收价格一般在4000元左右，拆解后的零部件卖给汽车修配厂，经翻新后重新使用，而一些没有利用价值的则当废铁卖掉。平均每台车拆解后可获利一两千元。此次执法行动，共没收汽车零散件38卡车，现场查扣8台尚未拆解的整车和一台已非法拼装好的整车，总标值300余万元，从而彻底取缔了这处非法汽车拆解集散地。
案例十：积压口罩“翻新”卖 如此发财遭严惩
2003年4月，长春市发生严峻的非典疫情，预防非典的药品和相关的防护产品也紧俏起来。有些企业和业主看市场上口罩销势好，就想混水摸鱼，把积压口罩“翻新”出售。
长春市工商局行政执法指挥调度中心根据群众举报，责成二道工商分局对长春市卫生材料厂非法改变积压口罩外包装一案进行了立案调查。执法人员在长春市卫生材料厂大院看到，许多工人正在为积压口罩更换新包装。这些口罩均是1990年至1997年生产的，有的口罩颜色已变黄，而新包装上印着的生产日期却为2003年。在现场，执法人员共查获72箱积压口罩，每箱1000个，其中已改完生产日期的有56箱。此案已被国家工商总局评为非典期间全国工商系统查办的十大典型案例之一。
十年十大维权案例回放
案例一：广告漫天夸海口 农民遭殃终获赔
1996年8月12日，梨树县石岭镇农民董学林到市消协投诉称，其3月份在长春某刊物上看到一种“抗旱保苗多功能种子包衣剂”，广告中说该剂还有防鼠作用，便来到长春购买，用在了玉米地里，结果小苗刚出土，便被老鼠吃掉了约1万多平方米，造成大面积减产，直接和间接经济损失2万多元。董认为广告宣传和实际不符，给其造成了误导和损失，经市消协调解，经营者最终赔偿董经济损失22000元。
案例二：游医谎言把人骗 消协帮忙挽损失
大连市消费者吕蕊的5岁儿子小腾飞患有癫痫病，母亲为儿治病心切，便来到长春寻医问药，结果受到一个声称“包治此病”的游医欺骗，先后来长15次，吃药36服，为此花去2.3万元，而孩子的病却未见任何好转，吕蕊与该“医生”多次交涉均无结果。吕女士便于1997年9月抱着试试看的心理来到市消协投诉。工作人员接到投诉后便与市公安局取得联系，将无任何行医手续的“游医”抓获，并把其骗得的2.3万元悉数追回并返还给吕蕊。
案例三：美乳丰胸出疤痕 消协支持获赔偿
1998年9月，消费者王女士花了4500元在长春某美容院做了丰胸手术，一个半月后，其左侧胸部出现肿胀并伴有肿块，胸部连带后背疼痛难忍，她持续打针吃药一段时间后也未见任何好转，并且局部开始红肿、腐烂。该女士遂多次找到该美容院讨说法，美容院为其取出丰胸的盐水袋，并将该消费者左胸的腐肉割除，缝合十多针，导致消费者王女士的左胸留下了终身疤痕。在市消协几次调解未成的情况下，决定按法定程序依法支持消费者王女士向人民法院提起诉讼，在诉讼期间，双方自行和解，美容院一次性赔偿消费者王女士4.3万元。
案例四：药瓶爆炸伤孩眼 虽获赔偿终致残
榆树市民孟老汉患哮喘病多年，2000年2月6日（正月初二）上午，该老汉在榆树市某药店购买了5瓶“沙丁胺醇气雾剂”放在自己家的窗台上。17时，孟老汉哮喘厉害，乖巧的小孙女（两岁）便拿出一瓶药准备给爷爷，没想到气雾剂在孩子手中突然爆炸，家长火速将其送到医大二院救治。经医院两个月的治疗，孩子虽然保住了左眼，但右眼已彻底失明。为讨回公道，小女孩的父母投诉至榆树市消协，榆树市消协将药瓶瓶体交有关部门进行了检测，确认系药瓶质量所致。由于该生产厂家在山东济南，经长春市消协和榆树市消协几个月的努力，最终生产厂家一次性赔偿给消费者3万元，但小女孩右眼终身失明。
案例五：超市抽奖连连中 厂家推脱不愿给
1999年12月30日，孙某领着孙子到市内某超市闲逛，孙子要买口香糖，孙某便从货架子上拿下两块某品牌口香糖，付款时售货员小姐给了他们两张中奖卡，孙剥开中奖号码处的封皮后，惊喜地发现一张中了六等奖，奖品是照相机，另一张中了二等奖，奖品是一部手机。超市当时就将照相机兑现给了消费者，可要手机时，售货小姐告诉他因得的是大奖，得请示公司领导。后孙某找到该口香糖生产厂家驻长春办事处时，得到的答复是，已请示公司，奖面印刷有问题，中奖不算数，让孙再抽一张。孙认为印刷有问题是厂家的事，中奖就应该兑现，便投诉至市消协，经市消协调查，孙某投诉真实，依据《消费者权益保护法》第九条的有关规定，消费者在超市购买了商品就与经营者达成了一种协议关系，这种关系是具有法律效力的。为此，市消协经依法调解，经营者最终履行了承诺。
案例六：酒瓶爆裂扎伤眼 消协帮忙讨公道
2001年元旦，德惠市消费者李先生和爱人带着九岁的孩子，约几位朋友在一家饭店用餐，席间，餐桌上的啤酒瓶突然爆炸，将其女儿眼睛扎伤，现场亲友立即将其送到医院抢救，虽保住了眼球，但其视力已严重下降，造成残疾，给其身体、生活和精神造成了严重伤害。经德惠市消协多次调解，生产厂家一次性赔偿被害人9000元。
