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8月7日，一则“一家13人滞留三亚高档酒店将花18万”的消息引发舆论关注，与此同时，有游客反映有酒店价格涨幅超3倍，仅涨价后入住的游客能享受半价入住政策。8月7日下午，海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成表示，相关部门已派出专人赴现场处置。如果确实发生多收房款的现象，一定要退回。
正值旅游旺季的三亚，骤然按下暂停键。
8月5日夜间，三亚市新冠肺炎疫情防控工作指挥部发布通告：自8月6日凌晨6时起，全市实行临时性全域静态管理，除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外，全市范围限制人员流动，暂停城市公共交通，恢复时间另行通告。
据8月6日下午海南省新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会最新通报，目前三亚市内约有3.2万人滞留在酒店，按照国务院联防联控机制的相关要求，滞留游客在完成7天风险排查后，即7天内的第1、2、3、5、7天核酸检测呈阴性，经评估后可离岛。
“一家13口滞留三亚”当事人：
“每顿饭700元一人”有误解
8月7日，一则“一家13人滞留三亚高档酒店”消息引发舆论关注，“一家13口滞留三亚7天将花18万？”的话题更是登上社交网站热搜榜。有媒体记者8日联系到新闻当事人时，徐璐(化名)直呼传言吓人。
“花费18万元，太吓人了！”8日，徐璐在电话里说，其一家13人确实在三亚度假，7月底从成都来三亚，期间一直住在文华东方酒店。原先计划7号回家，因为疫情改签到6号，结果航班取消滞留三亚。
徐璐说，续住的房费，酒店方确实是根据三亚市政府的要求给予了半价优惠，但“每顿饭700元一人的标准”是误解。酒店有不同的餐厅，住客可以选择不同的标准，“不是说我们每天必须每个人都要去吃700元一顿的餐”。
徐璐表示，“18万”的舆论出现后，酒店与住客们进行了沟通交流，在房价和餐饮价格方面进行了进一步调整。“三亚的疫情来得很突然，大家都不容易，我们也希望和酒店一起，配合政府的防疫政策，让疫情快快结束，大家一起回到正常的生活”。
有酒店价格涨幅超3倍
另有媒体报道，赵先生8月6日早离开了原本入住的位于三亚亚龙湾的酒店，前往三亚凤凰国际机场，当他得知航班无法按时起飞后，于当日11时47分左右，在机场附近一家名为海立坊精品酒店以145元的价格预订了一间景观大床房。
据赵先生回忆，该酒店在6日14时左右上调了价格。8月7日晚携程平台显示，若入住赵先生的同款房型，需要花费612元，较赵先生入住时的价格涨幅超3倍。
赵先生透露，目前他仍能以涨价前的145元每晚的价格续住，但并不能享受到半价续住政策。“我在8月7日又续住了两晚，价格仍是145元每晚，至于为什么享受不了半价入住政策，老板说他没收到通知。不过据我了解，以涨价后的价格入住的游客是能享受半价入住政策的。”赵先生说。
海南官方回应：
“ 已建立反映问题台账”
海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成表示，对已接待滞留游客入住的酒店，自8月6日起，7天内统一按原入住价格的五折提供续住，续住的费用由入住游客承担。如果游客选择不再续住原入住酒店，由其从所在区域酒店自行选择。新入住酒店的游客，按携程官网公布的最低价格基础上给予半价优惠。更换酒店游客转运工作由交通部门负责调度保障工作。
针对网上游客反映三亚个别酒店不按相关措施执行，有先提价再打折的情况，刘成回应，相关部门已派出专人赴现场处置。如果确实发生多收房款的现象，一定要退回。
据介绍，海南加强对广大游客通过网络反映情况的搜集。目前除原有12345政务服务便民热线渠道外，三亚等各市县均已开通服务专线。游客如有任何问题，均可反映。
刘成表示，海南已建立反映问题台账，严厉打击违法违规行为，切实保障广大游客切身利益。
刘成透露，8月6日晚，三亚市已将滞留在三亚凤凰机场的2845名滞留旅客，妥善安置在三亚湾11家酒店并提供七天的酒店食宿服务。
另外，据三亚发布消息，8月8日8:30起，三亚12345热线平台特别开通旅游涉疫专席。旅游涉疫专席24小时全天候开通，游客可随时来电反映问题，热线将协调相关部门全力解决。旅游涉疫专席号码为：88032341、88037742。
综合自中国新闻网、中新经纬、每日经济新闻等
图片来源：摄图网
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编辑：王玺；审校：王峥；审核： 王文珠返回搜狐，查看更多
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