春运服务亲情化

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春运服务亲情化


	NEWS.SOHU.COM　　2003年02月17日02:38　　合肥报业网

　　晨报讯为了让春运期间旅客走得了、走得好、走得满意的承诺变成具体的行动，蚌埠火车站在春运期间大力推行“亲情化”服务，让旅客一踏进车站就备感浓浓的“春意”和“家”的温暖。

　　车站在站内外悬挂了“喜迎八方来客、笑送父老乡亲”、“祝您一路平安”等四条大型横幅；免费向过往旅客发放了数万份彩色列车时刻表；数十块导向牌、导乘牌遍布车站各个角落，让旅客一目了然；售票大厅外搭设“爱心雨棚”；身着“蚌埠站欢迎您”彩条的服务人员、青年志愿者们随时为旅客服务。除夕之夜和元宵佳节，车站免费向每位旅客提供瓜子、糖、水果，车站党政工领导还将热气腾腾的水饺和元宵递到旅客面前。元宵节晚上，一旅客激动万分：“刚刚还感到未与家人团聚有点沮丧，没想到蚌埠站把我们当亲人，在这里我们同样感受到了家的温暖。”

　　（袁露）

　　

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