科创集团党委始终坚持党建引领“接诉即办”工作，以解决群众“七有”“五性”需求为导向，持续深化为民服务办实事。通过完善机制，保障落实，主动治理，实实在在解决了一批群众身边的“烦心事”“揪心事”。
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突出党委领导
完善机制提质增效
强化顶层设计。科创集团党委成立“接诉即办”工作领导小组，下设工作专班，细化职责分工。制定《“接诉即办”管理办法》，将“接诉即办”工作纳入年终考核，进一步压实责任。建立各类工作台账，不断实现工作精细化，分析精准化。每年设置专项兜底资金，用于解决热点、难点及应急突发问题，有力保障了“接诉即办”工作“秒响应、分处理”。
优化工作机制。科创集团党委坚持日分析、周调度、月总结，聚焦历史遗留问题，创新实践举措，探索形成了“五功夫”“双闭环”工作机制，即围绕制度、效能、业务、问题、难点五个层面苦下功夫，实现办理过程和办理结果反馈双闭环管理。加强工作培训，邀请专业人士授课，开展业务指导。强化内部交流，主动学习借鉴市区典型经验做法，不断拓宽工作思路，改进工作方法。
紧盯监督落实。集团纪委持续发挥监督作用，结合“每月一题”、重点任务和群众反映集中的突出问题，每月开展“接诉即办”专项监督，并对整改落实情况持续跟进监督，充分发挥“促落实”“找线索”的双重作用。同时，紧盯重要时间节点，开展“接诉即办”日监督，有效保障了第一时间快速响应机制及各项工作落实到位。
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突出支部攻坚
合力解决历史遗留问题
科创集团党委靠前指挥，各党支部闻令而动，支部书记现场调度，带领党员群众攻坚克难，破解了多项历史遗留问题，充分发挥了党支部战斗堡垒作用，为“接诉即办”工作提供了强有力的组织保障。
办理澜西园小区不动产权证。在保障疫情防控工作前提下，景盛房地产支部积极协调市区相关单位，逐一破解政策、手续等方面的堵点、难点问题，最终为澜西园三区居民办理不动产权证1738套。目前，澜西园二区、四区不动产权证也陆续启动办理工作。
及时修复塌陷路面，保障群众出行安全。接到市民反映旺泉北街与西二环交叉口东侧道路有一处塌陷，顺宇物业党支部第一时间开展勘察工作，发现路面塌陷直径仅为1米左右，但地下塌陷面积约66平方米，施工难度大。为保障群众出行安全，党支部书记现场调度，设置警示围挡，明确施工方案，派出工人50人次，特种车辆22辆，历时10天高效完成了路面回填及平整工作。路平了，道通了，群众出行更安心了。
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突出党员作用
深入推进主动治理
科创集团党委以深化“我为群众办实事”为抓手，积极引导党员发挥作用，持续强化全心全意为人民服务的宗旨意识，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。
汛期来临前，集团党委集中力量开展“清管”专项行动。顺宇物业党支部党员带头对低洼、易涝点位开展24小时巡查，及时清理管道垃圾，抽排积水，保障了园区排水设施畅通。居民小区附近的步道破损了，党员干部主动放弃休息时间，多方协调车辆、人员进行维修，及时修复了人行步道，极大方便了周边群众出行。
在日常巡查中发现，林河大街部分路段标识标线不清晰，存在安全隐患。景泰物业党支部党员带头组织施工，仅用了2天时间就完成了标线划定，并对破损路面进行了修复。
供稿：科创集团
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