踏浪而行的“灵魂舵手”
穿越海峡追随信仰之光而来
32年行稳致远，他游刃有余地跨越边界
玩转创意、强势控场，对工作精益求精
于细微处见匠心，于落实中见用心
既是鑫山伙伴最强大的后援“大大”
更精准锚定战略航线坐标，向未来更深处漫溯
他就是鑫山稳重又不失风趣的暖男绅士——
执行副总裁兼营运长-林茂泉
2022年7月13日，鑫山官方直播栏目《鑫里话》特别邀请到“创意的落实者，灵魂的神推手”——执行副总裁兼营运长-林茂泉先生，与主持人“曹快乐”进行了一次突破次元壁的对话，跨越时空走进那场“勇敢者的游戏”，共同见证鑫山的诞生、成长、梦想与未来，并于鑫山官方视频号、抖音、小鹅通平台同步直播。
从他们的交流和探讨中，我们似乎能再次见到那个踏实又努力的热血“青年”，对保险事业的认真执着，对心之所向的真挚态度，对未来目标的笃定坚持，他始终踏着沉稳有力的鼓点，创造属于自己的奇迹。
主持人：您是鑫山公认的“传奇男神”，能否介绍下过往的经历？
林茂泉：其实，我是一个有点“腼腆”的理工男，毕业于台北工业技术大学电子工程专业，自1990年入行以来，已有32年的保险从业经验。
一直以来，我都觉得自己是一个“幸运”的人，在千万条通往人生无限可能的道路中选择了保险行业，新人时期又能从2000名营销员中脱颖而出，得到总裁的赏识和栽培，然后在人生的许多重要转折时刻，又做出了正确的选择，一路追随总裁至今。
1995年，得益于总裁的培养和信任，我从外勤转向内勤，在海峡两岸保险公司的许多不同岗位都曾有过历练与沉淀，培训岗、人力发展岗、业务行政岗、营销支持岗、企划岗、总务岗、多元行销岗......也正因为这一系列的学习成长与经验积累，让我对保险营销领域有着更丰富多元的了解，也让我不负使命，为后来鑫山的发展壮大提供强大后援支持。
2012年，总裁在即将退休之时，决定创办鑫山，并向我们这群追随他多年的伙伴抛出了橄榄枝，希望凝聚大家的力量，共同打造一个实现梦想、创造价值的平台。基于对总裁的信任和信心，我选择加入鑫山，一起参与并见证了它的茁壮成长。
初创团队
主持人：外界传言说鑫山高管团队是“铁板一块”，对此您有什么看法？
林茂泉：自成立以来，各种关乎鑫山的“关切”层出不断。虽然起初会有些困扰，但细想过后，我们觉得“不遭人嫉是庸才”，可见在别人眼中，鑫山凭借强大的创新能力和与时俱进的营销模式，正一步步成为进击的巨人。尤其经过这十年的发展壮大，鑫山在保险中介市场奠定了名列前茅的稳固地位，许多传言也不攻自破。
对于用“铁板一块”来形容鑫山的创业团队，我觉得这是有理有据的。确实，我们追随总裁多年，彼此合作无间，齐心协力一致对外，这种深厚“革命情谊”非一般人能够媲美。但这并不妨碍我们对新进人才的引进与培育，因为鑫山的目标是“百年老店”，搭建优质管理人才梯队的重要性不言而喻。
目前，我们总部内勤组织架构有五大体系，全国四大区域25家分公司，13位高管中有9位都是十年当中陆续引进或提拔的副总裁以上高管，其中最年轻的副总裁是员工编号为01号的周萌女士，妥妥的80后公司高管。
所以，鑫山的高管团队并不是“铁板一块”，我们一直致力于培养新一代年轻管理层，“培育人才、发展团队”始终是我们在经营发展中最为坚持的信念与投入。
主持人：今年是鑫山成立十周年，对于过往十年的成长发展您如何评价？
林茂泉：其实，创业之初，我们对鑫山未来的发展蓝图早已描摹清晰，希望打造一家“不一样”的中介公司，也因此，在这十年当中，我们一直致力于通过专业化、差异化的品质经营，培育一批高品质、高专业、高产能的营销人才队伍。
过去保险行业的高速发展依赖“人海战术”，但放眼未来，行业迈向高质量发展必然呼唤更多年轻化、精英化的高素质人才。而坚持长期主义，则是人才培养的根本。为此，我们始终坚守初心、明确信念，竭尽所能搭建一个持续培育人才、促进人才全面发展的平台，并在与时俱进中持续完善优化，成为一个让越来越多优秀人才实现梦想的避风港。
2022年是鑫山成立的十周年，我有幸参与并见证了它的成长，也看到如今的鑫山正循着创业之初的理想蓝图稳步前行。但对于鑫山来说，十年只是发展历程中的一个小小里程碑，我们的目标是“百年老店”。
“少年”正当时，未来尤可期，期待未来鑫山能够提速发展，继续茁壮成长。
主持人：对于未来十年的发展规划，能否从管理层角度为我们指引方向？
林茂泉：“快乐团队，富裕人生”不止是鑫山的一句文化口号，更饱含我们对于未来的发展期待。
