小布的话：
为了用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感，清远发布推出“学党史·我为群众办实事”主题栏目【你问我答】，定期对网友提出的问题进行梳理，并有针对性地咨询相关部门和单位，为大家解惑答疑。
上期内容推出后
后台继续收到了热心市民的问题
本期回答事关
社会医疗保险、居民生活等
话不多说
下面带来有关部门的解答
社会保障
市民李先生问
如何查询自己医保定点医院是哪间，定点医院和非定点医院的报销比例是多少？
市医保局答
市民可在微信小程序“粤医保”-门诊选点登记或到参保所属社保局查询普通门诊定点信息。
我市参保人到选定的定点医疗机构普通门诊就诊费用在普通门诊目录范围内报销比例为55%，自行到非本人指定的医疗机构发生的普通门诊医疗费用不予报销。
日常生活
市民郑女士问
清远市普通话水平测试中心近期是否有安排考试？自去年11月以来市区内没有考试安排，难以满足教资证笔试通过者的面试认定需求，多次拨打测试中心电话却无人接听。
市教育局答
清远市普通话培训测试中心站近期暂无普通话水平测试安排，原因有二：第一，中心站于2021年12月开始进行升级改造，期间已暂停面向社会的普通话水平测试。第二，2022年3月，中心站接到省教育厅正式文件通知，因疫情原因我省暂停面向社会考生的普通话水平测试工作，具体开放测试时间省教育厅将另行通知。目前，市中心站升级改造工程仍在进行之中，工程涉及办公区域，中心站外服电话也受到影响。近段时间，市培测中心正加紧督办，以加快工程进度，待工程峻工、通过验收后，中心站将通过“清远市普通话培训测试中心”微信公众号及时告知市民。给您造成的不便，我们表示歉意，敬请谅解。
市民刘女士问
2013年左右买的房子，位于清城区源潭镇环城西路宜居花园，几年过去房产证还没办下来。请问这个地址能否办到房产证？
市自然资源局答
市民您好，针对该宗地遗留的历史问题，市自然资源局已经出具相关的解决方案，目前正在按流程处置。
市民杨先生问
南岸公园都开放快一年啦，下面的公厕为什么还不能正常使用，非常不方便市民。
市代建项目局答
清远市北江南岸公园工程建设公厕6座，音乐喷泉旁等3座公厕已开放使用。其余3座公厕正在办理相关手续，暂时不能开放使用。
市民王先生问
希望有关部门加强监管清城区东城街道长埔路1号时代倾城瀚江府东门口的烧烤店，店里没装排烟系统，每次进到小区都闻到一大股油烟味，严重影响周边业主。
清城区东城街道办答
经东城街核查，该店有安装大型的油烟和气味净化设备，有统一的排烟管道，不存在直排现象，工作人员已劝导商家尽量减少油烟排放。
市民马先生问
清城区枫桦花园业主投诉润圆投资中心违建问题，从2020年2月的限期拆除公告到2021年9月的公示强制拆除公告，至今仍然没有拆除违建。希望能尽快解决问题。
清城区城市管理和综合执法局答
经清城区城管局核查，润圆投资中心违法建设已完成案件材料程序，并转辖区洲心街办拆除。洲心街办于2022年3月12日开始拆除工作，因幼儿园与枫桦花园平台涉案建（构）筑物相邻，周一至周五均正常教学，为确保幼儿园全体师生安全，在不影响现有正常教学秩序下，洲心街办经综合权衡考虑，将利用周末时间依法对枫桦花园平台违法建设实施强制拆除，目前拆除工作正在逐步推进中。
市民谭先生问
清城区保利天汇熙园有一个居委会和一个综合文化中心，现在居委会有了，请问综合文化中心有计划建设吗？
清城区东城街道办答
经东城街核查，综合文化中心在清飞居委会二楼，目前正在装修中。
市民林女士问
清城区碧桂园山湖城学府一号西门出来通往凤翔山湖学校的马路两边长期都停满车，让原本的道路变得更加窄，如果遇到下雨的时候，经常出现交通拥堵。希望有关部门管治一下。
市公安局清城分局交警大队答
为进一步加强碧桂园山湖城学府一号路段的交通管控，市公安局清城分局交警大队结合交通秩序整治专项行动工作部署以及日常勤务工作安排，依法对碧桂园山湖城学府一号路段进行违停整治，对违法停放车辆进行劝离、警告或违停抓拍处罚，以维持良好的停车秩序。同时，相关部门将根据碧桂园山湖城学府一号路段的情况，施划机动车道和非机动车道，并利用硬设施隔离机动车道和非机动车道，防止车辆不按规定停放。
