作者 李曙明 10月20日《京华时报》一篇题为“北京雅宝路某些商铺拒绝国人”的报道,读来发人深思。在雅宝路一带的服装皮具市场内,大多数商户门口挂着市场管理部门统一印制了的门帘,上面用中文做了这样的提示:“专营外贸 谢绝参观”、“非请莫入”。然而,这些中文上写的俄语译文却意味着另一个意思———“欢迎光临”。报道说,这么做是“商户们达成共识”的结果。 商户这么做,我虽不象有些人反应那样激烈“觉得受到了侮辱” ,但心里总不那么顺当。商户是不是有权利这样做?市场管理部门是不是应该顺应商户或许并不正当的要求,“统一印制”门帘?这些都有探讨的余地。如果谁觉得受到侮辱,用合适的方式表达一下愤怒,甚至到法院以歧视为由起诉商户,都未尝不可。但是,对这一事件,仅有愤怒是不够的。 既然是商人,争取最多的顾客,获取最大的利润,就应该是一切行为的出发点。按说,商人是不该管你是中国人还是外国人的,在他们眼里,统统都应该是顾客。哪有商人把顾客往外推的? 雅宝路的商人该不是昏了头吧?一个两个昏了头,要是都昏了头,背后一定有“玄机”。 “那里的货都是假冒伪劣,深谙国情的国人不好骗,只好拿老外开刀。”我们可以做这种恶意联想,而且也的确不排除有这种可能。但是不是还有其他的原因?《京华时报》的报道援引市场管理者包先生的话,讲到两条原因:商户们曾反映有中国顾客只看不买并偷盗或弄坏商品,影响了他们的经营;为防止有中国同行仿制他们的商品。结合现实,我相信包先生所言不虚。 既然是做买卖,只有双方都满意才能成交,部分顾客只看不买是正常的,外国人也不会看了就买。仅仅是“只看不买”,或许不成其为拒绝国人的理由。而“偷盗或者把商品弄坏”,是包括大商场在内的任何一家商店都面临的问题,如果和与国人交易所得利润相比,偷盗或者损毁的量很小,得失相比或许不会让商户作出把国人拒之门外 的选择。那么,到底是怎样的“偷盗和损毁”,让商家下了拒绝国人的决心? 今年国庆前后婚纱的遭遇,或许能够一定程度上让我们理解雅宝路商户的选择。国庆前,各大商场婚纱热销,商场很是欢喜了一阵,没料想,“十一”刚过,用完婚纱的人们又纷纷来退货,惹得不少商场一着急,把婚纱撤下,“我不卖婚纱了。”我想,商场作出“不卖婚纱”决心时,和雅宝路商户拒绝国人恐怕出于同样“恶毒”的心态。商场可以不卖婚纱,但它不可能什么都不卖,它还要面对那些不诚信的顾客。但是,在外国人相对集中的雅宝路,商户们就有了拒绝国人的“底气”。这样看,那些没有拒绝国人的商户,未必是不想拒绝,而是利润压力下的“不敢”拒绝。 至于说到“防止有中国同行仿制他们的商品”,我就更信了。 看看满大街买盗版光盘的,您会明白咱们不尊重他人智力劳动到了什么程度。有些国人,创造性不强,模仿能力却极强,什么东西都能给模仿个八九不离十,人家辛辛苦苦干几年研制的新款式,只消一个晚上就给“破译”了。 敢卖您吗? 商品不卖给国人,商户丢掉利润,顾客没有了方便,是一个两败的结果。造成这种结果的原因,是我们一些国人的一些消费恶习,说到底是人的素质。当然,有上述恶习的国人毕竟是少数,但是,素质没有写在脸上,商户分不清哪个有这个恶习,只能统统拒绝,从这个角度看,商户是无奈的,而我们多数人则是无辜的。 其实,商品买卖,一手交钱,一手交货,风险并不是很大,人们竟然要用拒绝国人来提防。其他交易,人们还要提防到什么程度?笔者有个远方亲戚,前些年搞建筑挣了些钱,现在收手不干了,“投进去钱就要不回来,不想跟他们喘这个气了”。当人们都选择把钱搂在怀里,因为害怕风险而选择不“跟他们喘这个气”的时候,我们的经济发展要怎样地被延缓? 商家谢绝国人,是一面镜子,照出了某些国人的丑陋。那些让我们看着难受的门帘何时摘下去,全看我们怎么做了。 转自搜狐 |