(来源:吴忠税务)
为着力提升纳税人满意度,不断优化纳服质量,打好精细化服务组合拳, 红寺堡区税务局用实际行动落实“我为群众办实事”。
近日,红寺堡区税务局推出“不满意,请找我”专项活动,在办税服务厅设置“难题请找我”服务专岗、制作发放“不满意 请找我”服务卡片,纳税人缴费人遇到政策理解不清楚、业务办理不成功、审批流程不顺畅等问题,均可通过专岗反映、反馈,推动办税缴费体验更“有感”。
“我们这个专岗,就是要做到件件有回应、事事有落实。接收到纳税人缴费人反映的问题后,我们会结合具体的业务事项,看看究竟症结在哪儿,协调相关业务股室高效解决,同时密切跟进纳税人缴费人是否有新的诉求。”红寺堡区税务局办税服务厅负责人介绍。
为方便纳税人缴费人在线咨询,红寺堡区税务局还在“不满意,请找我”服务卡片上印制各项专线,纳税人可通过电话渠道在线反映问题诉求,提出意见建议。
红寺堡区税务局负责人表示,此项工作旨在为纳税人缴费人提供精准对接需求的专窗、专岗、专线,及时、高效解决纳税人缴费人遇到的痛点难点堵点问题,实实在在为纳税人缴费人办实事、解难题,从而进一步提升纳税人满意度,优化税收营商环境。(周新成)返回搜狐,查看更多
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