顶端新闻·河南商报记者 杨琨
“约吗”、“贼大”、“强硬”……
低俗营销还是过于解读？
近日，卫龙深陷“低俗营销”舆论旋涡。卫龙辣条外包装印着“约吗”、“贼大”、“强硬”等广告语，疑似打色情擦边球，引起网友的争议。
“低俗”和“新颖”的界限该如何判定？
营销翻车后，品牌又该如何操作才能重新赢得消费者的信任？
1
被指低俗营销，卫龙深夜致歉
有网友近日反映，卫龙辣条外包装上印着低俗营销的词汇，一时引发众多网友关注。
卫龙辣条是低俗营销吗？网友各抒己见▼
- 有网友认为，如果这都不算擦边，那什么叫低俗营销？
- 也有网友认为是过度发散，看客思想脏，看了才会觉得脏。
3月30日凌晨，针对此事，卫龙美味在微博回应，“深表歉意，公司非常重视广大网友和消费者的意见，决定停止有争议文案包装的生产，同时进行版面文案及设计的优化。”
2
“俗”和“新”的边界
在“垃圾食品”舆论中挣扎多年的卫龙，靠着线上营销，一次次制造热点引发热潮，引来年轻人对辣条的追捧，成为名副其实的辣条界“杠把子”。
擅长营销的卫龙一向网感十足，和年轻人打成一片，为何这次营销会翻车呢？
顶端智库品牌观察员、危机公关专家梁玉巧认为，卫龙擅长四两拨千斤的营销，很容易在互联网上产生话题效应，获取流量，所以他们认为消费者的接受度越来越高，才会做这样“大胆”的营销。看似是“抖机灵”，殊不知已经踩在了公序良俗的“高压线”上。
“低俗”和“新颖”的界限该如何判定？
梁玉巧告诉顶端新闻·河南商报记者：“判断一个宣传文案俗不俗，就问自己三个问题，能不能让咱自己的父母看？能不能让咱未成年的孩子看？能不能让咱自己的妹妹看？如果他们不能看，咱也不给消费者看。”
战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊与梁玉巧的看法不谋而合，他认为，俗和新，可以从观感上判定。“俗”让人感到被冒犯、被伤害，觉得品牌没礼貌、没修养。但是，“新”给人的结果是愉悦的、快乐的、向善的。
俗和新之间，隔着公序良俗。
营销可以创新，可以打破一些营销上的传统思维和边界，但手里一定要有一个绳子，这根绳子是边界，是规则，是底线，是常识。
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营销翻车，卫龙不是独一家
近几年，因错误把握营销尺度导致营销翻车的案例不在少数。
01
3月25日，“宝洁会员中心”发布了一篇题为《女人脚臭是男人的5倍？不信现在闻一下！》的推文，营销文案冒犯女性，引发网友舆论怒火。
02
膜法世家一则宣传“海豚皮”面膜的营销陷入争议，被指用海豚“诡异营销”，遭受大量网友批评。
03
因低俗营销翻车的品牌，最著名的就是椰树椰汁，包装一向是采用辣眼配色、土味排版，代言人穿紧身高衩裙手拿产品展示诱人曲线，椰树集团曾因发布涉嫌违法广告、妨碍社会公共秩序两次被罚款。
4
品牌该怎么挽回消费者
营销翻车之后，该如何重新获得消费者的信任？
梁玉巧回答道，“勇敢地向消费者承认错误、积极整改，除此之外没有第二条捷径。”
发生品牌危机之后，卫龙发出声明，真诚致歉，提出整改措施，这无疑是走对了第一步，让消费者看到了品牌的态度。
但由于声明已经被当成了一个解决危机的万能钥匙，品牌方一犯错就发声明，大众对道歉声明已经不再买单，所以如何走第二步，将是卫龙解决此次公关危机的关键。
徐雄俊建议，卫龙应该认真反思出现的问题，及时改进广告营销，调整战略动作。作为一个知名品牌，更要把握营销的度，真正在营销上下功夫，做真善美、正能量、弘扬社会主义精神文明的宣传。若是挑战社会公序良俗，最终必然得不偿失，受伤的还是品牌自己。
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