出院患者说,“上门关心我们都已经出院的患者,回访跟踪恢复情况,讲解康复知识。实实在在,双手点赞!”
修复重建显微外科医生说,“医生救治患者不是起点,出院也不是终点,看着你们完全康复,回归正常生活,才是我们最大的心愿。”
……
为达到切实帮助患者解决实际问题,改善患者就医感受,提升医院服务水平,西安仲德骨科医院推行“院前、院中、院后”一体化的精准医疗服务模式,将医疗服务延伸至患者家庭,构建和谐的医患关系。
近日,西安仲德骨科医院修复重建显微外科精心筹备,组织医护人员带着医院的关心与服务,想患者之所想,赴蓝田县出院患者家中开展回访,受到患者及家属一致好评。
01将优质服务从医院、病房延伸到——患者家中
8月4日,修复重建显微外科段照品主任、闫福成医生带领医务人员前往蓝田县厚镇乡、三官庙乡的两位出院患者张先生和刘女士的家中,了解患者出院后身体健康恢复情况,督促指导院外康复、用药、康复训练情况。
021位患者,2位医生,零距离入户回访暖人心
患者信息:张先生,60岁,蓝田县厚镇乡人2021.10～11月入院治疗
诊断:双侧胫腓骨骨折、左侧小腿开放伤
手术:先后分两期行:双侧胫腓骨骨折外固定架固定+左侧小腿开放伤清创探查术血管神经修补术;右侧胫腓骨骨折外架拆除切开复位内固定术+左侧胫腓骨骨折改用环形外架固定术。
上午10:00,在蓝田县厚镇乡60岁的张先生家中,热情接待了来自市区西安仲德骨科医院修复重建显微外科段照品主任、闫福成医生等几位为其入户回访的特殊客人。
患者张先生于去年10月,在工地干活时因挤压伤致双侧小腿疼痛畸形流血伴活动受限,被工友紧急送来医院求治。“当时伤情严重,患者小腿流血不止、肿胀、畸形……”说起张先生受伤后刚入院情景,段主任依然历历在目。
张先生在入院后历经双侧胫腓骨骨折外固定及左侧小腿开放伤清创探查术血管神经修补术的急诊手术,及半个月后的固定架拆除等两期手术治疗,顺利出院。
段主任和闫医生进门后就开始详细为已经术后9个月的张先生,进行其前不久就近复查后片子阅片、小腿活动度评估、出院后康复锻炼完成情况评估等,询问其近况,交代张先生要坚持适当的锻炼。张先生一家人激动地握着医生们手说“我能恢复到现在的样子,都是多亏了你们。没想到都出院大半年,你们还记挂着我这老患者呢……谢谢你们。”
03患者家中坐,医生专程来,精准服务上门“心里一直惦记着呢”
患者信息:刘女士,49岁,蓝田县三官庙乡人2022.5月入院治疗
诊断:右踝关节开放性损伤伴血管神经肌腱断裂,右内、外踝骨折,右踝关节脱位
手术:先后分两期行:右踝清创+骨折复位内、外固定术+肌腱血管神经关节囊探查修复术;右侧外踝骨折切开复位内固定术。
上午11:30,段照品主任、闫福成医生一行又驱车来到了家住蓝田县三官庙乡,于3个月前因踝关节损伤、骨折伴脱位的刘女士家中。
刘女士是因摔伤导致右踝关节开放性损伤伴血管神经肌腱断裂,右内、外踝骨折,右踝关节脱位,而入院治疗。“入院时患者右踝关节向外侧畸形呈角,约60°,胫骨远端自内踝处刺破皮肤,突出约3cm,创面平行于踝关节,约6cm,创内可见断裂的血管神经肌腱。”患者当初入院时脚踝部流血不止、伤情情况,闫大夫娓娓道来。
出院时,刘女士脚踝部伤口缝线还未拆。在此次回访的检查后说“心里还一直惦记着呢,这下也算放心了,恢复的不错啊!可有一点,禁止负重及剧烈活动,定期复查,还需要适当的增加一些活动度!”,刘女士一家听后不好意思地笑笑,并连连点头。
同时,段主任还对家属开展宣教和康复指导。经过专业指导和鼓励,刘女士恢复信心倍增,表示将积极进行康复训练。
04真情回访,构建和谐医患想患者之所想
回访中,医院科室医护人员不仅要了解病人恢复情况,还要对病人及其家属开展健康知识宣传,让他们足不出户就能了解到一些健康常识,得到了患者及家属的一致好评。
据悉,开展下基层回访活动是西安仲德骨科医院自建院来,就长期持续实施的一项常态化工作,旨在将该院医疗服务延伸至院外和家庭,使出院患者在出院后依然能够得到科学、便捷的医疗服务,构建和谐医患关系,建立更加畅通的医患沟通渠道,不断提高患者满意度。返回搜狐，查看更多
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