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    网邮通驿站呼吁社会的支持和理解
    2001年10月26日10:48 Sohu财经

      2001年10月24日,北京市工商局、邮政局对北京网邮通电子商务有限公司进行了检查,北京晚报、北京法制报等有关媒体也进行了现场采访和报道,认为北京网邮通电子商务有限公司有超范围违规经营的嫌疑。对此,我们在全力配合各级管理部门整改的前提下,也想把我们从事这一事业的初衷、思想和具体做法向有关管理部门、新闻媒体作一汇报!

      一,为什么要办网邮通驿站

      1999年,国际上第一家集传统邮政和商务服务为一体的“宝信乐(postnet)”商务便利店入驻上海!这家美国公司以其周到的服务、现代的理念,雄心勃勃的提出要在10年内,在中国建2000-2500家“宝信乐”连锁店。中国的大小媒体纷纷报道了这一现象。为此,我们专程赴上海考察了“宝信乐”,感触良多。这种模式其实非常简单,没有任何高深莫测的东西,仅仅是一种新的经营思想、新的服务理念而已。如果说肯德基、麦当劳、奥尔玛、家乐福这些国际知名企业,凭借其雄厚的资金实力和品牌优势进入中国市场,中国企业没有足够的实力与之抗衡,眼睁睁的看着他们在中国“攻城掠池”而无可奈何是情有可原。那么这个“宝信乐”算哪棵葱?它是哪儿冒出来的?竟然也要与中国邮政相抗衡,竟然要在10年内占领中国直到县一级的市场,竟然引起国内媒体如此高热度的炒作?是不是视我中华如无人之境了?是不是我们真的太好欺负了?抱着这样的感叹,我们开始了全方位的市场调查与准备工作。

      首先,我们请我们美国的合作伙伴“美国国际发明发展中心”,对“宝信乐”的经营思想、形式、方法作了全面的调查,然后,对其在上海和广州的连锁店进行了系统的考察,接着又对中国邮政的改革方向和思路进行了系统的探讨。我们特别注意到:“中国电子邮政将按照"统一规划、统一标准、统一组织、各方参与"的原则,以市场为导向,以效益为中心,因地制宜拓展新业务;从邮政实际出发,由简到繁,分步实施;加强合作,联合发展,制订和创建符合中国邮政实情并与国际接轨的法规和环境,推动协调一致的全球电子商务环境的建立。(人民邮电报2000年3月2日)”“自中国邮电分家后,被称为"鸡肋"的邮政业成了老大难。1999年国家给与中国邮政4年补贴,补贴金额分别是:80亿、50亿、30亿、10亿。国家的"8531"补贴计划,已实施了3年,中国邮政的改革也如火如荼地展开。(2001年5月人民邮电报)”“我们将以联合发展为策略,按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,积极进行对内、对外多种形式的联合,在联合中发展、在发展中壮大。”(刘立清局长在第31届世界邮政日上的讲话)……等等这些来自邮政管理部门的改革信息。

      “联合”是中国邮政改革的主旋律。中国邮政要改革,我们为什么不能与中国邮政联合呢?当然,以我们微薄的实力,去和中国邮政谈合作是太不现实的,但是,难道不可以与地方邮政合作吗?这时,我们了解到邮政系统在各地新建的社区内,都是以建办邮政代办所的形式在发展自己的业务。这就给了一个我们与邮政合作的契机?我们完全可以与当地的邮局联系,以建办邮政代办所的形式发展我们的社区“一站式”连锁服务网络?网邮通驿站就是在这样的背景下和思想指导下诞生的。

