“你好，我系广州市南沙区横沥镇社区卫生服务中心的智能语音助手，请问你系杨XX吗”
“系呀，有咩事呀”
“横沥镇社区卫生服务中心为辖区常住年满65岁及以上老年人或高血压糖尿病患者提供一年一次全面的健康体检，包括抽血、尿常规、心电图、腹部B超等检查项目……完成所有体检项目后仲有早餐和礼品派发,多谢你嘅接听，再见！”
最近，横沥镇的老年人都会收到一通甜美的声音打来的体检通知电话，原来，这是镇社区卫生服务中心引进的全科信息智能语音助手正式“上岗”啦，这个全科信息智能语音助手的主要工作是通过AI语音助手电话随访形式在社区开展签约居民知晓率及满意率回访、慢性病患者随访质控、各类健康体检温馨告知及个性化健康宣教等智能随访服务，随后根据随访结果进行大数据统计分析为后续家庭医生签约管理工作提供有效参考。
广州市南沙区横沥镇社区卫生服务中心为广州市南沙区卫生健康局下属公益一类事业单位，拥有满足基本医疗、公卫和行政办公的医疗设备、办公设备、救护车和网络系统设施；主要担负横沥镇辖区的基本医疗、基本公共卫生服务和上级下达的各项工作任务。为融合优质的医护服务资源，对下指导、统筹调配资源等服务资源，提升服务质量和工作效率，横沥镇社区卫生服务中心决定引入广州全科信息系统有限公司开发的智能语音助手。
目前，横沥镇社区卫生服务中心已将智能语音助手运用到了各项工作中，如：老年人体检通知、婴幼儿疫苗接种通知、新冠疫苗接种通知以及大肠癌筛查、慢性疾病随访通知、儿童保健通知、孕期随访等等。
全科信息智能语音助手的上线，既为基层医生提供了一部辅助“智能工具书”，提升社区服务质量、减轻工作人员负担等方面的效果非常良好，大大节约了医生时间。又提高了诊断准确性。使辖区的体检率有了显著提升，提高了辖区居民对国家基本公共卫生服务工作的知晓率和满意度。日后将继续使用智能语音助手，为居民提供连续性、综合性、协调性和高质量的医疗保健服务。
全科信息智能语音外呼助手能够替代大部分的人工电话随访工作，只需设置好呼叫任务，执行一键语音电话，任务结束后即可查看结果，统计数据清晰，有助于全面评价居民的健康问题。为医生提供专业的辅助诊断、用药和检查建议，横沥镇社区卫生服务中心相关工作人员夸赞智能语音助手，认为其十分方便，减轻了他们的工作量和压力，整体工作效率也提升了许多。加上其拥有特色粤语功能，能照顾到很多当地老年人。返回搜狐，查看更多
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