“看病就医，能请人陪……”最近，一个名为“陪诊师”（或称陪诊员）的职业似乎“火”了起来，网络上相关视频猛然增多，一些平台也进驻了不少明码标价提供“陪诊”业务的商家。
随着社会老龄化加剧、独居人士增多、异地就医需求加大，不少人士认为陪诊行业将会越来越被需要，有的短视频里甚至号称“陪诊师”能轻松月入过万。
陪诊行业如何赚钱？准入门槛如何？能帮助市民解决什么问题？发展过程中还需要解决哪些难题？新快报记者进行了采访了解。
记者调查
●服务
普通门诊全程陪，急危重症不接单
连日来，新快报记者登录多家网络平台，输入“陪诊”关键词，搜索到不少相关商家和个人陪诊的服务内容。
陪诊主要陪什么呢？记者与网络平台某商家联系后，客服解释说，医院就诊手续包含办卡、检查、缴费、取药等各种繁杂手续，全可由陪诊人员代为办理。遇到病情无法清楚解释，或遇语言不通的情况，陪诊人员可代为向医生准确描述。
采访中，记者与一些陪诊平台客服或陪诊员接触时，他们均会事先声明，“陪诊服务面向所有人群，但12岁以下、70岁以上需有家属共同陪同。产科、生殖中心、传染病及精神科、住院病人、门急诊留观病人、重症和急救病人、醉酒状态的病人，不属于服务范畴。”
客服表示， 陪诊只针对普通门诊的客户，在院内就诊时提供取号、排队、拿药、缴费等服务，不提供帮挂号、推荐医生、医院等业务。预约服务前，还需提供患者姓名、身份证号、预约就诊凭证，才能下单。
●价格
4小时起算，一次200～600元不等
“普通陪诊为298元、尊享服务为598元……”记者了解到，一般陪诊是按半天4小时起算，一次200～600元不等，若超过时长，则按70～80元每小时来算。
“我们的陪诊人员，都有护士资格证，服务人员100%实名认证。全程有保障。”当记者与一个提供598元/4小时陪诊服务的商家聊天时，这名商家告诉记者，除了院内的陪同就诊、手续代办、病历总结等服务外，还提供车接车送服务，所以会增加些费用。
记者在搜索的过程中还发现，一些平台的价格更为实惠，其中，有的团购价4小时收费298元，或有更优惠的250元收费。只是对方没有承诺服务人员有护士证，只会保证熟悉院内就诊流程。
此外，记者发现，有的陪诊服务是公司化运作，随机安排陪诊人员；有的是单打独斗，将自己的陪诊过程截图、发视频以吸引客源。记者在网络平台搜索“广州陪诊”字样时，出现很多陪诊师的个人营销号。
记者随机添加了一名在广州的陪诊员陈缘（化名）的微信，他告诉记者，4小时陪诊费是280元，每增加一小时收70元，仅提供院内陪同、代办服务，不包括医院外的接送、陪伴等，就医过程中产生的任何医疗费用（如挂号费、检查费、药费等）需要由客户自行承担。
●商机
老人、异地就医等多需陪诊师帮助
记者网上浏览客户留言反馈，大部分人对这项服务内容表示认可和好评。数据显示，2022年第一季度， 陪诊、陪护等相关养老行业入驻商户数量同比增长达117.19%。“老人陪诊”等关键词搜索量同比增长达424.08%，订单量同比增长95.07%。
陈缘告诉新快报记者，他服务的客户，大多数是老人或异地来广州就医的患者。
●法规
尚无针对职业陪诊的专门规定
记者在各大招聘网站、平台发现，近年来，网上也确实出现不少关于“陪诊师”的招聘信息。兼职和全职的都有，全职开的月薪有6000～10000元不等。
国家卫健委曾公布数据，我国有1.9亿老人患有慢性病，需定期前往医院就诊、化疗或手术。一项有2万余名网友参与的“空巢父母看病”的调研结果显示，超七成老人选择独自就医。陈缘告诉记者，现实中，帮患者处理取号、排队、取药、预约检查等就诊事项的服务是有需求的。
但记者了解到， 我国法律中尚无针对职业陪诊的专门规定，陪诊师尚未被纳入新职业目录，且在准入门槛、服务流程、争议解决等方面，尚未形成统一标准。行业的规范和监管仍是真空。
对话陪诊员，行情怎么样？
陪诊员需要具备哪些素质、技能？
陈缘向新快报记者坦言，确实无需任何专业背景或工作经验，“零基础”也能入行。“首先得有充足的时间，其次是熟悉当地的医院。只要双方互相信任，就可陪诊。”
陪诊员能轻松月入过万？
针对目前“陪诊员能轻松月入过万”的说法，陈缘表示不太认可。“这是刚兴起的业务，个人拓客较难。”他表示，月入过万的真的很少，陪诊要靠慢慢积累，要坚持。开始客源很不稳定，一个月收入可能只有一单或几单而已。
记者在一些较大的网络平台查看，类似的陪诊服务，有的总共接单量也只有几单或十多单，极个别商家总接单量破百单。
关于陪诊行业，市民有话说
采访中，一些市民也表示了担忧。比如陪诊师无准入门槛，居心不良者也能随便进入，甚至医托和号贩子等也可能混迹其中。有市民担心身份证号、手机号、社保卡号等信息存在被泄露风险。有家属担心陪诊安全，希望陪诊师有一定的医学知识背景，在陪诊过程中若发生一些紧急情况，能够及时呼救、积极应对。
陪诊双方权益如何保障也是不少市民关注的重点。事实上，陪诊双方在服务过程中，均不可避免地面临一定的潜在风险，一旦产生纠纷将会较为麻烦。
专家看法
1.建议纳入职业目录，使服务有章可循
针对陪诊行业如何规范发展、服务双方权益如何保护的问题，广东国鼎律师事务所高级合伙人、公益律师廖建勋表示，建议将陪诊师纳入职业目录，为从业者建立诚信档案，使服务有章可循。同时医疗机构应保留人工服务窗口，尽最大努力方便老弱病残人群看病就医。
2.应当鼓励支持，但也要警惕炒号“黄牛”
中山大学肿瘤防治中心门诊办主任庄爱华指出，对于能帮助提高就诊效率的“陪诊”应当鼓励、支持，但也应当警惕打着陪诊旗号的炒号“黄牛”或医托，甚至借陪诊推销健康产品、搞会员制度等扰乱医疗秩序等行为。“陪诊师”应当有行业规范和定价标准，建立准入门槛。作为与医疗民生相关的“陪诊”，最好能做成一项有温度的民生工程。
新快报记者走访发现，广州市内不少大型三甲医院正在不断努力优化、简化就诊流程，方便各类人群就医。比如，不断投入人力帮助老人提升智能化医疗就诊能力，自助机挂号、检验单打印机、缴费自助机等地方，也匹配了助诊、导诊人员，随时为有需要的人群提供帮助。
新快报记者 黎秋玲 毕志毅
编辑：张依然
校对：马少俊返回搜狐，查看更多
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