      二,网邮通驿站想做什么

      我们要建办的网邮通驿站,开始是借鉴了美国“宝信乐”的经营思想,可是随后,我们结合中国的国情和我们自己的认识,形成了一套远远胜于“宝信乐”的经营思想、经营模式和运作办法。简单的说,我们网邮通驿站是在当地邮政代办所基础上扩充的“一站式”社区服务中心,但是她的眼光绝对不是仅仅放在邮政服务、家政服务、文化服务这些传统业务上面,而是进一步的将网络经济、资源整合、信息共享作为它的发展目标。她希望通过对传统服务理念的全面改造,提出一种全新的人性化服务体系,将“你的需要就是我的工作”这样的观念引入我们的网邮通驿站中,与消费者形成一种互利的商业人际关系,创造一种共生共赢的合作模式。为此,我们创造了“会员积分信用等级制”这一独特体系,实行社区会员制服务。在为社区会员进行传统服务的同时,建立起相互的信任和理解,然后在这个基础上,帮助会员利用我们的网络扩展商机、认识网络,最终起到促进中国网络经济健康发展的作用!我们一直认为,中国网络经济的发展不是靠天上掉下来几个网站就能实现的,必须靠中国传统经济中的中坚力量认识到了网络经济、融入到了网络经济中,中国的网络经济才有了实实在在的基础。而城市新建社区的居民,正是中国的中产阶级群落,正是中国传统产业中的最有活力的中坚力量,他们一旦认识了网络经济、进入了网络经济,中国就会在网络经济发展上来一个世纪腾飞!这是我们的最终梦想!

      例如,某网邮通驿站建办后,通过上门收发、上门送货、代办车票、上门家庭清洗等具有人性化理念的邮政服务和家政服务,发展了会员A,并与会员A建立了良好的商业人际关系。会员A自己有个服装厂,某天接到一个10万套服装的出口的订单。可A根本没有那么大的生产能力,网邮通驿站了解后,及时通过总部向全国各地驿站发出招标信息,其他驿站在自己的会员数据库中寻找有服装加工能力的会员投标,几天之后,全部招标完毕,按合同要求开始生产,最后如期交货,会员、驿站都获得了利益。通过这样的交易,使会员深深认识到了网络的重要性,于是他可能进一步委托驿站为他建办网站、发布信息,并由此进入网络经济领域。而这时候,网邮通商务网(www.16816.com)就是一个超级商务平台了,各地的网邮通会员、网邮通驿站都可以利用这个平台、按照统一的游戏规则做自己的生意、发展自己的事业,网邮通总部只需公正的管理这个平台,按规定收取每笔交易的管理费就行了。这当然仅仅是一个设想,但她却是通过努力完全可以实现的设想!

      这种架构、这种模式,根本不是“宝信乐”所能比拟的了!所以我们暗暗较劲,10年后看是你“宝信乐”能占领中国市场,还是我“网邮通”能占领你美国市场。正因为如此,我们拒绝了美国国际发明发展中心的建办中外合作企业、发展联合品牌的要求,而坚持要将这个网邮通建成一个纯粹的中国品牌!

      三,网邮通驿站怎么做?

      网邮通驿站是怎么操作的,这里包括网邮通驿站本身怎么做和网邮通驿站怎么发展连锁店这两个方面。

      网邮通驿站本身如何经营,上面介绍的内容已经让大家有了基本认识,那就是以传统的商业服务为基础,在传统服务产业的基础上,逐步扩大网络服务、网络经济的业务,最终形成一个网络经济系统的社区终端。她本身的经营应该是不会有任何问题的,因为她有传统邮政服务、文化服务和家政服务作生存基础,所以风险极小,在这样的基础上发展电子商务、发展网络经济,至少在投资人的心理上是有保障的。解决了网邮通驿站本身的生存发展问题后,网邮通驿站怎样去发展加盟?怎样去管理、控制,这倒是一个全新的课题,没有任何经验和模式可依照。在这样的情况下,我们尝试性的确立了卖经营思想、经营模式、经营品牌的框架。这种框架就是:加盟者在认同我们经营理念的前提下,按照我们的经营思想和模式,在当地建办网邮通驿站,所有的手续都由加盟者在当地按规定办理,我们提供相关指导。驿站的手续办好后,使用我们的统一品牌、遵循我们的统一理念、按照我们的统一模式运作,我们收取一定的加盟费。然后由我们通过广告统一进行品牌宣传,通过网络统一进行资源整合,通过软件和数据库统一进行会员管理。并以此保证我们网邮通品牌的信誉和信用,保证各地网邮通驿站的长远发展和网络经营进程。

