“民有所呼，我有所应”，丹阳12345政务服务便民热线已成为“群众信赖、社会认可”的“有温度”的高效智能为民服务平台。今年是丹阳12345上线十周年，在这个特别的时刻，丹阳帮公众号推出“我为群众办实事——12345平台优秀案例”分享专栏，讲述这十年中一个个“12345”实实在在为民解忧的故事。
邻里小事闹矛盾
吕城镇扶正“大树”解纠纷
案例概况
案件
时间：2021年9月17日
地点：吕城镇井园村前井园
事件：李先生来电求助，称隔壁邻居王先生在门口栽了一棵树，由于树木长势过高，并往自己家方向日益倾斜，已严重影响自家采光。经过多次与该邻居协商，对方仍不予配合，希望可以通过12345热线协调处理，维护自身权益。
办理情况
本着民生无小事，件件有回音的理念，在接到工单，了解情况后，12345热线第一时间派发至吕城镇人民政府。吕城镇人民政府收到群众反映的求助后，给予高度重视，第一时间派出井园村委会工作人员前往现场核实情况。
井园村委会治保主任黄益民主任经过多次走访了解，确认树木为邻居王先生家所有，但树木长势向东倾斜角度较大，确实对李先生家的采光造成不良影响。随后，黄主任耐心地与双方进行调解，在倾听对方诉求后，确定了将在合适的时节扶正树木的方案，并得到了邻里双方的认同。
2022年3月24日，吕城镇井园村委会工作人员与专业苗木工作人员共同前往该地，对树木进行了扶正，解决了李先生家的光照影响问题。同时，在工作人员的调解下，李先生与邻居王先生握手言和，表示今后将好好相处，共同维护和谐的邻里关系。
12345热线提醒
俗话说，远亲不如近邻，希望大家在邻里关系相处中能及时沟通、相互体谅。非公共绿植养护需自行处理，若因自身原因而影响邻居，希望广大市民能自觉主动处理。
编辑 杠杠
责任编辑 天意 新华
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