下一步，市公安局清城分局交警大队将结合日常勤务工作部署，持续加大该路段的交通秩序整治，严查机动车乱停乱放等交通违法，确保消防通道畅通，保障人民群众生命财产安全，积极营造和谐有序的交通环境。
市民唐女士问
清城区先锋中路，非机动车道有很多不平整的沙井盖，自行车走过该路段不安全，希望能尽快改善。
清城区城市管理和综合执法局答
经清城区城管局核查，投诉人所反映的是电力井与路面不平整问题，已转供电部门核查处理。
市民吴女士问
清城区锦乐名轩小区地下室一到下雨天就水浸，地下室电房漏水也不见整改，业主去年就跟开发商反映多次，但没有结果。停车蹚水回家，如果遇上电房漏电，后果将不堪设想。望有关部门能上门了解，帮忙解决问题。
清城区住建局答
经清城区住建局核查，锦乐名轩工程项目由清远市住建局监管，经了解，清远市住建局工作人员已到现场了解情况，正在核查处理中。
市民梁先生问
清城区东城街道莲发22巷30号101的麻将馆噪音太大严重影响孩子学习，不时传出不雅用语打架声，平时营业至凌晨三点，严重影响睡眠质量。现在是疫情期间在打麻将的人没有戴口罩，人流过于密集。希望有关部门及时处理此处赌博窝点。
清城区东城街道办答
东城街严格落实疫情防控有关措施，该麻将馆已关闭。
市民谢女士问
现在看到别的乡村建设都很好，投放了很多健身器材设备，但是清新区龙颈镇珠坑村委会大岭村里至今没有看见有健身器材投放，请问需要怎么申请投放健身器材？
清城区龙颈镇答
1.龙颈镇大部分村小组的健身器材是村小组自筹资金建设而成，经了解，龙颈镇珠坑村委会大岭村没有自筹资金安装健身器材。
2.如何申请投放健身器材问题。
一是通过自筹资金安装健身设施；二是可以通过美丽乡村创建在村小组投放健身器材。关于美丽乡村创建，根据有关文件精神，村小组需按要求完成召开村民代表大会征得村民群众同意进行美丽乡村创建、发动村民群众筹资筹劳、建立项目库并公示、确定施工单位并公示等流程，经向有关部门申请并获得批准，项目结束经上级有关部门验收通过后，按规定下拨奖补资金。具体可咨询龙颈镇人民政府农业农村办，联系电话：0763-5712452。
市民谢女士问
第一，清新区御峰花园到花园酒店这段环城路原来是双向四车道的路，因为违停变成了双向两车道，严重影响出行，而且有很大的安全隐患。
第二，由于清新职校有环境监测站，市政部门常年保持地面不干，导致环境监测站附近的道路长苔藓，望相关部门尽快处置。
清新区城市管理和综合执法局答
1.经巡查，该路段确实存在车辆乱停放的情况，工作人员立即对乱停放机动车辆采取喊话劝离教育，对车主不在场的车辆使用“协辅通APP”挪车功能通知违停车辆车主挪车，在规定时间（10分钟）内没有按要求挪车的，依法作出处罚。下一步，将加强对该路段的巡逻管控，规范停车秩序。若再次遇到车辆乱停放的情况，可拨打110报警（或拨打太和中队电话：5810222）求助，接报后将立即指派工作人员前往处理。
2.为有效抑制道路扬尘，加快改善环境空气质量，打赢蓝天保卫战，切实维护人民群众生态环境权益，区城市管理和综合执法局按工作职能需持续做好洒水抑尘工作。为保障来往行人、车辆安全，解决道路长苔藓问题，相关单位将根据天气情况动态调整洒水时段，并督促环卫服务公司定期清洗路面，同时，已对该路段的人行道进行了降坡处理，在路面设置了8套温馨提示牌，电动自行车可根据指引借道行驶，确保出行安全。
市民华先生问
本人是英德市九龙镇的，需要申请宅基地盖房子，曾经申请一次，但是没有通过。请问我怎么申请宅基地？
英德市九龙镇答
根据《英德市农村宅基地审批管理办法》（英府办〔2020〕34号）文件规定，符合农村宅基地建房申请资格条件的申请人需按“农户申请、组级初审、村级审查、镇级审批管理”等流程办理申请手续。九龙镇政府已联系并指导该户如何申请农村宅基地建房。
