渭南市政务服务中心开展政务服务“进社区”活动（组图）_许艾_居民

4月26日，渭南市政务服务中心在临渭区解放街道办供电社区开展政务服务“进社区”活动。记者许艾学摄

陕西网讯（记者许艾学任禹霏）为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，按照《渭南市政务服务中心政务服务“四进”实施方案》要求，4月26日，市政务服务中心组织市本级及临渭区政务大厅相关窗口工作人员，深入临渭区解放街道办供电社区开展政务服务“进社区”活动。同时邀请渭南脊柱康复医院医护人员，为社区居民提供免费义诊。渭南市行政审批服务局党组成员、市政务服务中心主任雷晓萍参加活动。

本次活动围绕城镇居民办理的高频事项，设立现场办理点，进行政策宣传、答疑解惑、现场办理、帮办代办。同时通过现场问询、调查问卷等方式了解群众日常生活中的难办事、忧心事，并对相关问题进行答疑。本次活动共计发放各类宣传资料及调查问卷230余件，现场办理及咨询136余件，接待群众200余人次。

主动俯身耐心倾听认真回答

“这是干啥呢？”“他们就是来给咱解决问题哩。生活上有啥难处都可以问。”“哦，好啊！”活动现场，居民们纷纷前往一个个自己关心问题的服务窗口前，诉说着发生在自己身上的烦心事。相关人员耐心倾听，详细答复。对于路过的、腿脚不便的居民，工作人员走到群众中间，主动发放各类宣传手册，解读各类惠民政策，通过话家常的方式，拉进彼此距离，积极帮助他们寻找贴切的惠民措施。现场气氛热烈，群众称赞。

现场服务即时办结方便快捷

“太方便了！出门散个步，不到10分钟就能领取并激活社保卡，不用专门去农行领取了！”家住供电社区的张阿姨开心地说。农行工作人员现场为社区居民激活社保卡30余张，极大方便了办事群众。通过“政务移动”服务模式，将政务窗口前移，主动送服务进社区，实现从“人找服务”转变为“服务找人”。

发放问卷收集意见不断改进

“我觉得这个服务窗口到社区，好！确实好！切实解决社区居民急难愁盼的问题。这也是与时俱进服务群众的方法，好，相当好！”一位居民大爷对记者竖起大拇指的说道。活动现场工作人员发放《渭南市政务服务中心满意度调查问卷》，询问居民在便民窗口办事时遇到的问题，以及对于他们工作改进的宝贵意见。将政务服务工作与民生保障相结合，以群众需求为导向，不断改进工作方式，全面提升服务群众能力。

据相关负责人介绍，市政务服务中心今后将根据各类人群的需求，持续在农村、社区、企业、商圈开展上门送服务活动，进一步释放政务改革红利，坚持从群众中来，到群众中去，认真做好各项工作。把开展政务服务“四进”活动作为落实市委“高举旗帜、响应号召、奋进新时代、启航新征程”主题活动的重要举措。