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| 南京：银行卡代缴费“卡”在哪 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年10月29日10:03 南京报业网-南京日报 |
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【南京日报报道】如今，各家银行都开办了代缴费业务，市民只要一次性将各项缴费卡和身份证带到银行，办张卡或存折，填写好代扣协议，就可一劳永逸，不用再为家庭每月发生的水、电、气、电话、有线电视等诸多必要开支的缴纳多费心。可这只是银行的说法，真正体验了代缴费后，市民发现有诸多不便。有人为此列出了使用银行卡交费的五大难点。
代而不扣是其一。明明卡上有钱，但到了缴费截止日，银行就是不扣钱。结果当然是接到了催收通知，不仅要亲自跑一趟银行办理现金缴费，还得支付相应的滞纳金，既冤枉又窝囊。代而多扣。尽管协议上明确了代扣的项目，但是有的银行电脑老是“犯晕”，对个别项目发生重复多次扣款的情况，过几天再将多扣的钱补回。尽管没造成什么损失，但自己的钱这样一个“来回”，总有些不舒服。
代扣项目情况发生变化而不告知客户。比如在签订固定电话费代扣协议时明确，是在次月的上旬代扣上月的话费，但是电信部门的核算方式一变，在不通知客户的情况下，银行就随意改变协议内容了：将代扣的日期提前到本月的26日。
代缴费“反应”太慢。比如客户在缴费金额出现异常后，不能像现金缴费一样及时发觉，给及时处置问题带来困难。最常见的就是出现巨额话费，电、气、水的用量与用户实际使用悬殊较大。
代扣的票据难收集是最麻烦的事。银行代扣的一大缺陷就是拿不到相应的发票，即使可以事后集中打印，还得限定时间内。这种“过时不候”的现象，尽管有技术原因，但银行完全有责任有义务将客户的发票及时打印出来保管好，以备客户随时来取。
为什么便民的代缴费会出现这么多问题？业内人士表示，一个重要原因就是很多银行都把开展代缴费业务当作集聚个人客户、吸纳储蓄资金的手段，相反对业务本身的优劣好坏并不很重视。五大难点，实际是对银行的“内功”提出了更高要求。民生银行人士表示，针对“反应”太慢的毛病，银行可以与通信网络相连接，只要账户金额发生变动，就通过手机短信即时通知客户。通讯员 毕纲 记者 王玥 |
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