我们既追求工作与生活的快乐，也希望实现财务与心灵的富裕。对此，伙伴们需要不断发展团队，吸引志同道合的伙伴，并且通过持续地学习成长，在工作中实现个人的市场价值，生命价值和社会价值，最终收获圆满幸福的人生。
为了助力伙伴达成这一目标，我们也会持续优化完善鑫山平台，让越来越多的人看到：鑫山不仅是一家产品丰富多元的中介公司，更是一个助力成长、实现梦想的事业平台。
面向未来，期待在大家的共同努力下，鑫山能够早日实现上市的目标，进一步提升公司品牌形象的同时，强化伙伴的归属感和自豪感，共享发展的成功果实，为发展团队、服务客户提供更大的品牌加持。
主持人：我们常说“人的价值重于商业的本质”，对于新人伙伴将给予何种支持？
林茂泉：“人的价值重于商业的本质”是鑫山经营发展过程中最为核心的价值理念，不仅深深根植于公司文化的方方面面，也是每一位鑫山伙伴的行为准则。
我们希望鑫山伙伴在自身学习成长和服务客户的过程中，要具备尊重诚信、心怀感恩、追求利他的精神，除了获得工作的快乐和成就，更重要的是实现个人的市场价值，生命价值和社会价值。
一直以来，鑫山都以员工伙伴为第一位，“人的价值重于商业的本质”不只是一句口号，更是我们落在实处的践行。在职场品质方面，我们极力为营销伙伴打造书香人文的高端办公职场，在上海、广州、杭州、苏州、宁波及沈阳等城市均有自购职场，且选址都位于当地地标性建筑或高端商务区，充分给予营销伙伴安心和信心，也彰显出鑫山扎根当地市场、深耕品质经营的决心；同时，自购职场还设有鑫学堂，这是专为内外勤伙伴们建立的高端会所，已成为鑫山独具特色的文化名片，相信也将成为无数伙伴赢得高端客户认可、吸引高素质人才的加分项。在人才体系方面，鑫山全国内勤近160人当中有1/3属于培训岗，足证鑫山对于人才培育的重视和支持。
一直以来，鑫山都致力于为有志青年打造一个实现梦想、创造价值的平台，为此，我们极力构建系统完善的平台支持系统，包括人才培育、营销支持、文化建设等，尽己所能为伙伴的成长发展提供所需的一切支持，让他们在各自擅长的领域专注投入，持续闪光。
主持人：作为鑫山业务支持和推动的运营官，您如何看待保险中介的未来走势？鑫山又如何从时代浪潮中脱颖而出？
林茂泉：从市场竞争的一般规律来看，“大者恒大，强者恒强”。作为一家资深代理公司，鑫山拥有深厚的行业积累、资金实力、人才优势和抗风险能力，能够坦然应对疫情带来的种种冲击，目前我们已经连续6年实现正向盈利，所以，相较于新公司，鑫山的竞争优势不言而喻。
其次，我认为，高品质的公司优于低产能的公司。在保险业改革的时代驱动下，整个行业的发展正在逐步从粗放走向精耕，只有高素质的人才才能适应未来的竞争。
基于这样的市场趋势，鑫山自成立之初，就明确了精致、人文、高端、高效的精品店经营模式，并且投入巨大的资源和努力，着力培养高品质、高专业、高产能的营销精英，提升服务中高净值客户的能力。同时，我们也会持续优化完善“精品店”的平台支持服务体系，紧抓高素质人才向保险行业迁徙的良机，不断壮大鑫山的核心人才优势，引领行业服务品质的持续升级。
近年来，鑫山也已陆续推出了许多优质新人培育计划，比如上海区域的“Y计划”、面向全国的“NAF”计划，致力于通过更优质的职业发展路径、待遇机制和培养体系，助力新生代营销人才快速成长、实现晋升，再攀事业巅峰。
主持人：数字化其实并不是一个新概念，为何鑫山选择此时投入这一赛道？
林茂泉：俗话说：“赶得早，不如赶得巧。”数字化概念发展至今，各种信息化技术已经愈发成熟，此时投入数字化转型的赛道，对于我们来说是站在巨人的肩膀上，实现弯道超车。
在发展过程中的许多重要时刻，鑫山每次都能恰到好处地把握节奏，踩准节拍。创业之初，为了减轻成本的压力，我们选择租用ERP系统（集成化管理信息系统）管理业务流程，而将大部分资源用于培训系统的搭建、人才引进、机构拓展等，资源利用的最大化原则使得鑫山在较短时间内实现了正向盈利。而此时，我们也发现已有系统已无法满足业务需求，便开始着手进行数字化的迭代升级。
其实，从两年半之前，我们就已联手保险科技的领军企业，持续发力鑫山的数字化转型。而疫情的出现则大大加快了这一进程，通过持续的投入和努力，鑫山数字化改革的一系列成果得以陆续推出，以科技赋能伙伴成长，助力伙伴不断与时俱进，提升线上化经营的能力，得到大家一致好评。
所以，我觉得，投身数字化赛道并不存在先后之别，“一切都是刚刚好”。
