近年来，中国电信嘉峪关分公司积极践行“以人民为中心”的初心使命，秉承“人民邮电为人民”的优良传统，勇担建设网络强国、数字中国，维护网信安全主力军的责任，聚焦人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，扎实开展了一系列“我为群众办实事”实践活动。
为进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，今年以来，中国电信嘉峪关分公司围绕发展惠民、纾困便民、服务利民、安全助民四个方面，推出六项服务举措，以实际行动迎接党的二十大召开！
一、发展惠民 5G服务更实在
多年来，中国电信嘉峪关分公司聚焦热点场所、交通枢纽、高校等场所，持续推进城市信息化建设，努力将光纤宽带网络建成城市发展的信息高速路。自5G正式商用以来，中国电信嘉峪关分公司在城乡区域光纤宽带、4G网络100%覆盖的基础上，积极履行企业社会责任，持续推进网络强国建设，先后在全市建设5G基站数百个，实现了市区全部区域、农村乡镇及行政村全覆盖，在雄关大地建成了一张大带宽、低时延、广连接的5G网络。
除了持续推进网络建设，中国电信嘉峪关分公司还聚焦5G 工业互联网、医疗、政务等十余个重点行业，持续加快推进5G应用落地，让嘉峪关用户共享5G发展成果。
二、纾困便民 适老助残谋实招
“岁数大了，不太会用智能机，幸好电信营业厅老教我们这些老年人怎么用，现在我已经会用手机扫健康码，会交水电费了，家里还装了个‘天翼看家’，子女们现在也不用担心我们老两口了！”市民李阿姨参加了电信老年人“微课堂”后感慨地说。
为切实解决老年人在智能技术使用方面的困难，让老年人充分享受智能化服务带来的便利，中国电信嘉峪关分公司推出多项适老服务举措，帮助老年人不断缩小“数字鸿沟”，为老年群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，助力老年人快速融入信息化社会。
消除“触网”障碍，“微课堂”开辟“充电”新途径。中国电信嘉峪关分公司在中心厅定期开展老年人“微课堂”服务，手把手教老年人使用智能手机，向老年人介绍实用的智能家居应用、信息化新技术、防电信网络诈骗知识，讲解微信、健康码等应用软件使用方法，并主动与社区、团委联合开展“微课堂进社区”宣传服务活动，助力老年人融入智能时代。
推行便民服务，“爱心翼站”细微之处见真情。中国电信嘉峪关分公司在核心营业厅建设了爱心翼站，重点关注老年人、户外工作者等群体的多元需求，持续提供更好的产品和更贴心的服务体验。营业厅设置“爱心台席”，配备爱心服务专员，专项负责接待老年人、退伍军人等优抚人群，引导优先受理业务、体验智能设备等。针对不方便提供健康码的老年人，营业员主动帮老年人进行风险排查，老年群体可登记有效身份证件、持纸质证明等作为辅助行程证明。营业厅配备便民服务箱，提供老花镜、针线包、创可贴、酒精棉片等物品，并为环卫工人、交警、快递小哥等户外工作者提供进厅休息、饮水供给、手机充电、WIFI网络、餐食加热等爱心服务。
三、服务利民 明白消费有实效
资费清晰、网络快捷，一直以来是广大用户普遍关注的焦点问题。中国电信嘉峪关分公司切实保障用户明白消费，明示收费方式、资费标准、适用时限等，履行提醒义务，提升网络质量，真正让用户“看得明白、用得顺心”。
线上线下，清晰资费公示。所有面对普通客户在售的套餐资费，线下各电信营业厅的均在显著位置张贴公示；线上，在网上营业厅、“甘肃电信”微信公众号均设置资费专区进行公示，方便用户随时查询、第一时间知晓。
五项免费服务提升千兆网络品质。为解决居民家庭通信生活中遇到的如WIFI信号覆盖不理想、家中信息箱杂乱、宽带网络卡顿、IPTV电视误操作等常见问题，嘉峪关电信开展了千兆网络品质升级活动，主要通过开展“WIFI免费测速、IPTV免费教学、千兆网线免费更换、家庭信息箱免费整理、路由器免费代装”五项免费服务，解除用户上网的后顾之忧。
用户孙先生是嘉峪关电信的忠实用户，他对电信的服务质量给予了高度肯定，“家里就我们老两口，平时手机出个啥问题，或者网上不去了，给门口的电信营业厅打个电话，维修的师傅一会儿就过来了，非常方便！”这次活动装维工程师又主动上门为孙先生进行了网络信号检测，发现由于路由器长期未重启，存在网速下降的情况，工程师对路由器进行复位重启后，网速有了明显提升，看到重新恢复速率的WiFi检测页面，孙先生高兴的表示：“太感谢你们了，这么好的服务，我们就认准中国电信了！”
四、安全助民 筑牢防线创实绩
近年来，网络犯罪呈高发、多发态势，中国电信嘉峪关分公司为最大限度的保障用户个人信息安全，积极开展防范打击通讯信息诈骗活动，所有营业网点张贴防诈骗宣传海报，组织防诈骗宣传进校园、进社区活动，提升人民群众特别是学生、老年人防范通讯信息诈骗的意识。此外，通过持续推进不良信息整治，开展骚扰电话、垃圾短信等专项治理行动，为人民群众筑牢信息安全防线。
供稿——中国电信嘉峪关分公司
编辑整理——公益网小编 石佩霞返回搜狐，查看更多
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