进入酷暑季节，空调、电冰箱和热水器等家用电器高负荷运转，很多居民家中的电器出现需要维修的状况。随着维修需求的增多，“山寨维修”问题日益凸显。一些“山寨维修”服务既没有为消费解决问题，又使消费者遭受经济损失，有的甚至可能给家电使用埋下安全隐患。
1
网络平台“山寨维修”问题多
近日，家住北京市昌平区的小靳维修空调时遇到了麻烦。由于家里的空调制冷效果不理想，他通过网络平台找到维修人员来加氟。加氟的4台空调中，两台制冷效果有所提升，但另两台空调加氟后没有效果。
“当时维修的师傅说，半个小时以后就好了。但一直到晚上，空调还是不制冷，第二天也还是不行。我联系维修店，他们却说没时间来看，让我先等着。”小靳支付维修费一共650元，他向维修人员索要维修凭证及票据，维修人员却并未提供，也没有明确的收费价格表。回想起来小靳顿生怀疑，“怕是遇上了山寨维修”。
高价更换配件、耗材，是“山寨维修”宰客的常用手段。由于家电维修涉及专业知识，消费者不懂技术，“山寨维修”往往看人下菜，漫天要价。不少山寨维修店，还会刻意夸大家电故障问题的严重性，过度维修，进而从中牟利。
“山寨维修”不仅使消费者蒙受经济受损，甚至可能给家电使用埋下安全隐患。北京海淀区某电器官方售后维修点的负责人告诉记者，在涉及一些核心配件的维修更换时，“山寨维修”为了节约成本，常常使用来路不明的小作坊配件，售后无法得到保障不说，可能还会引起电器更严重的问题，甚至威胁消费者人身安全。
中国家用电器服务维修协会提醒消费者， 要擦亮眼睛，警惕“山寨维修”。如果上门服务的维修人员没有预先出示配件价目表、告知需要收费项目，消费者应主动询问相关收费项目。
2
“李鬼”家电维修机构谎称“消协认定诚信单位”
生活中，在门缝里、墙面上
常常能出现一些
家电维修的宣传小卡片
声称能即时上门维修家电
这些卡片上的维修单位往往打着
“消协认定诚信单位”
“知名家电品牌授权维修单位”
“当地知名服务平台授权维修单位”的名义
近日
福州市消费者权益保护委员会
披露了当地一家
假冒“消协认定诚信单位”的
家电维修机构
01
花360元维修空调
更换遥控器电池便可正常启动
消费者质疑维修机构“套路深”
福州市消费者李女士诉称，因家里空调无法启动，2022年7月11日，她通过小区内的广告小卡片联系“海峡便民电器维修服务中心”上门维修。次日上午，维修人员上门检查说是电脑板坏了，维修需要360元。
但维修人员并未更换电脑板，而是称给空调加了一个加强接收的零件，但空调仍无法启动。维修人员又给空调遥控器更换了电池，没想到空调就可以正常启动了。回想整个维修经过，李女士意识到，空调没有坏，只是遥控器电池电量不足而已，但维修人员却要求付款360元，李女士对此无法认可，但最终迫于无奈只能付款。
02
卡片上的维修店铺无处查找
商家蛮横耍赖不接受调解
“爱咋样就咋样”
福州市消委会工作人员在“国家企业信用信息公示系统”中并未查询到“海峡便民电器维修服务中心”营业执照信息。根据消费者提供的商家商务名片、广告小卡片上的联系电话以及通过相关企业信息平台查询，工作人员得知“台江区宏福家电维修服务部”“福州市仓山区宏福家电维修服务部”“福州市仓山区汪兵家电维修服务部”的经营者均为汪某某，且福州市仓山区宏福家电维修服务部登记电话与广告小卡片上的联系电话一致。“台江区宏福家电维修服务部”已注销，“福州市仓山区宏福家电维修服务部”和“福州市仓山区汪兵家电维修服务部”均不在登记地址而被列入异常名录。
海峡便民电器维修服务中心假冒消协认定诚信单位。资料图片
工作人员通过广告小卡片上的电话联系调解，对方拒绝调解，并蛮横地表示爱咋样就咋样。
03
谎称“消协认定诚信单位”
假冒知名家电企业授权
消委会提醒
切莫相信无良商家的虚假宣传
福州市消委会秘书长吴波给《中国消费者报》记者详拆解了“海峡便民电器维修服务中心”的欺骗套路。
首先，该经营者在宣传广告中不标示自己的真实名称；
其次，该经营者利用“海峡便民”与“海都便民”相似的字样，让消费者容易混淆，产生信任感；
此外，目前市面上不存在福州市消委会有效认定的诚信单位， 凡是宣称福州市消委会认定的诚信单位均属于虚假宣传。
宣传小卡片上还以醒目方框标示“格力、美的、海尔三大公司以（已）授权本公司 格力、美的、海尔福州售后维修”，经核查，该机构属于假冒上述品牌授权的售后维修单位，且连描述中都有错别字。
记者调查还发现，不止上述一家维修中心假冒消协诚信单位，还有一家“永辉便民家电维修中心”所发的小卡片上也写着“福州市消费者协会认定可信单位”，根本就是自我标榜，纯属虚假宣传。
永辉便民家电维修中心假冒消协认定可信单位。资料图片
吴波秘书长提醒广大消费者，对街头小卡面的宣传内容一定要加以验证。 如需家电售后服务，应通过官方服务热线联系，切莫相信无良商家的虚假宣传。
消费提示：
谨防家电维修遭遇“李鬼”
维修首选品牌官方售后，消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者获取官方维修电话。
选择有信誉的维修企业，消费者可以登录国家企业信用信息公示系统，查询企业营业执照和相关信用记录。
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综合 | 工人日报 新华网 中国消费者报
编辑 | 杨志刚
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