主持人：刚上线的在线学习平台“鑫学院”是一个怎样的平台？
林茂泉：毫无疑问，线上化运营是未来的大势所趋，而“鑫学院”的升级上线，是鑫山加快数字化转型的重要环节。
虽然刚上线不久，但“鑫学院”已经获得了伙伴的积极反馈，比如，一位广东的伙伴短短7天已在“鑫学院”学习了1800分钟的线上课程，足证线上学习的巨大吸引力。
作为一个内部在线学习平台，“鑫学院”集合了全国优质讲师阵容，打造高品质精品课程，为全国伙伴提供成长发展过程中的一系列培训支持，以科技赋能每位伙伴的学习和成长。
相较之前，全新升级后的在线学习平台-“鑫学院”，功能更专业、全面、强大。在线课堂方面，我们搭建起从新人、主管到更高阶的管理和领导力培训课程，并以可视化的学习数据，从多个维度激励伙伴持续自主学习。微课中心方面，伙伴可以自行录制课程，将智慧沉淀转化为视频输出，不断提升自我的价值成长。知识库方面，我们构建起从保险产品、展业增员到团队辅导等一系列层层进阶的知识体系，以及各类新媒体工具的使用和素材资源，助力伙伴面向个人和团队，进行便捷高效的知识沉淀与传承。学习社区方面，我们围绕学习场景打造社交化学习模式，营造良好的学习氛围，伙伴们可以自由分享学习感悟，在相互探讨和交流中获得进一步提升......同时，我们以多元化、趣味化的学习激励机制，比如学分、积分、勋章、排行、优秀表彰等，贯穿于学习成长的整个过程，鼓励伙伴实现碎片化时代的高效自主学习。
希望伙伴们通过“鑫学院”提高自主学习的内驱力，实现业务能力、管理和领导力的持续精进，也欢迎更多新人伙伴通过“鑫学院”进一步了解保险行业，同时认识鑫山，感受鑫山精致、人文的文化和质感。
主持人：对于自由自主和专业辅导两种不同的人才培育模式，您更推荐哪一种？
林茂泉：其实，很多同行通过完全自由自主的人才发展模式，确实培育出了许多优秀主管，值得我们学习。但我们更相信，通过全面完善的人才培育体系，在专业教练团队的指导下，伙伴能更快速地获得成功。
而且，我们也了解到，许多绩优卓越的大团队长需要系统化、可复制的人才培育体系和辅导体系来帮助他们发展团队，不仅省时省力，也能实现更高效地团队自主经营。
所以，我们搭建了这样一个专业而有温度的平台，以及系统完善的人才培育体系和公平清晰的成长路径，为那些有一定自驱力和学习力的伙伴，提供充足的养分滋养和后援支持，让他们站在巨人的肩膀上，看见更美的风景。
主持人：作为保险行业的前辈，您想对新人伙伴说些什么？
林茂泉：一个好的平台是决定成功的关键。而选择一个好的平台，可以从文化氛围、系统搭建、培育体系三个维度进行考量。
首先，文化氛围是优先考量。当平台的文化价值观与自己的价值取向趋同，我们才能在愿景、行动和道德选择上保持一致，形成强大的内驱力，相互扶持、彼此成就。
其次，对于新入行的伙伴来说，全面系统的人才培育体系至关重要。因为人生是不断追求自我成长与突破的过程，只有不断地学习成长，才能提升和突破自我，延展出人生的更多可能。
当然，严谨的营销支持和管理系统也非常重要。俗话说：“严师出高徒”，只有用严谨的业务督导和管理约束，才能让优质人才获得更大的自律和成功。我相信，一个好的平台绝不是只有产品和佣金而已。
更重要的是，大家要明白，保险不只是一份工作，更是一份事业，需要你保持创业家的奋斗热情，加上坚持不懈地努力，自然会实现人生新的成长与突破，成为保险行业的明日之星。
主持人：还记得很多年以前，坐在台下聆听茂泉总的讲课，他的平淡温和中总能给予鼓舞人心的力量，让我们觉得保险真的是一个既能帮助别人，又能实现自我价值的事业。事实亦是如此，多年来我们一点一点见证了自己的成长和蜕变，其中感触最深的就是鑫山自上而下，对于人才培育的重视和用心，已经成为了一种浓厚的文化氛围。在全面系统的人才培育体系支持下，相信每一位拥有梦想的伙伴都能在鑫山找到自己的闪光点，不断提升自我价值，收获更加丰富多彩的人生。
事业的新主场，也是人生的新主场。对梦想的追求需要耐心和坚持，更需要一份可靠的后援。无论何时，鑫山的平台支持都会是你逐梦路上最坚实的后盾，帮助更多人在保险这条路上走得更长远。作为一家“以人为本”的公司，我们始终珍视每一位伙伴的价值，更希望通过全方位的人才培育体系，从线下到线上，充分给予伙伴成长过程中所需的一切支持，助力探索人生道路上的更多机会和惊喜。
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