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提升公交服务水平!江苏发布公交服务禁止性负面清单

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提升公交服务水平!江苏发布公交服务禁止性负面清单

驾驶员开斗气车,行车途中接打电话、看手机、闲聊。这些行为都被明令禁止!近日,江苏省交通运输厅印发了《江苏省公交服务禁止性负面清单》,推动进一步提升公交服务质量。

《江苏省公交服务禁止性负面清单(基础版)》涉及安全驾驶、文明服务、规范运营、乘车环境等四个方面的34条内容。在安全驾驶方面,驾驶员开斗气车;行车途中接打电话、看手机、闲聊;车辆正常行驶中急刹车、急转弯等行为,都被明令禁止。在文明服务方面,驾驶员服务态度差、对于乘客问询不予理睬或不耐心解答;有老幼病残孕及抱孩子的乘客上下车时,不播放照顾性提示语,必要时也不给予扶助等,都被列入公交服务禁止性负面清单。

不少市民认为,此次江苏公布的公交服务禁止性负面清单内容具体而贴合实际,有助于公交企业及驾驶员对照整改。而记者走访驾驶员发现,目前,各个公交企业已经在通过各类举措督促驾驶员提升服务水平。

今天上午,记者在503路鼓楼底站采访时发现,在公交车驾驶室内,专门有一个放手机的盒子。驾驶员表示:“这是车队特意为我们准备了这个手机盒,开车之前把手机放在里面。”如果在开车过程当中手机响了自己也不会接,而是等到下车以后再回。

江苏省交通运输厅明确:各地可结合本地实际,进一步补充完善公交服务禁止性负面清单内容,指导公交运营企业及时做好培训教育,并将清单内容在公交车厢、车站等显著位置张贴公布,接受社会监督。如果乘客发现驾驶员存在违规行为,可以拨打交通热线12328举报。公交企业在查实后会依据相关条款对驾驶员做处罚。

(来源:江苏广电融媒体新闻中心/田甜 编辑/汪泽)返回搜狐,查看更多

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