实习生 梁卉

　　本报北京3月13日电

　　在一项对我国21个主要生产、服务行业的态度调查中，10个城市近5000名消费者认为，“冷漠”这个形容词最能代表医疗行业的行业形象。

　　如何提高医疗服务质量，诊治“医德缺失症”，近日成了两会上人大代表的热点话题之一。

　　“医疗界对患者的冷漠，相比其他服务行业可能遇到的不愉快，更让人终生难忘。”张书华代表说。

　　代表们认为，医疗界的冷漠及当前医患矛盾的激化，实际上是卫生改革中矛盾的表象化。长期以来，由于医疗卫生部门工作的特殊性、专业性，以及有关医疗卫生行政管理部门有意无意的照顾，造成医疗卫生界中的某些领域成为管理上的“空白”。

　　北京市酒仙桥医院个别医务人员，在2001年7月至2002年7月间，重复使用部分一次性心导管，用所“黑”的49.6万元去国外旅游。

　　除利用一次性器材赚取不义之财外，医生开药拿“回扣”之风，也是屡禁不止。据一位做了两年医药代表的销售人员透露，一种新药想要打进医院，给药剂科“上贡”的金额，少则三五千元，大医院没有数万元根本下不来。黄泰康代表说，医药代表所属的每个药品公司都有开发费，用于金钱铺路。医药代表更是对科室大夫甚至院长的姓名、家庭电话、住址等了如指掌。药费虚高已成为老百姓意见最大的不合理现象之一。

　　据悉，继续纠正医药购销中的不正之风，已被列入中纪委今年要重点解决的发生在老百姓身边的、严重损害群众切身利益的三项重点工作之一。

　　全国人大代表、江西省人民医院院长易敬林说，从体制上说，“以药养医”肯定不行。但对医院来说，药品降价不是惟一的吸引患者的办法，必须花力气不断提高医疗技术质量和服务质量，创出专业特色。他同时提出，该降要降下来，该升的能不能升上去？比如，现在医院挂个号才5角钱，这就是一个医生的价值体现吗？他建议，推进医药分家的改革，要建立一种政府对公益性医院的合理补偿机制。

　　江西省社会科学院院长傅伯言代表说，过去因为收费、服务等原因，一些患者对医疗行业失去了信任。要重新唤回医患间的信任，医疗行业一定要增加服务和定价的透明度。从另一个方面说，患者都认定医生能够救死扶伤，一旦救不了，医生就有可能要被患者家属指责错怪，医护人员也在盼望得到患者的理解。

　　面对医疗业的种种“病症”，代表们开出“药方”：切实加强对医疗设施和医生培养的投入，让医患比例趋于合理；加强医疗人员职业道德教育，制定《医生职业道德法》也应尽快提上议事日程，用法律的方式来惩治医疗“冷漠”的不作为。