暖心服务
伴您同行
乘火车出行
这个地方
你可以了解一番
乘坐火车出行期间
大家在车站候车时
是不是觉得这挺眼熟
可能是擦肩而过
可能是短暂交流
也可能是解决了您的困难
在南铁很多车站
都设有这样的便民服务台
为旅客提供各种出行服务和帮助哦
乘火车出行
这个地方我们要给您安利
有困难就找他们
【 另附各车站疫情期间的出行须知哦 】
南昌车站“红土情”服务台
进出站最新防疫要求：查验健康码、行程码，测量体温，查看24小时核酸检测阴性报告证明。
服务台为旅客提供解答问询，护送重点旅客进出站、提供遗失物品找寻，车票改签、重点旅客预约等便民服务。疫情期间，红土情服务台还提供旅客清洁使用的消毒棉片、备用口罩、跌打损伤外用药物等服务。
服务台热线：
福州车站海峡情·王威服务台
进出站最新防疫要求：前来福州火车（南）站乘车的旅客需持48小时内核酸检测阴性证明和健康绿码方可进入；所有进（返）榕的旅客，到站后需就地开展全覆盖核酸检测。
服务台提供咨询求助、车票改签、应急药品、自助查询、投诉建议等服务。为旅客办理打印报销凭证、学生票优惠资质绑定，为特殊重点旅客（老幼病残孕）提供购票、候车、送客上车等全程重点服务。
服务台热线：
厦门车站“小白鹭”服务台
进出站最新防疫要求：进站需出示闽政通健康绿码。前往北京的旅客还须提前注册北京“健康宝”，出示“绿码”和48小时内核酸阴性证明方可乘坐火车出行；出站旅客须在出站口进行核酸检测，上海、长春、吉林方向到站旅客须进行隔离。
服务台提供客运信息咨询、重点旅客帮扶、遗失物品查找等服务。同时设置“顺手寄”服务，以快递的方式将遗失物品寄还旅客。
服务台热线：
赣州西车站"红土情 客家缘"服务台
进出站最新防疫要求：按照赣州市疫情防控政策要求，通过智能进出站闸机刷身份证、扫描赣通码进行身份证、行程码、健康码核验后方可进出站。
服务台提供解答咨询、文明引导、应急充电、便民药箱、针线雨具、免费茶水、失物招领等暖心服务，同时开辟“老弱病残孕幼”等特殊旅客的特需通道。
宁德车站 海峡情·闽东缘服务台
进出站最新防疫要求：进出站旅客需要持24小时核酸阴性证明，且健康码行程码处于正常状态，可通行。疫情期间响应地方防疫要求，暂停站内中转换乘。
漳州车站“芗江情”服务台
进出站最新防疫要求：漳州站对进出站需健康码亮绿码通行；对到站下车区域设置核酸检测点，实行闭环落地免费核酸检测。站内能中转换乘，如有疑问可在下车后，询问车站工作人员哦！
服务台为广大旅客提供问询、进站引导、失物招领等一系列旅客出行服务。
上饶车站“赣饶情”亲情服务台
进出站最新防疫要求：可正常进出站，正常便捷换乘。旅客进站需要通过防疫ETC检测闸机；旅客出战均需要通过防疫etc检测闸机，进行核酸检测。来饶旅客走专用通道，降低人员交叉传播风险，集中隔离7-14天后居家隔离7天。
服务台为旅客提供改签、转交旅客遗失物品、服务重点旅客、答疑解惑等服务。
龙岩车站“红土地”服务台
进出站最新防疫要求：进站旅客需持“绿码”；所有外地（除涉疫地区外）入岩人员和本地外出返岩人员，在到达后的第一时间要在火车站出站口进行首次核酸检测，并落实3天3检。
服务台为旅客提供咨询、广播寻人、遗失物品查找、简单非处方药品、重点旅客上车等出行服务。
鹰潭北车站“云清”服务台
进出站最新防疫要求：进出站需要健康码和行程码正常，除去往北京需要核酸检测其他都不用。出站口设有免费核酸检测点，中高风险地区回鹰需要集中隔离。
服务台为旅客提供咨询服务、爱心缝补、方便重点旅客进出站、失物招领等旅客出行服务。
泉州车站“海峡情·丝路缘”服务台
进出站最新防疫要求：进出站需要持48小时内核酸检测阴性报告和健康码绿码。站内无换乘通道，若旅客乘坐的接续列车换乘时间短，可联系站台工作人员帮助。
服务台为旅客提供爱心服务、解答询问、受理投诉、失物招领、急救药箱、便民针线等服务，为听力和视觉障碍者提供信息无障碍服务等。
宜春车站“明月情”服务台
进出站最新防疫要求：进站需手持身份证刷智能防疫一体机确认绿码后方可进站；出站提供免费核酸检测点，中高风险地区，行程码带 * 旅客需要自费隔离，200元/天。换乘时间大于30分钟的旅客均要出站做核酸再进站，不可站内换乘。
服务台提供站内广播找人、遗失物品查找、重点旅客预约、解答旅客咨询、受理旅客投诉，提供针线、胶带、创可贴应急药品等暖心服务。
共青城车站“共青号”青年服务台
进出站最新防疫要求：进出站旅客严格落实“两查一测”，健康码、行程码查验和体温检测，出站后还应进行一次落地核酸检测，其中中高风险地区或省外返回人员需提前三天向社区报备，携带24小时内核酸检测阴性证明，根据最新防疫要求进行集中或居家隔离。
服务台提供解答咨询、失物招领、行李搬运、应急医疗、意见受理、防疫消杀和重点旅客帮扶等九大服务内容。
南平市车站“武夷情”服务台
进出站最新防疫要求：目前进出站需验码测温，受防疫工作影响暂不提供站内换乘服务。
抚州车站“小桔灯”服务台
进出站最新防疫要求：根据属地政策目前站内中转换乘通道正常开放，要测温、绿码、核酸报告（根据属地政策调整核酸报告时效）。
服务台提供爱心咨询、失物招领、预约服务、爱心缝补、暖心药箱、无障碍助行等多项服务举措。
三明北车站“迎春花”志愿服务台
进出站最新防疫要求：严格落实进站测温、查验“健康码““行程码”制度，来自中高风险地区的旅客需提供核酸证明。
为老弱病残孕重点旅客提供中转换乘、出行辅助工具、爱心卡等温馨服务，提供免费咨询、应急药品、修理行包等服务。同时积极为沙县小吃业主提供出行换乘咨询、“绿色通道”快捷引导服务等。
一项项细致举措
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让旅客出行更美好
与出行有关的事情
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来源：南昌铁路
编辑：范婧靓
校对：雷瑜娟
审核：连贤智
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