案例七：ＯＫ镜伤人不ＯＫ 悉数退赔也不行
2001年8月，市民王女士投诉至市消协，由于她读大学的儿子视力不好，四个月前在某医院花了4500元配了一副OK镜，戴上一个月后出现头痛、眼睛红肿等症状，家长领着孩子找到医院，医生说如果红肿就暂时停用，用眼药水消炎，好了以后再戴。患者回去后遵照医嘱做了，但效果一直不好。更为严重的是，一天早晨她的儿子感到眼睛不适，用手揉了一下，突然疼痛难忍，发现从眼睛里掉下一块镜片，他便马上与家里联系迅速赶到医院把碎片取出。经消协多次调解，这家医院最终将4500元退给了王女士，并对其受到的损失给予了一定的补偿。
案例八：购买了翻新手机 获得了双倍赔偿
2002年1月14日，九台市庆阳乡孙女士在九台市某手机商店购买了一部摩托罗拉998型号手机，使用过程中经常出现掉线、话音不清等问题，遂怀疑手机存在质量问题。投诉到九台市消费者协会后，消协给权威检测部门开具了委托鉴定书，鉴定结论为该手机系翻新机。在消协调解下，经营者不但为消费者返还了全部3800元购机款，而且还赔偿了消费者3800元。
案例九：复合化肥不合格 农民获赔50万元
2002年春季，德惠市朱城子镇和米沙子镇所属300余户村民购买使用了某厂家生产的高效复合肥，最终导致了300多公顷土地上30%到80%的玉米幼苗的死亡，使农民蒙受巨大经济损失。受损农民联合起来集体投诉到德惠市消协，消协接案后，多次深入到现场调查取证，初步认定问题确实源于农民使用了该复合肥。在检测结果中发现复合肥个别指标超标。经消协多次与代理商协商调解，最终生产厂家赔偿农民损失50余万元。
案例十：借非典强制交易 双阳区盐业公司受罚
在全市上下倾力防治非典的关键时期，竟有人准备大发不义之财。双阳区盐业公司自2003年4月末以来，借群众对非典的恐慌抢购食盐之机，在销售粉洗盐过程中，强制消费者必须同时购买一定数量的腌制盐、加碘锌强化营养盐、加碘钙强化营养盐和加碘低纳盐等其他价格较高或平时较少有人问津的盐品，否则就拒绝供应粉洗盐。至5月6日案发时止，双阳区盐业公司以此方式共销售腌制盐30余吨，强制搭售其他盐品1.2吨，销售额达6.98万元。此种行为导致当地盐品市场秩序混乱，群众排队抢购食盐，加剧了群众的恐慌情绪，影响了社会安定，针对这一违法行为，市工商局责令该盐业公司立即停止违法行为，并依法予以15万元的处罚。
2003年前10个月投诉十大热点
手机 较多出现自动关机、按键失灵、液晶显示不正常等质量问题；部分经营者则以旧换新、以次充好；促销广告中的手机价格、功能、款式等与实际销售情况不符；经营者以送厂家检测、包装盒损毁、外壳磨损为由推卸“三包”责任。
家用电器 部分品牌电视机、空调、电冰箱、洗衣机等产品质量和售后问题较突出；部分商家不按时送货、售后热线无人接听、“三包”期内不“三包”，家电维修多收费、乱收费等。
电脑及其配件 电脑主板、硬盘、光驱、附件等质量问题多，部分经销商以假充真，以次充好，把旧货、水货、次货充当新货、正品和高档货出售；部分经销商以种种借口不履行或不完全履行“三包”义务。
通信服务 声讯台收费混乱，消费者未办理或使用该服务，却接到收费清单；ＩＰ长途电话卡不好使用；部分手机通信服务供应商未对短信息收费标准、操作步骤作出明确的提示说明，消费者被误导订制信息后难以取消该服务；通信网络在部分区域或边远郊区信号弱或没有信号。
日用百货 服装褪色、缩水、布料质地与样品或标识不符，商家以“货物出门概不负责”为由推卸质量责任；鞋子断底、脱线、开胶、破损等问题较多，家具货不对样、使用不久就出现质量问题等。
餐饮服务 部分餐饮店卫生条件差，饭菜不新鲜或含异物，消费者食用后身体不适；饭店非法制作店堂格式合同、设定最低消费、收取开瓶费等；部分经营者短斤缺两，服务态度差，对消费者的合理要求往往故意拖延或不予理睬。
邮购服务 不少邮购商品是以假充真，以次充好的“三无”产品，有的根本无法使用；邮购商品往往与广告中吹嘘的商品大相径庭；商家许下“收款后一周内发货”、“不满意可退货”等承诺，骗取消费者的汇款后杳无音讯。
医疗美容 随意夸大功效，误导宣传，保健品当作药品卖，导致医疗责任事故。美容院不具备资质，虚假宣传误导消费，医疗美容与生活美容不分。
房地产及家装 房屋质量不尽人意，期房宣传与入住后不符，物业管理不到位，物业收费较高。装修材料漫天要价，家装公司提供的清单不细，合同与实际用料不符，不开发票，装修工人暗中吃回扣。
中介服务 部分房屋中介商故意隐瞒房屋的真实情况，诱使消费者支付定金，并以消费者违约为由拒绝退款；职业中介机构利用见面费、材料费等名义乱收费；部分婚介机构利用“婚托”进行欺诈，使受骗者在精神上受伤害和钱财受损。 |
| |
|
|
|
-- 给编辑写信