提到北京的哥王建生大家并不陌生，北方共产党员阳光车队队长；王建生劳模创新工作室带头人。先后荣获全国五一劳动奖章，全国交通技术能手，全国优秀驾驶员，2017年全国感动交通年度人物，全国出租汽车行业抗疫先进驾驶员，2019年北京榜样，北京市交通宣讲团金牌宣讲员，北京市出租汽车驾驶员综合技能大赛决赛冠军和北京市出租汽车行业服务英语电视大赛亚军……
和他这些荣誉相对应的是另一组数据，23年的运营坚守，48万人次的运营服务，39本，300多万字的运营日记，展示出首都出租司机的工匠精神。并创下了安全行驶230万公里（相当于绕地球赤道55圈）零违章、零违纪、零投诉、零遗失物品的记录。
最近，在他的运营笔记中又有了新的亮点：这就是冬奥笔记。
用工匠精神谱写出北京交通人的“的士交响曲”
王建生属于上会服务比较晚的一批驾驶员，但是，他的冬奥日记却一天也没有落下。
为了服务好奥林匹克大家庭成员，他所在的首汽IF冬奥用车服务团队，为冬奥技术官员提供交通保障。
主要负责接送从某酒店到首都体育馆的任务。为了做好服务工作，他提前把路摸熟了，甚至连多少个路口、多少个减速带、多少个井盖都摸得一清二楚，以备在行车时做到安全且平稳。
在他的奥运日记中，有这样的记载。从饭店到首体去程实际，3.1公里，途径，1个左转，1个掉头，3个减速带，3个右转弯，18个路口，55个井盖；回程，实际0.7公里，途经，1个掉头，2个减速带，4个路口，4个右转弯，24个井盖。
之所以要记录这些是有讲究的。王建生说，作为一名老出租汽车司机，服务乘客就是要细致入微，记录这些就是要做到三个通过，每到减速带的时候都要减速慢行，平稳通过；每到路口的时候都要减速观察安全通过；每到一个井盖儿的时候都要减速避让，顺利通过。
在王建生的眼里，这些路上的“标志标线”和“交通设施”就像音乐中的“五线谱”，伴在他“的士生涯”中8000多个日日夜夜，谱写出无数完美的“的士交响曲”，而他此次的冬奥之行，就是这些交响曲中的冬奥篇章。
细致入微的服务被点名“返场”流利英语交流更顺畅
正是王建生熟练的“三通过”让乘客感受到了他服务的周到与体贴入微，于是就有了被叫“返场”的点名再服务。
这就是截图显示点名再服务的内容：明日524时间改为早八点出发，乘客表示很喜欢今天的司机师傅，希望明天还能坐上今天师傅的车。
在他的冬奥笔记中也记下了这样一段话，很高兴昨天晚上我服务的客人（法国友人）主动提出让我能够继续为他提供交通保障的服务。按照排班我今天是休息，经过双方的沟通，从服务客人，尊重客人，服务冬奥的角度出发，最终决定，还是以我为这位外国客人提供交通保障服务。两天一对一的服务沟通，无论是准时准地接送，还是调整服务时间更改交流，都让这位法国技术员感到满意，每一次下车都是谢谢！谢谢！你的服务很好！从客人的点名服务让我很是欣慰。我的英语用上了。同时让客人满意之时，又给我们首汽三队争了光，为花滑班争得荣誉……
说到王建生的英语为什么会得到外国人的认可，他说，夏奥会之前，我用了将近两年的业余时间去认真学习外语，才有了当年服务夏奥的美好时光，更有了今时服务冬奥的顺畅。
在谈到为冬奥服务的感受时王建生说，一进闭环就感受到了冬奥气氛。闭环管理和每天核酸检测，一天三次的体温测试还有一日三餐的陪伴，每天室内的消毒清理与周到的服务相随，更有首汽团队管理层的辛勤付出让复杂多变的派车之旅井井有条。
简约大气的冬奥从这里出发，通过每一位冬奥服务者的努力，延伸到冬奥的北京，延庆和张家口三大赛区，再通过冬奥健儿的拼搏将更高更快更强的奥运精神传递到世界各地。
后记：当开出租汽车成为了一门创新“艺术”
一直以为开工作室的是与艺术“沾边”，一直以为谱写“交响曲”的是艺术家。但是，当我第一次走进“王建生劳模创新工作室”的时候，我才对艺术与工作室之间的关系及劳模创新工作室有了全新的“认识”。
出租汽车走到今天也有百年历史，与百年奥运遥相呼应，当出租汽车文化遇上奥运文化，奥运健儿付出的是拼搏精神，出租汽车司机奉献的是服务热忱，健儿们在赛场上不断刷新记录，司机们则在三尺车厢里不断创新服务理念和服务质量。
就像王建生师傅在服务冬奥技术人员时用的三通过，就是在创新中总结出来的，通过减（速）、观（察）和避（让）不仅保证了车辆安全，而看似“慢半拍”的行驶，却给乘车者带来了舒适地感受，加大了了解北京，了解中国，拍照京城景色的机会，也是共同守护中国形象，可谓一举多得，这就是创新“工匠精神”的精髓所在。
记得二十多年前，我到德国采访时，大家都在学习德国的管理模式，但是德国人却告诉我们，我们的管理理念来自中国，就是大庆的三老四严。我们当时很震惊。回国后我们告诉读者，我们在学习别人，可是别人却在研究我们，这是为什么？
三老四严是什么？当老实人，说老实话，办老实事；对待工作，要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律。
德国人的严谨是众所周知的，而精细、严谨也成了德国的品质和作风，记得不论是在赛车场上，还是在讨论一件事情，德语中“Lass dir Zeit!”是说的最多的一句话，就是慢慢来！
都说慢工出巧匠，慢工还可以出工匠。虽然汽车和出租汽车都不是我们的发明，但是就像奥运会一样，崛起的中国人不仅可以办好夏奥会与冬奥会，我们的运动员还可以取得好成绩！同样，当中国文化载着厚重的历史缓缓而来，当开出租汽车成为了一门创新艺术，我们的出租汽车人也可以在交通强国的路上做好公交补充的文章，一起向未来！
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