11月30日，“2021年搜狐财经峰会”在北京举行。
本届峰会汇聚十余位政界精英、商业领袖以及经济学界翘楚，围绕“经济新周期与消费新动力”、“金融业与制造业协同发展”、“科技创新支撑国货崛起”等主题，深入探讨当前经济形势与创新机遇。
峰会共分为上午、下午两场。上午的会议聚焦宏观经济形势，分析新时代“共同富裕”的实现路径，探讨“碳中和”下的经济与生态共建。下午的会议聚焦企业经营的微观层面，探寻“网红品牌”的炼成之路，分享后疫情时代“新消费”的成功哲学。
活动现场，金吉列出国留学董事长、总裁郑应文接受了搜狐财经等媒体的群访。
郑应文介绍，作为一家教育、留学服务行业的企业，金吉列留学的服务理念就是一切以客户为中心，把合适的学生送到适合的院校，为学生和家长在留学的前、中、后期提供众多环节的全方位的服务。
当前以大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术为基础的数字经济正在蓬勃发展，郑应文对此表示，互联网给其企业带来了很大的赋能，利用在线平台将线下服务延伸至线上，将互联网科技的力量同业务本身进行嫁接融合，创新开发了行业内多款线上留学服务产品和工具，帮助学生在留学前、留学中以及留学后的过程中，更快地找到想要的信息，更好地解决学生痛点。
在谈及后疫情时代留学行业的发展时，郑应文表示，“目前疫情是影响了一部分学生留学的进程，留学是刚需，国际化的沟通交流趋势不会变。”
以下为访问实录（有删节）：
媒体：金吉列留学是留学服务行业中的佼佼者，金吉列留学在行业中具有哪些核心竞争力？
郑应文：第一，金吉列留学有非常优质的企业文化，就是以客户为中心，坚持把客户放在第一位。
第二，在过去的20多年里，我们积累了2600多所海外院校，并且一直坚持把合适的学生送到适合的院校里面去。
第三，金吉列留学在过去的二十几年里，创造了行业里多个第一。第一个，我们是国家行业标准的参与制定者；第二个，金吉列留学跟全国省和市的消费者协会以及消费者保护委员会，共同成立了49家金吉列出国留学消费教育指导学校或基地；第三个，金吉列出国留学目前积累了17个前教育参赞；此外，金吉列留学在过去的二十几年里，是行业里第一家一直在按照ISO9000质量认证执行的企业。
最后就是金吉列留学有一支非常优秀的专业的团队，这是我们能够做得好的一个前提和基础。
媒体：留学也算是一个服务行业，您认为企业最需要具备的优势是什么？以及消费者最看重的是什么？
郑应文：留学是一个服务行业，最重要的就是要有服务的理念。金吉列留学的服务理念就是一切以客户为中心，把合适的学生送到适合的院校，为学生和家长在留学的前、中、后期提供众多环节的全方位的服务。完成留学申请工作后，我们会持续进行回访和跟踪，保障我们的学生在国外读书期间，也能够继续得到金吉列公司的各种支持、帮助和服务。
消费者在选择留学服务时，企业的品牌实力、服务质量和服务团队等也是其考虑因素。
媒体：现在目前随着互联网跟传统行业的不断融合发展，留学服务行业现在开始革新了，金吉列留学是如何将留学和互联网进行融合的？
郑应文：金吉列留学从2016年开始就成立了一家全资的子公司，叫金吉列大学长。大学长是一个互联网平台，经过这5年的打造，大学长目前已经有几十万个用户在使用，从功能的角度，大学长有自己的直播功能、录播功能、微聊功能。
通过这个平台，我们完成了从线下走到线上，线下跟线上结合模式的转变，逐步形成了OMO模式。利用这样一个平台，我们达到了打破地域，打破空间，打破时空的概念，利用这样的一个互联网平台，能够给我们的学生提供更好的服务，也给我们的2600多所海外院校能够提供更好的服务，帮助他们在中国通过这个平台进行信息的发布以及招生的达成。
互联网给我们的企业带来了很大的赋能，帮助我们的学生能够在整个留学前、留学中以及留学后的过程中，能够很快的找到他们想要的信息，同时解决他们的痛点。通过留学产品线上化，我们达到了价格的明确，达到了交易能够线上化，让客户可以通过我们这个平台来追踪自己的服务，实现了服务的可视化。
媒体：留学已经成为越来越多学生的选择，您如何看待近几年的留学热？
郑应文：我们始终认为，留学是刚需，因为国际化的沟通交流趋势是不会变的。一个企业利用国际上各种资源来进行社会资源的整合，满足企业发展的需求。那么一个家庭和一个学生在求学阶段也会整合国际上的各种优质的教育资源，来满足个人的发展需求。所以说从这个角度来讲，留学是刚需，学生不会中断对于优质教育资源的追求。
媒体：在疫情跟教培变局的双重影响下，您认为留学行业的发展前景如何？
郑应文：我认为留学行业的发展前景是会非常好的，虽然目前疫情仍然影响部分学生的留学进程，但是在全球经济、文化、教育国际化发展的大趋势下，我国留学人数和留学需求都在不断增长。并且现在现在大部分国家已经开放了边境，航班也逐步陆续在恢复。尽管现在疫情还没有完全结束，但是我想教育总之是每一个人都是需要的，尤其是在中国，我们不管是从国家发展的层面上，还是从家庭需求层面：望子成龙的角度，教育都是非常重要的一个因素，也是一个人在个人的成长和发展的过程中的必经之路。
既然要接受教育，我想很多家庭都会积极地想接受世界上各种优质的教育，并且国际化发展的大趋势就是国与国之间的这种互动与交流增加，包括教育领域，包括其他领域也是不可逆的。尽管现在疫情还没有完全结束，我相信随着我们对疫情了解的深入，疫苗接种率的不断地提升，留学应该是很多家庭，也会逐步成为更多家庭和更多学生的选择。
在国外我们的学生不单单可以学习到知识，而且能够了解各个国家的文化，通过学习能够知道国际的游戏规则，并且能够把自己打造成具备国际化视野的人才。返回搜狐，查看更多
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