（来源：安徽省民政厅）
为特殊困难群体
精准解急难
3月以来，合肥市新冠疫情防控形势日益严峻。为了发挥社工站参与疫情防控的积极作用，近期，市社工站建设运营指导中心组建专家组，结合一线防疫实践，编制发布了《合肥市社区全员核酸检测社工站工作指引》，指导全市社工积极投身这场战“疫”，为特殊群体精准解急难……
闻讯施助 立即化身“临时家人”
4月7日一大早，蜀山区社工李奉群突然接到因疫情滞留上海的一位女士的救助电话，希望能帮助照护她的85岁父亲谢某以及患有智力残疾的姐姐，并帮助她的父亲和姐姐办理快要到期的残疾人社会保险补贴。在了解相关信息和需求后，李奉群立即与三里庵街道“社会救助服务站”取得联系，于当天下午化身老人的“临时家人”，一同前往合肥市人力资源社会保障局及徽商银行办理相关业务。
由于老人没有“安康码”，李奉群等社工每到一处都和工作人员详细解释并做好登记，下午5点20分，终于帮助谢爷爷办好了各项手续。谢爷爷紧紧地握着李奉群的手说道:“小李，谢谢你!今天幸好有你陪我去办，要不然，我这没有安康码，真的不知道该怎么办了。”
李奉群一直牵挂着谢爷爷不会使用“安康码”的难题，第二天再次上门帮他申领注册“安康码”，并教他学会使用“安康码”，确保出行畅通。同时，考虑到谢爷爷女儿因疫情困于上海，居家清洁是难题，李奉群和三里庵街道社会救助服务站组织绩溪路社区“红飘带-护院卫士”志愿服务队的志愿者，帮助谢爷爷收拾床铺、整理废弃物，为老人创造干净整洁的居家环境，并约好了定期探视。
闻令而动 护航老人核酸检测
4月21日凌晨2点，合肥市疫情防控应急指挥部通告蜀山区、经开区、高新区全员核酸检测，蜀山区各街镇社工站闻令而动，为社区老人核酸检测保驾护航。
1
温馨提醒 周全每个细节
早上6点，核酸检测正式开始。社工站办公室提醒电话不断：“张阿姨，今天只是做核酸检测，暂时不会封城，您不用担心。”“李叔叔，您没有智能手机，下楼核酸检测一定要带身份证啊！”“王阿姨，您下楼做核酸检测了吗？记得戴好口罩，不清楚操作程序没事，检测点有社工志愿者帮您。”一句句温馨提醒，是消除居民恐慌情绪的良药，是周全每个细节的工作态度。
2
热心服务 关注每个老人
当天，社工站突然接到天鹅花园小区志愿者电话：“有位老人下楼做核酸，需要借用轮椅。”社工立刻将社工站备用轮椅送去，帮助老人完成了核酸检测。同时，对于行动不便老人，社工站及时登记信息，与街道对接，预约安排上门检测。
3
全程参与 助力全员检测
琥珀街道社工站7名社工按照街道统筹安排，化身“大白”，协助做好扫码测温、信息录入、样本核对、样本转运等工作，发动居民志愿者电话提醒居民携带核酸检测材料，为全员检测贡献力量。
暖心代购 倾情上演“小城大爱”
“爷爷、奶奶，我们给您带了大米、还有蔬菜，您看还满意吗?”
“满意，满意，你们真是太贴心了”
日前，按照年度社会救助品牌创建工作安排，肥东县民政局、所在乡镇民政所和肥东县益邦社会工作发展中心联合组成的民政志愿社工“暖心代购”一行，来到长临河镇白马社区，将前期在该社区开展“社会救助”征集到的12个微心愿所筹备的大米、油、肉、菜等生活物资，送到每户家中，保障这些出行不便的困难群众基本生活需求。
4月21日，店埠镇民政所、店埠镇社工站联合肥东县益邦社会工作发展中心，开展了“‘小口罩’传递‘大温情’”社会救助活动，为店埠镇农村社区老人送上口罩、洗衣粉、洗发膏等生活物资。随后，这项活动在全县全面有序地开展起来。
“爷爷，疫情期间尽量不要出门，要戴口罩，勤洗手，家里勤通风。有什么需要打电话告诉我们，我们帮您解决。”每到一处，社工们总是像“复读机”一样，反复提醒老人注意自身安全。
“我们在走访过程中，发现村里老人戴口罩的不多，有不少口罩反复使用。”社工小李在了解老人购买口罩和日用品有一定难度后，及时将微心愿传送到中心，由社工站和益邦救助小组共同筹备“防疫生活礼包”，送到老人手中，同时了解老人家中是否有从中高风险地区来（返）肥人员，生活中还有哪些亟待解决的“烦心事”，把民政关爱传递到社区每个角落。
众志成城 抗击疫情
来源：合肥市局慈社处、蜀山区民政局、肥东县民政局返回搜狐，查看更多
责任编辑：