下一步，九龙镇政府将继续加大农村宅基地建房政策的宣传力度，让群众了解更多便民政策，方便群众办事。
市民邓先生问
英德市恒福山湖峰镜目前有许多栋楼在建设中，建筑工地经常在凌晨和午休时间播放音乐，噪声严重影响附近居民生活，多次沟通无果并且没有整改，望有关部门解决。
英德市住房和城乡建设局答
英德市住房和城乡建设局已责令该项目的施工单位立即开展自查自纠，并严格按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》、安全文明施工管理规定进行施工。
市民廖先生问
英德市东华镇鱼湾村Y470路段路面坑洼不平，一到下雨天容易积水，市民出行很不方便，请问什么时候能维修翻新？
英德市公路事务中心答
东华镇政府也多次派出工作人员到现场勘察调研，但经初步预算全面完成修复需要的维修费用较大。2022年4月1日，东华镇政府向英德市公路事务中心请求对辖区内Y470、Y469线等路面进行维修，2022年4月11日，英德市公路事务中心回复“英德市东华镇470乡道与469乡道已列入今年改造计划（该路段已升级为县道X817线），现已委托设计单位进行设计，将加快完成相关基建程序，争取今年年底完成项目建设。”
市民吴女士问
在英德市沙口镇文化广场旁盈福楼买了房子，刚入住1年就出现整栋楼房厕所管道和厨房管道堵塞问题，业主跟开发商沟通，开发商不肯维修，目前过去2年多还没修好，整栋楼居民日常生活受到严重影响，请求上级主管部门帮忙协调处理。
英德市沙口镇答
经了解，盈福楼属于多方合作建设的楼房，由于合作方职责不明，以及资金不足问题，导致该楼房存在违建、消防验收不过关等问题，至今仍未办妥不动产权证，且承建方没有足够的资金对房屋进行整改，影响了部分住户的正常生活。经政府工作人员和承建方、土地所有人共同协商，由政府相关职能部门指导承建方和土地所有人先共同解决违建和消防验收等问题，理清双方职责，办妥不动产权证。随后再由其两方与住户协商制定和实施管道堵塞的整改方案，全面整改，彻底解决管道堵塞问题。沙口镇人民政府在后续会持续跟进办证、协商、整改等事宜，促进各方加强沟通协商，全力推进管道堵塞问题的解决。
市民欧先生问
本人是阳山县船洞移民小区的村民，每日下午6点开始到晚上11点自来水完全没有自来水，无法煮饭洗澡，给每位村民带来很大的困扰，希望有关部门帮忙解决一下问题。
阳山县水利局答
南阳供水花坑水厂座落在阳山县花溪山腰上，一期建于1992年，二期始建于2008年，日供水能力6万吨，运营单位为阳山县南阳供水有限公司。由于管道老化漏损，县城尤其城北片，均存在水压不足情况；南阳供水有限公司于2022年1月8日抢修重新接驳供水主管后，经其测算总管水压，县城供水水压不足已有所缓解。随着县城发展，下一阶段，县水利局将继续对县城供水规划工作，争取上级资金解决县城供水问题。
住房公积金
市民江女士问
关于清远市住房公积金个人意愿缴纳相关政策问题，如果个人申请办理需要什么手续到哪里申请？缴纳基数档次标准是怎样划分的？如果个人开始缴纳了公积金多久后可以使用公积金贷款买房？
清远市住房公积金管理中心答
一、关于“办理自愿缴存业务需要什么手续到哪里申请？”的问题：
申请人携带以下材料就近前往我市归集银行（经沟通，申请人前往工商银行清新支行办理，地址：清新区清新大道12号新亚时代城A7幢101、201号房，电话：5812735）办理：1.个人身份证原件（港澳台同胞提供居住证、通行证或台胞证,享有中国永久居留权的外国人提供外国人永久居留证）；2.申请人在归集银行设立的个人银行借记卡（一类卡）。
二、关于“缴存基数档次标准是怎样划分的？”的问题:目前，我市住房公积金缴存基数上限为23220元，下限为1410元，每年7月将对缴存基数上下限进行调整。缴存比例可在10%-24%之间选择。
三、关于“如果个人开始缴纳了公积金多久后可以使用公积金贷款买房？”的问题：
缴存人连续足额缴存满12个月后即可申请公积金贷款。
交通出行
市民吴先生问
