商丘市政法系统
2022年爱民实践服务承诺事项
市法院
爱民实践服务承诺事项
(10项)
1
提供便捷高效的诉讼服务
在全市法院诉讼服务中心设置老年人、残疾人、军人绿色服务窗口，实现诉讼事务一窗通办；持续推进网上立案、网上交费、网上调解、网上阅卷、网上庭审、电子送达等工作，实现诉讼事项的全流程线上办理。
2
持续优化法治化营商环境
积极参与“万人助万企”、企业服务日活动。优化执行合同等涉企指标，加快清理长期未结案件，减少涉诉企业解决纠纷的时间和经济成本；依法公正高效办理破产案件，积极推动破产重整和解、执行转破产等，帮助企业化解危机，脱困重生。
3
严厉打击电信网络诈骗犯罪
依法从重从快处罚幕后金主、组织者、骨干成员，加大对赃款追缴力度，对在校学生、老年人、企业财会人员等易受骗群体广泛开展反诈骗宣传，守护群众“钱袋子”的安全。
4
持续推进司法公开透明
推进司法公开平台建设，深入推进司法公开，实现案件从立案、审判到执行全流程信息公开，便于当事人实时掌握案件进展情况；在诉讼服务大厅公开全院法官联系方式，接受人民群众监督。常态化开展“邀请群众旁听庭审”、“邀请群众参观诉讼服务中心”活动，充分利用好“好差评”评价系统，组织开展好当事人、律师评价法院和法官工作。
5
畅通信访渠道
敞开大门接访，做到现场接访、网上信访、电话约访渠道畅通；对来访群众做到热情、耐心、文明，对涉诉信访案件逐案登记，并通过涉诉信访管理系统关联案件审理情况，及时回复办理进展。
6
开展涉工程款、农民工工资案件集中清理行动
在全市范围内对涉工程款、农民工工资案件开辟绿色通道，优先立案、优先审判、优先执行、优先兑付。对恶意拖欠工程款、农民工工资、规避执行、有钱不还的“赖账户”，依法采取拘留、罚款、强制腾空、强制交付等措施，全力保障劳动者的合法权益。
7
严厉打击知识产权侵权行为
依法审理侵害商标权、著作权等案件，强化惩罚性赔偿规定的适用，让侵权者付出应有代价，保护产权者合法权利；通过召开新闻发布会、提供法律咨询等形式开展知识产权法治宣传活动，在全社会营造尊重知识的浓厚氛围。
8
全面加强未成年人权益保护
在全市范围内构筑司法机关、律师、法律工作者、志愿者等未成年人保护群体，严厉打击侵犯未成年人合法权益的违法犯罪行为。建立健全法院与学校、社区、工会、妇联等相关单位保护未成年人合法权益的联动机制。
9
加大执行力度
对申请执行案件做到快立、快查、快控、快执，压缩执行案件办理期限，尽最大努力保障当事人胜诉利益。全面推行智慧执行、公开执行，加强终本案件管理，终本后及时归档、统一管理、定期进行财产查询。
10
加大普法宣传力度，营造良好法治氛围
加大民法典等法律法规的普法宣传力度，创新宣传形式，开展普法进企业、进校园、进社区等活动，组织开展法治宣传讲座，为广大人民群众提供法律咨询服务。
市检察院
爱民实践服务承诺事项
(10项)
1
常态化开展扫黑除恶斗争
坚持和加强党对扫黑除恶斗争工作的绝对领导，坚决扛稳扛牢扫黑除恶的政治责任，认真贯彻落实省检察院《关于推进落实检察机关常态化开展扫黑除恶斗争有关工作的通知》的实施意见，依法严惩涉黑涉恶犯罪；严格执行统一把关制度，确保“不放过、不凑数”；持续办案攻坚，高质量办理一批重点案件；充分发挥检察建议作用，深化重点行业领域整治，把检察办案成果转化为社会治理效能，推动实现常治长效。
2
持续推动城市窨井设施治理
主动回应群众安全需求，持续总结、深化落实最高检“四号检察建议”，持续推动有关部门对存在安全隐患的窨井设施进行更换改造，加大日常养护力度，健全、完善、落实好井盖运行管理安全综合治理，共同守护群众“脚底下的安全”。
3
