清澜山学校 十一年级 王一轲
每当我五点放学路过小区超市时，总会看到80岁刘爷爷在超市门口极为不熟练地操作他儿子给他买的智能手机。由于疫情封控政策，进超市时必须出示粤康码和行程码。尽管工作人员已指导了无数次，刘爷爷也曾尝试努力学习，但每次还是无法熟练的展示“双码”。由于正是人们回家买菜的高峰期，超市员工也有些应接不暇，在等了20分钟后，刘大爷摇了摇头，说到：“哎，算了，每次总给别人添麻烦帮我弄健康码，也不太好。以后还是叫儿子下来帮我买吧，毕竟年龄大了也看不懂这些。”而像刘爷爷这样的遭遇在全国的各大城市几乎每天都会上演，这样的例子屡见不鲜。在《 老年人陷入数字鸿沟：“我们两代之间仿佛隔了一堵墙” 》文章中就有这样一段采访： 曹奶奶（67岁）是长安广场的一名保洁人员，工作之余喜欢刷抖音打发时间。“我经常看别人拍的视频，花样很多，也挺有意思，但是不会自己发，不知道怎么操作，还有像‘集美’、‘凡尔赛’之类的词儿，我经常刷到，但是也不懂这些是啥意思，感觉现在都是年轻人的舞台，我们快要被这个时代淘汰了。”曹奶奶边掏出手机边说。
通过这两位老人的“遭遇”，我们可以看到，如今随着数字化革命，互联网科技已给世界带来了深刻长远的影响，也为人民群众的生活提供了不少的帮助。大到改变世界格局，助力第三世界国家脱贫和降低孕产妇及幼儿的死亡率，小到普通老百姓的衣食住行，吃喝玩乐，都离不开科技的飞速发展。可以说，微信、支付宝等国民级的app极大的丰富和改善了我们年轻人的生活。然而，事物的发展常常具有两面性，就如同“你之蜜糖，我之砒霜”科技带来的巨大红利的同时，却给本已身体不便的老年人群体带来了巨大的挑战！根据普查公报在2020年第七次全国人口普查中的数据表明，“中国60岁及以上人口为26402万人，占18.70%，相比十年前上升5.44个百分点。人口老龄化程度进一步加深，未来一段时期中国将持续面临人口长期均衡发展的压力。”可以说数字鸿沟这一问题，困扰了了我国近2.7亿的老年人！
为什么丰富了年轻人生活的智能手机却给老年人群体带来了如此大的困惑呢？带着这样的疑问，我对我的亲人和社区多位老年人进行了深度访谈。经过详细的调研，针对在智能时代老年人群体产生数字鸿沟的原因，总结起来可以分为以下几种：“不能用”“不敢用”“不会用”和“不想用”。 “不能用”：由于生理原因，随着年龄的不断增加，老年人的认知能力和学习能力有明显的退步，反应力，记忆力和手脑协调能力也都大不如从前。“不敢用”：老年群体属于网络诈骗的重点对象，而害怕电子诈骗，广告诈骗等有害互联网因素的老人不想给家里人造成不必要的麻烦。“不会用”：老一代出生的环境和接受教育的水平比不上今天，互联网和智能设备近些年才兴起，对于他们，绝大多数年头智能生活都是不存在的。“不想用”：老年人不需要，不想要使用电子产品，认为即使没有智能设备，生活照样正常进行。一部分人还暂时没有意识和认知科技带来的潜在的便利和帮助。
根据《第45次中国互联网络发展状况统计报告》，我国网民数量已超9亿，从2010年到2020年十年间，60岁及以上老年网民数从867万增长到了6054万，老年网民在老年人口中占比从4.9%增长到了23.8%。在进行访谈时，我发现4位老人在被问道哪款app是日常生活中用到最多的，第一个答案都是微信，其次就是抖音。抖音作为近些年来才兴起的短视频app，竟在老年群体中鹤立鸡群。因此，我选择对在短视频领域最为成功的app抖音进行测评，版本号为21.3.0。市面上多数app都拥有某种形式的“老年关爱模式”，抖音也不例外，为老年用户提供大字简明模式。在老年人服务这个板块，做的好的包括字体大小可以根据需求调整，拥有不少如何使用智能设备的短视频教程，以及关于数字鸿沟的公益广告，说明抖音有意识老龄化的问题，考虑到了抖音上的老年人群体。但是，需要改进的点也很多。首先，包括抖音没有提供语音搜索功能，大字模式只限于字体变大，界面功能并没有变简洁。同时，“大字简明模式“的功能入口并没有放在明显的位置，找到模式切换，仍需他人帮助。测评中我们还发现，由于老年人容易受广告诱惑，且广告中常常隐藏一些引导性的链接，容易引起老年人上当受骗。因此建议在老年人关怀模式下可以不推广告或者少量推送一些官方把控过的优质广告或公益广告。
抖音大字简明模式设置步骤
最后，有哪些举措是我们有能力执行来帮助老年人跨越数字鸿沟的？对于政府，可以组织培训老年人群体中“好学”，喜爱新事物的一部分人，组成志愿者服务团队，在闲暇之余帮助更多同龄老人。通过老年群体教学老年群体，更加贴近现实，考虑更加周到，完全贴合老年人的日常生活。对于软件公司：可以通过老年用户的日常需求和困扰，改善软件对老年群体的包容性，在一些板块上提供更人性化，更周到的功能，以供老年人更方便的使用。对于中学生：我们则可以回归到多关爱、多陪伴老年人，在他们需要帮助时，耐心地教学这些我们所熟悉的知识。返回搜狐，查看更多
责任编辑：