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海北税务:精准高效 便捷服务“赢民心”

(来源:海北税务)

原标题:海北税务:精准高效 便捷服务“赢民心”

“我要感谢税务部门的同志们,正是因为你们来家里的政策宣传,让我交了城乡居民医疗保险,这次我生病住院,真是帮了我大忙了”来自刚察吉尔孟乡秀脑贡麻村的拉毛切杰高兴地握着税务人员的手说。

自社保费划转以来,海北州税务局始终坚持“夯基础、优服务、保稳定、促发展”的工作原则,以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为载体,建立了“政府统筹协调+社保(医保)主责核定+税务主责征收+银行代收代扣”的新型征缴工作机制,并在全省率先实现了城乡居民两险税银缴费,惠及农牧群众24.9万人,最大程度地“让数据多跑网路、让群众少跑马路”。

政策主动找上门,税务宣传入民心

在门源县,税务干部每到一个乡镇,都能与老百姓聊到医疗保险和养老保险。“税务部门宣传政策后,今年我不仅缴纳了城乡居民两险,我还专门提高了养老保险的缴费档次,每年交400元,按时缴费退休可以多领钱”。门源县皇城乡北山村的村民李志栋对城乡社保、医保政策如数家珍。

为了让老百姓对城乡居民两险政策应知尽知,海北州税务局以精准宣传为抓手,针对缴费人年龄、地域、信息接收渠道等特点,结合老百姓高度关注的热点问题,分类开展宣传辅导,在城乡两险征缴期内实时开展上门宣传辅导,同时安排各县社保和非税股干部“入驻”辖区各村社微信群,随时为群众答疑解惑,让辖区城乡居民对城乡居民两险政策做到应知应晓,使老百姓转变观念,变被动参保为主动参保,实现从“要我缴”到“我要缴”的转变,使社保费政策逐步深入人心,不断提高城乡居民参保的征缴率。

便捷缴费零距离,税务服务得民心

“自社保费划转税务部门征收后,现在缴费方式越来越丰富,越来越方便,很多在外面打工的人不用回来就可以直接在手机微信上缴费,整个操作过程都不到2分钟,省时省力,非常便捷,也省了我们很多事。”海晏县金滩乡的社保费专干刘成珍说。

海北州地域广阔、人员分散,多数村庄地处偏远,属于半农半牧结合地区,针对分散居住这个最大的特点,海北州税务局以拓宽渠道为抓手,依托社区、村组工作力量,发挥合作金融机构乡镇有网点、村社有服务的资源优势,加强与社保、医保、商业银行等多部门合作,调动社区、村组社会力量参与,充分利用互联网的优势,拓宽手机银行APP、微信、银行自助终端等缴费渠道,让城乡居民足不出户完成缴费,权益不受影响。同时,简化缴费操作流程,一人操作可为多人办理缴费,使以往较为繁琐的参保缴费程序变的尤为方便,最大限度为缴费人提供便利。

细致入微精服务,春风送暖暖民心

“我们老年人年纪大了,腿脚也不方便,儿女也都不在身边,微信操作什么的也不懂,还是税务部门的同志贴心,主动上门来帮我们解决问题”祁连县默勒镇瓦日尕村的扎西东周拉着税务人员的手说。

随着社保缴费服务智能化的不断升级,“网上办”“掌上办”已成为缴费的主流渠道,但随着“老龄化社会”的到来,部分老年人群体在办理社保缴费业务的过程中仍存在不便之处,海北州税务局重点关注老年人群体个性化需求,针对部分老年人等特殊人群地处偏远交通差、不会上网、使用智能手机而无法享受社保缴费便捷服务等问题,联合社保、医保、商业银行等多部门,以“下沉式”服务,辅导老年人等特殊人群掌上办理社保缴费业务,为特殊群体提供个性化缴费服务,将“掌上办”服务惠及万千农牧民群众,推动农牧民群众社保缴费便利化。

下一步,海北州税务局将继续创新征管服务举措,进一步落实“我为纳税人缴费人办实事”工作要求,增强责任担当,凝聚思想共识,多为缴费人办实事、办好事,以更加便捷、优质、高效的服务,为推进海北经济社会高质量发展贡献税收力量。

海北税务

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撰稿:孙璐洁

审核:吕龙洋

编辑:赵久龙返回搜狐,查看更多

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