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贺州建设政务公开专区 打通基层政务公开“最后一公里”

(来源:广西大数据发展局)

原标题:贺州建设政务公开专区 打通基层政务公开“最后一公里”

2021年以来,贺州市建成62个政务公开专区,实现市、县、乡三级全覆盖,打通了基层政务公开“最后一公里”。

贺州市本级政务公开专区

一、以制度建设为保障, 推动政务公开专区建设规范化

印发了《基层政务公开专区建设实施方案》,明确了专区建设的标准和要求,为全市政务公开专区规范化建设奠定了基础。同时,将基层政务公开标准化规范化任务完成情况纳入2021年各县(区)绩效考核指标体系,全程监督,定期督查。

二、以“四化”建设为抓手, 推动政务公开专区建设标准化

一是便民化选场所。在选择政务公开专区场所时,坚持以便民利企为出发点和落脚点,要求各级政务公开专区设置在政务服务中心,为前来办事的公众提供更好、更便利的政务公开服务。

二是科学化定硬件。在配备政务公开专区硬件设施时,充分考虑前来办事的各类群体的需求以及受教育程度等因素,以能够操作、方便操作、容易操作为原则,配备触摸查询一体机、电脑、打印机、复印机等。

三是一体化强功能。设置政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复、政民互动交流、政务服务事项自助办理等功能,集中提供政策文件等各类政府信息、办事指南和办理进度查询、自助办理、查阅获取、互动交流等服务,实现政务公开和政务服务资源共享互通。

四是标准化促规范。强化标准引领,把政务公开与服务标准规范有机融合,推行政务公开和政府门户网站、广西数字政务一体化平台以及政务大厅办事服务信息同源管理,统一标准,确保线上线下信息准确一致、办理口径一致、标准规范一致。

县(区)政务公开专区

三、以“五统一”建设为标准, 推动政务公开专区建设样板化

一是统一标识。专区设置在政务大厅入口或大厅显眼开阔处,并在显眼位置设置“政务公开专区”标识牌。

二是统一设备。配备电脑、打印机、复印机,提供免费查询、打印、复印服务;配备触摸查询一体机,提供政府信息查询。

三是统一资料。配备政策资料架,提供政府公报、政府工作报告、政府信息公开条例、惠民惠企政策、办事指南、办事一本通。

四是统一功能。包含政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复、政民互动交流、政务服务事项自助办理等功能。

五是统一管理。安排专人对政务公开专区进行日常管理、维护,确保电子查阅、打印设备网络畅通可正常使用,纸质查询文本分类摆放整齐、数量充足并动态更新。

乡镇政务公开专区

政务公开专区的建设,促进了政务服务提升和政府职能转变。

一是公开方式由线上融入线下。将公开融入到群众的办事过程中,提供更直观的感受和更优化的体验。

二是服务理念由被动转为主动。由被动式的“要办啥”转为主动式的“教您查”“请您看”主动询问,在政府和群众之间搭建一个看得见的连心桥。

三是运营模式有尺度更有温度。线下政务公开的场所设置、运行模式、硬件配备等有了明确的建设指引,让企业群众看得到、看得懂、易获取、好参与。

来源丨贺州市行政审批局

编辑丨舒馨慧 谭晓林

审核丨方 强返回搜狐,查看更多

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