立足检察监督助推寄递安全监管
聚焦群众安全需求，落实最高检“七号检察建议”，强化对寄递毒品、枪支等违禁品的预防和惩治，建立健全与邮政管理、公安等主管部门的协作协调机制，联合开展专项检查整治等活动，推动“实名收寄、收寄验视、过机安检”寄递安全制度的落实，促升寄递安全监管能力和水平，共筑寄递安全“防火墙”，共同守护群众“邮袋里的安全”。
4
依法保障企业权益与促进守法合规经营并重
全面推行涉案企业合规改革工作，对符合条件的涉企刑事案件，在依法作出不捕不诉决定或提出轻缓量刑建议的同时，结合办案实际，针对具体情况，督促涉案企业作出合规承诺并积极整改落实，促进企业合规守法经营，减少和预防企业犯罪，以法治促发展惠民生，促进市场主体健康发展。
5
深化虚假诉讼专项监督
积极跟进落实最高检“五号检察建议”，加大对虚假诉讼的惩治力度。主动加强与审判机关和公安机关在防范和打击虚假诉讼工作中的协作配合，扩大办案规模，培育典型案例。宣传检察职能及典型案件，提升虚假诉讼知晓度，增强群众防范意识，促进社会诚信建设。
6
开展物业、供电等公共服务行业违法违规行为专项监督
运用公益诉讼检察职能，督促解决人民群众反映强烈的物业服务不到位，供电、供暖、燃气、加油站等安全隐患问题，电动车规范管理、交通安全、充电安全等问题，推动提供更加优质的社会公共服务，提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
7
保障群众人身健康和用药安全
针对群众反映强烈的“消”字号抗（抑）菌制剂产品存在违规添加化学药物、严重危害婴幼儿身体发育及人身健康等突出问题加强监督，推动药品安全领域问题整治，促进药品监管水平提升，保障人民群众获得更加安全可靠的民生产品。
8
开展特殊场所违规接纳未成年人法律监督专项行动
聚焦贯彻落实未成年人保护法、预防未成年人犯罪法，依托“检爱同行，共护未来”未成年人保护法律监督专项工作，针对网吧、KTV、酒吧、电竞宾馆、酒店等经营性特殊场所违规接纳未成年人，极易引发、诱发违法犯罪问题，开展专项监督行动，联合有关主管主责部门推动诉源治理和行业管控，促进解决未成年人保护的痛点、堵点、短板漏洞，共同呵护未成年人健康成长。
9
开展司法救助助推乡村振兴
加大对农村地区因案致贫、生活困难的原建档立卡贫困户、军人军属、残疾人、未成年人等重点对象的司法救助力度，做到“应救即救、应救尽救”。对救助对象困难大、需救助人数多等特殊情形，进行上下级检察院联合救助。加强与乡村振兴、民政、教育、卫生健康、人力资源和社会保障等部门的沟通联系，做好司法救助与社会救助衔接工作，巩固脱贫攻坚成果，助力乡村振兴。积极开展多元化救助，提升救助工作实效。
10
全面推行互联网阅卷工作
在全市检察机关实现律师互联网阅卷全覆盖，构建起律师现场阅卷、异地阅卷、互联网阅卷并重的多元化阅卷服务模式，充分保障律师执业权益。
市公安局
爱民实践服务承诺事项
(10项)
1
推动新生儿出生入户登记“全省通办”
在河南省内出生并取得《出生医学证明》，父母双方户籍均在河南且同民族、婚内生育，随父或随母在河南省家庭户内申报出生登记的新生儿，材料齐全的，其父、母可在省内任意公安户籍派出所申请办理新生儿入户登记。
2
开通《无犯罪记录证明》异地办理服务
采用“户籍地+居住地+委托他人”模式，为群众开具《无犯罪记录证明》，并提供《无犯罪记录证明》“跨省通办”服务，满足群众日常工作生活需要。
3
下放金融机构安全防范设施建设审批验收权限
支持金融企业发展，将金融机构营业场所、金库安全防范设施建设方案审批和工程验收权限由省辖市公安机关下放至县级公安机关，省辖市公安机关依法做好监管指导。
