（来源：西城人社）
守初心坚守岗位做服务
精业务争做社保排头兵
——记西城区社保中心基金征缴科副科长张璐
新一批社保同事入职参观，在经过二层服务大厅特殊业务窗口时，大家看到有一个忙碌的身影，她一边熟练操作业务流程，一边为耐心为办事人员解答疑问，展现出了西城人力社保人独有的风采。
她就是社保中心的“张姐”－张璐，一名坚守十几年社保工作的西城人力社保人。她说，从2005年毕业她就来到这里，一路走来十多年，遇到了不少事情，但总能得到领导和同事的帮助和支持。如今自己虽然阅历广了，能力强了，但作为一名党员，为老百姓服务的心却和自己当初的信念一样，从未改变。
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换位思考 为群众排忧解难
“请问张同志在吗？今天来不办业务，就是特意来感谢她的。张同志的领导在吗？我要表扬一下这位为民办实事的好同志。”说话的是李先生，他专程送来了一副亲手书写的书法作品感谢张璐。
原来，李先生1996年从哈尔滨来到北京，并将哈尔滨市缴纳的养老保险基金转入了西城社保中心，在办理退休业务时需要当地提供相关材料。李先生身体不好，张璐主动留下了李先生的联系方式，并多方联络起来。
她在查找政策文件后，与哈尔滨市社保多次联系核实，终于让李先生可以顺利办理退休，并且工龄不受损失。“小张同志特别耐心、细致地解答政策，而且不用我自己跑一趟，真是特别感谢，咱们现在要求共产党员学习党史，这样的好同志正是在实践中发扬我党的优良传统和作风。特别感谢组织培养了这样一名优秀的好同志。”李先生激动地说。
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坚守初心 以党员标准要求自己
办事人员的满意是对人力社保人最大的认可和鼓励。在张璐的办公室，可以看到很多面锦旗，而每一面锦旗的背后，都是她和科室其他工作人员的不辞辛苦与耐心付出。
张璐说，随着工作内容不断变化，她从普通工作人员慢慢成长为征缴科骨干，成为了一名基层管理者。担任副科长后，角色的转变让她深感其中压力。于是，她开始站在全科室的角度重新调整工作目标，不断思考如何将自己主管的科室业务进行合理安排，统筹分配，如何提高业务办理效能，如何为办事人员提供更好地服务。
带着这一连串的问题，张璐开始对各项日常工作内容进行系统梳理。她发现，在京参保的行业统筹单位，各个分公司分布在全国各地、大量退休职工在京办理退休手续后随子女异地养老十分普遍。及时做好这些人员参保信息的管理和审核是当务之急。确定了工作任务后，张璐立即行动起来。
张璐注意到其中比较有代表性的一家大型央企——中远集团，除了集团总部外，它在全国各地有200多家下属单位，但是，集团近4万名员工的医疗保险却都集中在西城社保统一管理。
为了更好地服务这类企业，张璐主动找到中心领导、中远集团负责社保的工作人员进行座谈，面对面了解企业的业务需求和实际困难，竭尽所能为他们提供更高效、更专业的服务，特别是在及时核对退休人员在医保库中的委托代发银行账号信息、确保医疗待遇及时发放到位这方面，她组织科室人员帮助企业查找基础数据，协助配合企业进行比对，并就人员较多，需要集中修改数据的下属企业进行集中申报审核，以确保退休人员的医保待遇及时发放到位。
事后，中远集团相关负责人特意为张璐送来了一面锦旗——“精诚协作保社发 服务央企解难题”，以表达对她以及西城社保中心工作的认可和感激。
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张璐，一名有信仰、有情怀、有担当的基层党员干部。面对各种疑难问题，她总能找到方法解决。“没有解决，我心里不踏实。”这是张璐经常说的话。张璐用她的实际行动践行着共产党员的责任担当，每每帮助参保人解决了问题，张璐都会感到十分欣慰。她说，那时自己的内心会生出一种成就感，让她觉得平凡的工作也是有意义、有价值的。
文字：宣教中心
责编：成亮
审核：闫娟娟、王紫烨返回搜狐，查看更多
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