      四,网邮通驿站是共赢的模式

      网邮通驿站的建办,完全是建立在“共赢”的网络经济原则之上的。

      首先,对社区居民有利。网邮通驿站方便的“一站式”服务,能大大节省消费者宝贵的时间,而且这种服务不仅体现在生活上,同时也体现在事业发展上,让社区居民能够以很低廉的价格享受到“超级管家式的人性化服务”,能够借助网邮通驿站的网络发展自己的网络经济事业。

      其次,对中国邮政有利。邮政在不花一分钱的前提下,能够在各地小区建立起自己的邮政代办网络,并能在网邮通业务的拓展中不断扩大自己的邮政业务。更为重要的是,网邮通实际上也是在为邮政的改革和发展探索一条新的道路,成功的经验,邮政可以借鉴,失败的教训,邮政可以避免。

      第三,对增加就业机会有利。网邮通驿站由于大大扩展了传统邮政服务业务,整合了社区资源、能大大促进社区经济的发展,同时也大大增加了社区的就业机会。因为普通邮政代办所只需要1-2人就可以了,而网邮通驿站平均应在6-8人,并且适合安置一部分下岗职工。

      第四,对国家网络经济发展有利。目前,我国大部分城市新建社区都有宽带入网了,发展网络经济的硬件是最好的。可是,在社区如何引导网络经济的发展,目前并没有一个成熟的模式甚至计划,网邮通驿站的建设,为社区网络经济的发展找到了一个非常可行的切入点。

      第五,对自己企业的发展有利。网邮通驿站如果通过2-3年时间,在中国发展了500-1000家驿站,自己就是一个非常有实力的网络系统了。这个时候,除了每年特需费用的收取、网络管理费用的收取外,作为一些产品和技术的总代理,也有可观的利润空间和无限的发展空间。

      五,我们的具体实践

      为了实现上述设计,我们从2001年4月份起开始正式筹备网邮通驿站事业。5月份,我们经过与大兴区邮局的洽商,决定将第一家网邮通实验驿站的地址确定在大兴区郁花园小区。经过了3个月的筹备,郁花园网邮通驿站终于于8月1日正式开业,郁花园驿站的成功营运,证明了我们的思路是完全可行的。于是,我们接着于9月底成立了北京网邮通电子商务服务有限公司,具体负责各地网邮通驿站的加盟指导和接待。同时,策划完成了有关的CI设计、经营手册、员工规范、会员手册等文件,以及广告策划和投放计划。9月底、10月初开始试探性的投放广告,反响非常强烈,从收到来自全国30各省市的电话和信函情况看,一致对我们的运作模式和理念表示赞同。洽谈加盟意向的也源源不断,充分说明了这是一项符合中国国情、能为传统投资者认同的网络经济发展模式。

      由于我们开展的事业是用传统经营形式来发展网络经济、没有任何经验可借鉴,无论在理念上、形式上都是一种全新的探索。因此,在许多方面做得的确还很不完善,甚至有违规逾线现象。对此,我们愿意虚心接受有关管理监督部门的批评和指导,尽快整改、依法经营。但同时也希望社会各界能对我们的探索给予应有的理解与支持。我们的社会是从一个计划经济体制下转变过来的,许多方面都还带着旧体制的种种枷锁,而加入WTO已迫在眉睫,国外的竞争者是按照市场经济的思维、按照国际惯例来和我们竞争的。在这方面,我们本来就先天不足,如果我们现在还是墨守成规、不敢大胆探索、大胆创新,我们下一步失去的将不仅仅是大量的传统市场,还将失去我们在网络经济领域与国外发达国家一争高低的最后希望!

      尊敬的管理部门、行政部门、新闻媒体的领导们、朋友们!!在网络经济时代,我们只有这一次机会了,今天,纳斯达克中国概念股全军覆没,国内网站大多岌岌可危,中国的网络经济已到了非常危险的时候,给我们一片空间吧!让我们用自己的知识和智慧、用我们的青春和热血,放开手脚为我们中华民族几百年来的强国梦而拚搏一次吧!失败了,倒下的是我一个,成功了,造就的是中国网络经济的辉煌明天!

      网邮通驿站总经理:刘中一

      2001年10月24日

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