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合肥市住房公积金管理中心巢湖分中心荣获巢湖市青年文明号

(来源:合肥市住房公积金)

原标题:合肥市住房公积金管理中心巢湖分中心荣获巢湖市青年文明号

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近日,2021年度巢湖市青年文明号评选结果揭晓,巢湖分中心业务大厅榜上有名。

近年来,合肥市住房公积金管理中心巢湖分中心在中心党组的坚强领导下,秉承“五心”服务理念,打造“从心开始”的完美服务,不断改进工作措施,提升住房公积金管理服务水平。

思想“诚心”。巢湖分中心的工作人员,从心灵深处树立了为人民服务的宗旨意识,坚持“我是人民的服务员、群众利益无小事”,始终站在群众的立场去思考和解决问题。

工作“尽心”。走进巢湖分中心业务大厅,映入眼帘的是不断“靓化”的业务大厅,LED显示屏、查询一体机、硬件齐全的等候区,专人值守的自助区,方便快捷的办理区。除了硬件设施配得好,软件服务也跟得上。多年来,巢湖分中心业务大厅工作人员一直坚持每日提前半小时到岗服务,安排专人在大厅自助服务区指导线上办理业务、设置党员先锋岗;坚持首问负责制、一次性告知制等,青年职工们始终兢兢业业,用实际行动彰显着服务细节,温暖着群众的心。

态度“耐心”。一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一声再见礼送。大厅工作人员在接待群众时,听得下埋怨,忍得住误解,始终心平气和,耐心解释,让群众高兴而来,满意而归。

服务“用心”。大厅工作人员坚持每日晨会,梳理业务堵点,做好岗前准备。急群众所急、想群众所想、解群众所困,主动提供上门服务,在皖维职工办理皖维棚户区改造项目公积金贷款时,分中心多次联合贷款银行、担保公司送服务上门,到皖维集团为职工开展一站式服务,获得交口称赞。工作不打烊,服务群众不打折,业务大厅推行延时服务,窗口工作人员坚持“群众不离窗口,我们不下岗位”,为群众及时办、延时办,坚决不让群众跑空路,最大限度满足群众需求。

方法“贴心”。不讲官话套话,用群众语言宣传解释政策法规,用群众易于接受的方式提供服务,从言行上拉近与群众的距离,赢得群众发自内心的认可。进企业送政策,定期给企业职工做业务培训,利用银行网点拓展宣传渠道,到房产服务中心、社区与群众面对面,让公积金政策深入人心;在出租车上宣传政策,让公积金政策在城市里“跑起来”。

多年来,窗口的青年职工们凭借过硬的政治素养,精湛的业务水平和优良的工作作风,十年如一日在平凡的工作岗位上默默奉献,挥洒青春汗水,用实际行动彰显新时代青年应有的风采。返回搜狐,查看更多

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发布于:北京市
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