小市田家炳学校门口的红绿灯，经常和人行道的绿灯一同亮起，右转的汽车要等行人走了才可以转弯，碰上学生上下课的时候情况更严重，希望能改善。
市公安局答
1.路口基本情况：田家炳学校门前路口为不规则路口，南、北方向为双向6车道，西往东方向为双向四车道，东往西方向为双杠两车道，目前路口4个方向均没有设置右转弯匝道。
2.东西方向交通信号灯基本情况：该路口的东往西、西往东方向因道路条件限制，交通信号灯设置为全屏灯（也称圆屏灯）。根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第三十八条第三款关于“红灯亮时，右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆、行人通行的情况下，可以通行。”之规定，交通信号灯为红灯时，车辆不妨碍行人通行的情况下，允许右转弯。
3.南北方向交通信号灯基本情况：该路口南往北、北往南2个方向为箭头指示的交通信号灯。根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第三十八条第一款第一项：“机动车信号灯和非机动车信号灯表示：（一）绿灯亮时，准许车辆通行，但转弯的车辆不得妨碍被放行的直行车辆、行人通行；”之规定，右转弯的车辆须礼让行人，方可通行。
4.相关建议：目前该路口没有设置右转弯匝道，建议相关部门根据该路口的道路实际情况，对该路口进行改造升级，设置车辆专用的右转弯专用道，避免车辆、行人通行时发生冲突。
市民致先生问
凤翔大道与东岗路交叉十字路口红绿灯设置不合理，主干道凤翔大道北往南方向每次放行只有10秒左右，节假日高速下来的车辆排长龙堵车，希望能尽快改善，谢谢！
市公安局答
针对群众反映的情况，交警部门将进一步对该路口的交通实际进行调研，并结合周边道路及路口的交通实际，进一步合理优化信号灯配时，以提高路口通行效率。
市民林先生问
从西门塘开往石角的261路公交车，晚上的班次太少，希望相关部门能解决这个问题。
市交通运输局答
261线19点后转为夜班模式运行，每30分钟一班次，以正点、半点时间发班，末班是22点。
市民丘先生问
每天早上132路公交车都是不开车头上面LED灯，招手也不停，是什么原因呢？
市交通运输局答
132线为太和洞至城际清城站，由于车辆停放在城北客运站，在北站开出期间不属于营运状态，需要到太和洞才开灯和按线路停靠上下客。
市民古女士问
219B路线取消了德清大道的公交站？请问有什么车可以补给？目前上班不方便，请有关部门能回复一下，谢谢！
市交通运输局答
由于德清大道、广州路两边和中间道路长期存在车辆违规停放问题，导致公交车难以正常通行，市民反映的问题，市交通运输局已将情况转有关部门进行核查处理，确保公交车、公交站的正常运转。
市民朱女士问
佛冈县城南小学位于国道边，附近的路段还没有完善的护栏和安全措施，经常发生交通事故，希望相关部门能解决。
佛冈县交通运输局答
经核实，国道G106线是我县重要交通要道，尤其是县城路段车流量和人流量非常大。目前，国道G106线县城北段扩建工程（二七大桥至文明路路段）已于2021年12月完工，沿线安全设施已按设计图纸实施完毕。同时，为确保城南小学学生和家长出行安全，在国道G106线城南小学路口增设了减速带、斑马线、警示灯、红绿灯等安全设施，该路段公路安全设施设置较为完善。
按照国道G106线县城北段扩建工程设计要求，公路两旁均没有设置护栏。由于国道G106线城南小学路段公路沿线南北行两个方向均为商铺，学生和家长可沿商铺前公路用地范围通行，安全系数较高。同时，针对学生上下学或节假日等特殊时期，教育、公安、交通等部门均安排人员现场值守指挥交通，最大限度保障学生和家长通行安全。
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清远发布编辑部
编辑：罗璐
校审：沈艳莉
编审：樊沃夫
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