文 | 杜虎
8月7日下午，海南省新冠肺炎疫情防控工作指挥部举行新闻发布会。会议透露，政府已向滞留三亚机场的2845名游客提供7天免费食宿。滞留酒店的旅客自6日起按房价五折（含三餐）续住7天，费用由游客自理。游客也可以不续住原酒店，政府提供不同价位的酒店名单供选择。对于酒店成本，市区两级政府将适当补贴。
海南疫情来得突然，2022年8月1日0时至8月7日24时，海南本轮疫情累计报告本土确诊病例982例，本土无症状感染者449例。8月7日0-24时，海南新增本土确诊病例259例（含无症状转确诊病例33例），其中三亚186例；新增本土无症状感染者245例，其中三亚227例。
2022年8月7日，海南三亚，市民正在进行全员核酸检测。
作为疫情高发地区，三亚于6日实施全域静态管理。这一措施无可否认地影响到抵达游客的日程安排，带来许多不确定因素。目前滞留三亚的游客群体多达2.5万人，有的还是携家带口的家庭旅行团，除了服从管理，增加惶惑不安之外，还要多付出7天的住宿账单，他们有怨言是可以理解的。
三亚文旅部门在6月下旬的时候，曾经向岛外游客发出热情的邀请，其中定向争取上海游客的宣传口号是：“阳光重启，大海想你”。这一游客招揽计划得到上海市民的积极响应，本次滞留三亚游客中不少来自上海，既见证三亚旅游的号召力，也说明三亚对前来游玩的外地游客负有爱护的责任和义务。
但外界仍遗憾地看到，三亚滞留游客自6号以来有过一些抱怨，这些抱怨主要集中在当地政府对机场滞留旅客和城内滞留旅客的差别对待，前者提供免费食宿，后者仍要自费。同时，在新闻的评论区，也有大量嘲讽滞留游客的声音，认为他们去三亚是给当地添堵，批评他们计较滞留期间的费用。
在经过了静态管理早期的忙乱后，三亚的应对效率有了很大提升，各种针对性政策有条不紊地下达，一方面努力满足数以万计游客的滞留安置需要，另一方面也在查处酒店先提价再打折等不当行为。随着海南支援三亚的成百上千名年轻干部到位，相信对滞留旅客的安排会更加周全，也更有抚慰作用。
8月6日，海南三亚，原本车水马龙的街道，如今变得格外空旷。
三亚是一座旅游城市，在疫情打乱了城市节奏后，如何圆满地安顿好外地游客，不只事关旅游城市的形象建设，也关系到未来能不能靠口碑赢得更多游客的支持。现在有一种看法是，将三亚游客划分为机场滞留与酒店滞留两类是不公平的，滞留期是免费还是自费的依据是什么，确实引起了不少争议。
从酒店滞留游客的不满看，他们认为要么也像机场滞留游客那样免费安置，要么一起收费显示公平。但从政府角度看，确实已经出台了五折优惠政策帮扶酒店滞留游客，并且贴补因此受损的酒店业。如果全额补贴所有滞留游客，恐怕财政吃紧，可如果不能一视同仁安置，难免要留下话柄。
尤其是，一些机场滞留游客在入住免费酒店后，拍小视频炫耀享受的免费政策，赞扬三亚的安排，约等于将滞留游客的差别对待挑明在舆论场中，激发酒店滞留游客的不忿。而后者在将情况反映上网后，机构媒体很自然地纳入疫情报道，某些网民不仅斥责滞留游客不懂感恩，还赖媒体不讲大局，引发了不必要的喧哗。
疫情政策是动态变化的政策，其特征就是要适应防控需要，同时回应受影响民众反馈的声音。就此而言，酒店滞留游客有不满，甚至提出要求，都是防疫政策在执行过程中可能引发的后续反馈。这部分滞留游客的意见建议，包括免费与自费的政策逻辑，都可以正面、正当地回复，这也是“阳光重启，大海想你”的三亚理应展示的胸襟。返回搜狐，查看更多
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