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平安保险维权怎样投诉?这些常识必须知道

原标题:平安保险维权怎样投诉?这些常识必须知道

随着大众维权意识的高涨,保险投诉的案件也越来越多。保险维权在很多人心中是件非常闹心的事情,这种心理让很多不法分子看到了商机。大家在保险维权的时候,只有采用正确的维权方法,才能保护自己的合法利益。今天,小编就来给大家讲一下平安保险维权。

平安保险维权怎样投诉?切勿相信“全额退保”等骗局

近年来,随着网络技术的发展,很多退保中介也开始出现在大众眼前。这些退保中介往往打着“可协助消费者全额退保”的名号,诱导投保人签署包含不平等条款的代理服务协议,投保人需缴纳高额手续费,还要提供身份证、银行卡、保单、电话号码等涉及消费者隐私的敏感信息。有些消费者在退保后还有可能被诱骗、胁迫购买所谓的“高收益”理财产品。

保险业协会相关负责人表示:“退保后,消费者未来再次投保时,由于年龄、健康状况的变化,可能将面临重新计算等待期、保费上涨、被拒绝承保等风险。”所以大家在维权时,一定要通过正规渠道,否则不仅会遭受经济损失,还会失去保险保障权,增加个人承保成本。

平安保险维权怎样投诉?寿险客户可拨打维权专线

为提升客户体验,深化消费者权益保护,平安人寿推出消费者维权直达专线。该条专线采用极简、直达模式,提供7*24小时全天候人工在线服务,寿险客户拨通电话后即可直接与人工客服沟通。之所以采取人工座席,是因为考虑到消费者在投诉时往往都是带着不同程度的不满情绪,如果是人工智能可能会更加激发矛盾,而人工客服则可以更好的倾听和处理,有助于缓解客户情绪。同时,负责该专线的客服人员都是专业维权客服,他们擅长解决客户维权问题,而且拥有丰富的经验和良好的职业素养,用最专业的办事能力,最真诚的态度,以及最快的解决效率,切实维护每一位消费者的权益。返回搜狐,查看更多

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