■ 马坤
一、马斯洛需求层次理论概述
马斯洛需求层次理论是1943年美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类激励理论》一书中提出的。他把人的需求分成五类，分别是生理需求、安全需求、爱与归属的需求、尊重需求和自我实现需求。这五种需求由低到高依次排列成了一个金字塔形状，越处于底层的需求越基本。
1.生理需求：指人维持自身生存的一些最基本的要求，包括呼吸、水、食物、睡眠、穿衣、住宿等温饱阶段的需求。如果这些需求无法被满足，直接影响到人的生存。只有基本的生理需要满足到维持生存所必需的程度后，才能去实现更高层次的需求。
2.安全需求：它包括人身安全、健康保障、工作保障、道德保障、家庭安全、财产所有性等。这些要求都是保障自身安全，摆脱失业、财产威胁、职业病等方面的需求，整个有机体是一个追求安全的机制。
3.爱与归属的需求：人都需要爱情、友情，在交往的过程中彼此关心与照顾。在家庭、组织、社会中，人渴望建立情感的联系。情感上的需求比生理上的需求细致，它与一个人的生理特性、宗教信仰、教育、经历等都有关系。
4.尊重需求：它分为内部尊重和外部尊重。内部尊重包括信心、实力、成就。外部尊重是指个人威信、被他人信赖和高度评价的需求。尊重需求得到满足时，人就会对自身充满信心，对社会生活充满热情，深刻地感受到生命的价值。
5.自我实现需求：这是金字塔中最高层次的需求，包括道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度等，它是指能够将自己的能力发挥到最大程度，实现理想抱负的需要。也就是说，干自己热爱，自身能力能够胜任，能够发挥最大潜能的工作，可以使他们感受到最大的快乐，创造最大的价值。
生理需求、安全需求是较低层次的基本需求，爱与归属的需求、尊重需求、自我实现需求是较高层次的需求。在日常工作生活中，不同的人或同一个人的不同时期会有不同层次的需求，需要采取不同的激励措施，促进他们向更高层次发展，不断进步，最终实现最大的价值。
二、需求层次理论的实践分析
（一）满足人生存需要的实践
生理需求是人生存和发展最基本的需要，是温饱阶段的需求，主要是物质方面的激励。党的十八大以来，为让全国人民都能吃饱穿暖，全国各地陆续开展了精准扶贫工作，中华大地上历史性地解决了绝对贫困问题，这是党带领群众满足生存需求的生动实践。
(二)满足安全需求的实践
安全需求是建立在生存需求之上的，在满足温饱的基础上，人身安全、职业安全等就显得尤为重要。近年来，我们国家不断建立健全社会保障体系，用人单位通过为劳动者缴纳社保的方式，让职工享受医疗、失业等多个方面的保障。
目前，大部分单位缴纳五险一金，即：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。这些保险的缴纳就是让劳动者在年老、疾病、工伤、失业、生育等多种情况下依法从国家和社会获得物质帮助，生活能有所保障。这是满足安全需求的有效实践。
（三）爱与归属需求的实践
人是情感动物，生活和工作中希望得到社会、集体的认可和关怀，受到别人的关注，找到归属感。每个单位都是一个大家庭，每个部门又是一个小家庭，大家在工作中相互联系，积极配合，共同完成工作任务，共同成长进步，在这个过程中就建立了深厚的友谊。一些单位逢年过节会开展慰问困难职工的活动，有些单位有职工患了重病会开展献爱心捐款活动等，还有一些单位利用业余时间组织职工学习瑜伽等强身健体的运动项目。这些活动的开展都加强了情感交流，使工作人员有了归属感。
（四）尊重需求的实践
为激励工作人员积极进取，表彰先进鼓励后劲，营造良好氛围，各单位都在不断完善考核激励机制，每年度评选先进工作者进行表彰奖励。近几年，我省还推出了担当作为先进个人，选树典型，起到了模范带头作用。他们兢兢业业的工作也被组织给予了充分的肯定。此外，行政单位运行了公务员职务与职级并行的管理机制，使工作时间较长、工作本领较强的同志即使没有职务晋升，职级也可以晋升，尊重的需求得到满足，使人增加信心，更有动力提升自我，提高工作实效。这些都是满足尊重需求的具体实践。
（五）自我实现需求的实践
自我实现是充分发挥潜能实现自我抱负的需求，在一些党政机关，常听到一些同志说：“我的收入不高，但我有信仰。”太原市工商局有一名时代新人、一名扶贫干部，在扶贫村里，他手把手地指导村民种植绿色蔬菜，让村民结束了祖祖辈辈吃不到新鲜蔬菜的历史。
他辗转几千里为拐卖的妇女儿童找到家，为村里的土豆找销路，人们戏称他为“土豆书记”……在扶贫攻坚的道路上，他付出了太多，60岁要退休时，村民写了请愿书，不让他走，他也舍不得离开。他说：“我在这里越干越有劲，越干越快乐，我从不知道我有这样的能力，有这样的价值。”这是自我需求实现的具体事例。
三、激励措施的构建建议
（一）完善物质激励制度
物质是生存的基础，是满足生理需要的必备条件。目前，行政单位实现了职务与职级并行制度，公务员随着政治素质的提高，业务能力、资历贡献的增加，工资、住房、医疗等待遇会随之提高。这种物质上的激励对行政单位尤其是基层行政单位吸引优秀人才、稳定干部队伍，都起到了积极有效的作用。
但是，一些事业单位还没有建立随着任职年限、职称、学历的不断提高，相应提高其待遇的机制。一个人价值在于对社会的贡献，同时也在于社会对个人的满足。不断完善物质激励制度，不仅可以满足马斯洛需求理论中最底层的生理需要，也能满足尊重的需要，激发工作人员干事创业、担当作为的信心和勇气。
（二）营造良好工作环境
在日常工作中，常常会遇到一些急、难、险、重的工作任务，需要处理。有一些工作压力大、开展困难，工作环境恶劣，如扶贫干部需要在偏远贫困地区工作，还有些工作因接触细菌、病毒、粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起疾病。这都需要做好防范，针对不同情况采取不同措施营造安全、和谐、轻松的工作环境。这既是满足生理需要，也是满足安全需要。
（三）加强文化建设
单位应该用发展的眼光看待工作人员，强化人文关怀，通过各种形式建立和谐的工作氛围，融洽的成员关系和良好的沟通制度，并通过各种活动来体现组织对职工的关怀。单位一般都设有党委、团委、工会等部门，这些部门应充分发挥职能，可以通过组织工作人员开展学习、志愿活动、参观实践等，增加彼此的了解，建立起情感上的联系。使大家体会到组织的关心与同事间的爱护，情感上的需求得到满足，从而提高工作的热情和积极性。
（四）搭建实现自我的平台
满足实现自我的发展需求，是马斯洛需求层次中的最高层次需求，是实现个人理想、抱负，发挥聪明才智并获得成就的需要。用人单位要注重对干部的培养，知人善用，把每名工作人员都尽量放到适合他们的岗位上，并经常性地开展学习培训，全面提高工作技能，尽可能地为他们搭建自我实现的平台，激发强大的内生动力，让工作人员在干事创业中获得幸福感，满足自我实现的需求。
激励工作人员积极工作、不断进步的过程，实际上是人的需要被满足的过程。不同的工作人员有不同的需求，这些需求也是不断变化发展的，这就要求组织人事部门的工作人员要分析不同层次人员的具体情况，建立有针对性的激励措施，使人力资源发挥更大效用，更好地推动事业蓬勃发展。（作者单位：太原市住房公积金管理中心）返回搜狐，查看更多
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