4
全面推行保安服务行政许可容缺办理
推进保安行政审批服务便民化改革，在受理保安服务许可业务申请时，对具备主要材料和条件、但非主审要件暂有欠缺或存在瑕疵的情况，经申请人承诺在规定时限内补齐补正相关材料的，审批部门可先行办理。
5
优化外国人在豫居留便利服务
持续优化外国人在豫居留管理服务，推动实现外国人工作许可和居留许可“一窗通办、并联办理”。对涉及重点工程、重大项目等建设的外企工作人员，工作类居留许可签发时限由15个工作日缩短至5个工作日。
6
推行交通事故证据材料网上查阅复制服务
优化道路交通事故处理流程，对适用一般程序处理的交通事故，当事方（当事人及其代理人、死亡事故当事人近亲属及其代理人）在收到事故认定书或者事故证明后，可通过交通安全综合服务管理平台、“交管12123”APP查阅、复制事故证据材料，方便当事人加快处理交通事故。
7
推进交通违法处理财政票据电子化改革
推进省建异地代收系统交警执罚财政票据电子化改革，通过群众预留的手机号码发送财政电子票据短信，群众可按照短信提示进行票据下载，节省群众办事时间和成本。
8
推广使用城市配送货车电子通行码
优化城市配送货车通行证管理，依托“交管12123”APP，实现网上申请、网上发放电子通行码，提升通行证核发效率，为城市配送货车便捷通行提供保障。
9
取消小微型非营运载客汽车异地办理注册登记居住证明
机动车所有人在户籍地以外办理小型、微型非营运载客汽车注册登记的，一律免予提交居住地公安机关核发的居住证明或者居住登记证明。
10
深化“互联网+”政务服务平台应用
依托河南公安“互联网+”政务服务平台，开通行政法律文书查询、开锁预约等应用功能，为企业和群众在线办理公安政务服务事项提供更多优质服务。
市司法局
爱民实践服务承诺事项
（7项）
1
探索建立行政指导融入依法从轻、减轻或者不予行政处罚制度
助推行政执法机关对日常监管和行政执法中，通过行政指导，对符合法定情形的，依法给予从轻、减轻或者不予行政处罚，巩固执法效果，提高当事人的法律遵从度。
2
开展“防范非法集资和电信网络诈骗”“校园交通安全和消防安全”专项普法活动
深入实施“八五”普法规划，以开展两个专项普法活动为抓手，以提高普法针对性实效性为目标，综合利用“报、网、端、微、屏”等载体平台进行多层次、立体化、全方位宣传，切实增强群众反诈防骗意识和学生安全观念。
3
深入推进公共法律服务体系建设
加大公共法律服务供给力度，鼓励引导公共法律服务资源跨区域流动；积极推进公共法律服务信息化建设，持续提升公共法律服务实体、热线和网络平台服务能力。
4
持续推进法律援助惠民生
开展法律援助法学习宣传活动，提高法律援助社会知晓率和群众满意率；深化减证便民，全面推行法律援助经济困难状况诚信承诺制，进一步降低法律援助门槛；加强农民工根治欠薪法律援助工作，为老人、残疾人、未成年人、军人军属、退役军人等重点群体提供高标准、高质量法律援助服务。
5
降低特殊困难群体司法鉴定收费标准
对涉及残疾人、农民工、下岗职工等特殊困难群体的司法鉴定事项，持续减收不低于法定标准20%的费用。
6
开展公证公益法律服务活动
开展“五一”劳动节为市级以上劳模免费办理公证公益服务周活动，“敬老月”为80岁以上老年人免费办理遗嘱公证公益服务月活动。
7
强化监狱执法监督
做好执法监督员换届或续聘工作，定期邀请执法监督员到商丘市监狱视察指导，帮助监狱查不足、补短板、强弱项，提升监狱执法能力和水平，进一步增强监狱执法公信力。
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