伟达中国区董事总经理石杰飞说，制定和实施重振方案须吸收社会各界力量

　　记者刘建锋上海报道　“现在可以借鉴1992年泰国政府处理危机的经验，开始制定和实施进一步克服ＳＡＲＳ危机的重振方案，此时应该注意充分吸收社会力量，”5月21日，在接受中国经济时报记者的专访时，刚从泰国飞来上海的伟达中国区董事总经理石杰飞在点评了中国企业界在危机中的表现之后，还对中国政府提出建议。

　　作为早在1984年即首家进入中国市场的国际公关公司，伟达在其76年的历史中曾经多次参与类似于ＳＡＲＳ的国家或地区整体危机事件的公关拯救和重振方案的制定与实施，“1992年以旅游业为主要收入来源的泰国遭遇的骚乱危机与现在中国所遭遇的ＳＡＲＳ危机类似，危机初起时，有关部门大大调低了当年的经济指标，但及时与社会各界合作制定并实施了危机拯救计划之后，被大大调低的经济指标又重新回调，而且泰国更是获得了当年的‘亚洲年度最佳旅游地奖’，”石杰飞说，“伟达公关亲身参与了泰国的危机拯救过程，泰国的一些具体做法值得正走向透明化的中国政府学习和借鉴。”

　　曾在加拿大处理政府公关事务的石杰飞在接受采访时批评了大多数中国企业和部分中国政府部门在危机初起时的不适当做法，认为这主要是由于既缺乏危机应对系统，又没有完善的公关机制，以至于许多企业和政府部门处在一种被动的态势，在等待着“被告知”应该怎么做。在这一方面，一些国际在华公司可以作为学习的蓝本，比如壳牌，而摩托罗拉公司在一位员工被确诊为ＳＡＲＳ病人后的表现，相当出色，既保护了员工的身体健康，又做到了公司业务正常开展，前不久摩托罗拉的全球ＣＥＯ在北京市危机正浓时来到北京，与政府、员工和业务伙伴加强沟通，更是危机应对措施中的杰出的一笔。中国企业中处理危机出色的有中国电信，他们在处理危机时也表现出了良好的素质，并且化危机为契机，进一步地拓展业务。

　　石杰飞认为中国政府在4月20日之后的表现开始令人满意，不过现在应该开始制定和实施重振计划，这时一个市场经济体中的政府，必定会注意吸收和发挥社会智力和其他资源。他说。泰国政府当年有一些很好的具体的做法，值得中国政府借鉴。

　　他介绍说，泰国政府在危机发生后，意识到仅仅依靠政府的力量决不能制定完善的计划，于是组织成立了一个由政府官员、金融界、公关公司、旅游公司、航空公司和饭店等企业界的代表共同组成的应对和重振小组，这个小组针对不同行业及其所面对的不同对象，分别制定了详尽具体的重振方案，在危机发生八周后开始实施，当年取得了令人瞩目的成效。

　　石杰飞认为，中国中央政府和上海市等各地地方政府都已经开始了危机拯救措施，做得还不错，但是，应该充分认识到，仅仅依靠政府的力量是不够的，企业界的恢复同样不能仅仅依靠企业界自己的力量，这时一个市场经济的国家就应该正确发挥政府的力量，政府应主导组织社会力量，实现互动。在危机应对和重振经济的小组中，决不应只有中央政府官员，也不应只有政府官员，而应该组成跨界别、跨组织甚至跨国界的领导小组，方能全方位地做好重振工作。

　　石杰飞认为，走向市场化的中国政府，在这场危机的前前后后将必然能进一步学习到和体会到如何做一个市场经济中的政府。