金昌文旅
巾帼风采
金昌市2022年导游（推介）员
服务技能竞赛实施方案
为贯彻落实省委、省政府关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的整体部署，进一步提升导游专业素质和业务能力。按照省文化和旅游厅等部门印发的《第七届全省导游员服务技能竞赛实施方案》（甘文旅厅办字〔2022〕19号）要求，经研究，市文广旅局、市总工会、共青团市委、市妇联拟联合举办2022年度金昌市导游（推介）员服务技能竞赛，特制定本方案。
一、大赛名称
金昌市2022年导游（推介）员服务技能竞赛
二、目的和宗旨
通过开展导游（推介）员服务技能竞赛，推出一批讲政治、专业精、服务好的优秀导游（推介）员，发挥好以点带面的示范引领作用，提升导游（推介）员队伍整体服务水平，强化导游（推介）员队伍职业认同感、荣誉感和自豪感，以工匠服务精神为促进我市文旅产业高质量发展做出积极贡献。
三、主办单位
市文化广电和旅游局、市总工会，共青团金昌市委，市妇女联合会
四、参赛人员及要求
热爱导游事业，具有良好的语言表达能力、知识内涵、从业经验，在金昌市各景区、文博场馆、科技馆、乡镇、旅行社从事导游、讲解服务的人员，大中专院校在校学生，热爱讲解工作的志愿者等。
五、比赛安排
本次竞赛设置初赛、复赛两个环节，最终推选出优秀选手代表我市参加第七届全省导游员服务技能竞赛决赛。
（一）比赛内容
根据《全省第七届导游服务技能竞赛知识大纲》，重点围绕导游职业道德修养、综合知识储备水平、讲解服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力和文明旅游引导能力进行职业技能比赛。
（二）时间与赛制
1.报名（4月1日—4月10日）
（1）县区文体旅局、各景区、文博场馆、科技馆、乡镇、旅行社、大中专院校等相关行政企事业单位，每个单位推选1-2名选手。
（2）热爱讲解工作的志愿者及社会人士自愿报名参加。
2.初赛：在4月中旬进行，具体时间另行通知。初赛以笔试方式进行，时间为60分钟，题量100题。题型包括判断题、单选题、多选题、简答题四种，总分为100分，前30名进入复赛。
3.集中培训：在4月中旬进行，具体时间另行通知，结合竞赛内容和执业要求，对进入复赛的30名选手进行集中培训，提升大赛整体水平。
4.复赛：在4月下旬进行，具体时间另行通知。分两轮进行，第一轮个人风采展示（20分）、自选景点讲解（80分），得分排名前10名进入第二轮竞赛；第二轮抽选（专题）讲解，按照最终排名评定获奖名次。
（1）个人风采展示
赛前抽签决定出场顺序，每位选手进行1分钟的个人展示（先观看1分钟视频，尔后1分钟个人介绍），应从“职业感悟”“家乡美”“旅游人”“旅途事”四个主题中选择一个主题，结合自我介绍、符合导游职业特点的才艺进行创编，讲好导游自身、普通游客、旅游从业人员、旅游企业、旅游行业中发生的真实感人的“好故事”，以小见大，反映旅游行业的精神风貌和对经济社会发展作出的贡献。
（2）自选景点讲解
选手以我市旅游景区、红色旅游、乡村旅游、工农业旅游、风俗民情等旅游项目或本省的世界遗产地、5A级旅游景区为讲解内容，事先准备讲解词和背景视频（或PPT）资料，进行限时5分钟的讲解。选手的讲解须有带团的现场感。讲解结束后，根据评委的评分情况，得出选手得分。30名选手在本轮讲解完成之后，根据分数高低排出第1-10名进入下一环节。如出现平分，则以评委最终评审排出位次。
（3）抽选（专题）讲解
现场抽取讲解顺序、讲解主题和讲解对象，以甘肃省地域历史文化和景点为内容，编写导游讲解词。候场30分钟选手做准备，讲解限时5分钟。讲解结束后，根据评委的共同打分，得出最终排名，并按照排名评定获奖名次。如出现平分，则由评委综合评议决定排名。
综合复赛的表现，由评委评议选出4个最佳风采单项奖。
六、奖项设置及奖励
（一）竞赛设一等奖1名（奖金3000元/人），二等奖2名（奖金2000元/人），三等奖3名（奖金1000元/人）；35岁以下获奖选手由团市委评为“全市青年岗位能手”，颁发证书；获奖女选手由市妇联推选为2022年“巾帼建功标兵”候选人。
（二）单项奖4名：最佳风采奖、最佳讲解奖、最佳才学奖、最佳应变奖各1名（奖金500元/人）。
（三）优秀奖20名，由进入复赛的其他选手获得。
（四）以上获奖选手由竞赛组委会颁发证书，并录入我市旅游推介员和讲解员人才库。入库人员优先参加我市各类文化旅游活动、培训考察和旅游宣传推介活动。参加旅游宣传推介活动的入库人员在参加活动时，由用人单位支付每人每天200元劳务费并按规定核报差旅费。
（五）获得本次竞赛一等奖和二等奖的选手代表我市参加第七届全省导游员服务技能竞赛。
七、报名方式
编辑：魏戈琪
监制：张永红
总编：赵坚辉
责编：郭宴宇
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