根据全市“多卡合一”工作部署
北京通-养老助残卡
（以下简称“养老助残卡”）
实体卡片将逐步由
北京市第三代社会保障卡
（即北京民生一卡通
以下简称“民生一卡通”）
实体卡片替代
为了让养老助残卡持卡人能够及时了解养老助残卡与民生一卡通换发的工作安排，北京市民政局委托北京市96156居家养老服务平台，建立了 “北京96156服务微信”线上专属服务工具。
本市持有养老助残卡的老年人及其代办人均可通过添加“北京96156服务微信”，享受北京市96156居家养老服务平台提供的关于养老助残卡和民生一卡通的相关线上服务。
“北京96156服务微信”的具体服务对象和服务内容如下：
1
服务对象
1.持有养老助残卡的老年人本人，或其代办人（代办人应为持卡老年人的子女或孙子女等直系亲属，代办人需在“北京96156服务微信”上完成认证后，方可帮助老年人获取服务）；
2.持有养老助残卡的老年人，本人无法完成微信添加，且无直系亲属作为其代办人的，由街道乡镇相关工作人员作为其统一代办人，代表其对接“北京96156服务微信”平台。
2
服务内容
（一）养老助残卡相关服务
1.北京通-养老助残卡办卡咨询及办卡申请受理；
2.北京通-养老助残卡卡片延期、补卡咨询及受理；
3.北京通-养老助残卡免费乘车、免费公园政策咨询、网点查询；
4.北京通-养老助残卡优惠折扣服务网点查询；
5.北京通-养老助残卡享受专属福利、社会化优待查询及办理；
6.北京通-养老助残卡用卡相关投诉受理；
7.是养老助残卡换发民生一卡通的申请入口，民政权益人咨询、了解民生一卡通相关银行服务的窗口。
（二）养老补贴津贴相关服务
1.提供失能老年人护理补贴、高龄津贴等发放记录、消费记录、余额情况查询；
2.提供失能评估单位、失能护理补贴服务单位、高龄津贴服务单位网点查询、监督咨询；
3.提供持卡权益人实名身份认证、（亲属）代办人认证，办理失能老年人护理补贴、高龄津贴等网上支付功能。
3
微信添加及认证步骤
请老年人或其代办人及时将 “北京96156服务微信”添加为微信好友，添加后完成身份认证，方可享受各项服务和功能。
具体添加和认证步骤如下：
第一步：
↓↓↓
第二步：
扫码后出现选项
请选择您所在的区/街道
确认后，点击“提交”
第三步：
提交区/街道信息后
出现该地区专属二维码
并选择“北京96156服务微信”
然后选择“添加到通讯录”
第四步：
点击“发消息”
进入“北京96156服务微信”页面
第五步：
第六步：
第七步：
完整身份认证
第八步：
填写信息
勾选“我已阅读
《权益代办人信息安全协议》”
并提交
第九步：
进入“北京96156服务微信”
第十步：
核对并点击“确认无误”
完成验证
温馨提示
如在操作过程中遇到问题， 请关注“北京市96156居家养老服务平台”微信公众号，在对话框直接咨询。
编辑：张质文
素材提供：区民政局
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