（来源：金昌日报）
12月16日下午，在中国电信金昌分公司建设路营业厅政务服务代办专席前，几位市民正排队办理公交IC卡审验业务。
“办理公交IC卡审验业务的基本都是60岁以上的老人，为了方便他们，我们努力提高工作效率，还设置了等待席，提供温茶、咨询等服务。”营业厅店长李新兰说话的功夫，几位老人的业务就办好了。
今年9月，中国电信金昌分公司主动承接了政府政务服务工作中职业介绍、创业开业指导、公交IC卡审验、就业政策法规咨询、职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布等多项便捷服务，推进便民服务事项就近办理，让“群众少跑路，数据多走路”。
中国电信金昌分公司渠道运营中心主管毛明介绍说，本着提升人民群众获得感、幸福感、安全感，更好服务广大群众的初衷，中国电信金昌分公司政企部、渠道运营中心、金川区营销中心联合组建了政务代办团队，在建设路、延安路、金川西路三个营业网点开通政务服务代办业务，加大对代办专员的培训，提高工作效率，为用户提供智能化、个性化、精细化服务，切实把惠民、利民、便民的实事办到群众心坎上。为了营造方便舒适的政务服务环境，营业厅还提供了老花镜、爱心轮椅、口罩、文具用品等24项便民设施，并在营业厅入口处设置了志愿者服务站，增设了爱心服务岗，让服务更有温度、有力度。
针对老年人和残疾人信息化需求，中国电信金昌分公司在市区县的主营业务厅提供绿色通道、爱心台席、现金（银行卡）支付等助老助残基础服务。每月定期开展老年人课堂，教老年人使用智能手机，更好地享受智能信息生活。持续宣传“断卡小知识”，组织党员深入社区、集市发放宣传材料5000余份，接受群众咨询300余次，增强了人民群众防范电信网络诈骗犯罪的能力，也提高了群众对“断卡行动”的认识，以实实在在的行动为社会提供更优质的服务。
“现在办事太方便了！以前到政务大厅办理，赶上人多的时候要等好久，现在到金昌电信公司，不到一分钟就帮我办好了，营业员服务态度也非常好。”年过七旬的老人聂玉梅拿着自己刚审验完的公交卡，忍不住地夸赞。
文、图：记者 韩淇
部分图片由中国电信金昌分公司提供
编辑：徐筱哲
责编：马丰友 闫婷婷
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