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| 武汉火车票代售点实现春运“零投诉” |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年02月10日17:23 新华网 |
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新华网武汉2月10日电（记者高友清）9日下午，记者来到武昌傅家坡客运站暗访发现，武昌和汉口两个火车站各自设立的车票代售点打出“售票只收5元手续费”的横幅，旅客也向记者反映代售点虽然票源很紧张，但无加价售票和乱收手续费的现象。这是武汉铁路分局严格管理的结果。
2002年春运期间，武汉火车票代售点达到225家，由于缺乏严格管理，加价倒票的现象相当普遍，旅客十分不满，电话投诉不断，曾受到铁道部批评。
去年春运过后，郑州铁路局武汉铁路分局采取措施进行整治，压缩火车票代售点的数量，保留住由武昌和汉口两个火车站开办的48家经营规范的代售点。后来，尽管郑州铁路局下文批准武汉两大火车站可增设123家代售点，但为了规范售票行为，武汉铁路分局只增设了由铁路系统自办、铁路职工直接售票的59家代售点，并在当地报纸上公布投诉电话和59家代售点的地址，自觉接受社会和新闻媒体的监督。与此同时，春运开始后，武汉铁路分局组织了由10名职工代表参与的代售点检查组，加强内部监督管理。
严格管理最终产生了可喜的效果。据郑州铁路局武汉铁路分局路风监察办公室监察袁胜利介绍，今年春运期间，武昌和汉口两大火车站每天售出车票数以万计，但铁道部和郑州铁路局工作组在武汉明查暗访过程中，没有发现代售点加价倒票的现象，出现了多年少有的“零投诉”。（完） |
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