近日，上海一女子李女士在短视频平台上发了一段视频，称自己和男友在一家餐厅消费了1314元的套餐，却被店员嘲笑男友小气。这一事件引发了网友的热议，有人认为店员态度恶劣，有人认为李女士夸大其词。那么，事情究竟是怎么回事呢？我们来看看双方的说法。
李女士表示，她和男友原本团购了2199元的套餐，但到了店里却被告知不能使用。于是他们重新点了店内最便宜的1314元的套餐。但是她觉得餐品难吃，服务态度差，所以拍了视频吐槽，并希望其他顾客能避雷该餐厅。结果她的视频被店家举报下架，并且被店家说成是“极其夸张的表演”，还暗示她男友很小气。
而店家则回应称，他们并没有限制团购券的使用，只是提醒李女士和男友两个菜可能不够吃。他们认为李女士发布的视频侵害了他们的名誉，并造成了很大的影响。他们已经委托律师起诉李女士，并等待法院判决。
对于这件事情，我个人觉得有以下几点值得注意：
首先，无论如何，店员对顾客的服务态度都应该尊重和礼貌。即使顾客点了最便宜的套餐，也不应该被嘲笑或者贬低。如果真的觉得两个菜不够吃，可以建议性地推荐其他菜品或者附赠小食等方式来提高顾客满意度。而不是用一种轻蔑或者讽刺的语气来说话。
其次，李女士发布视频吐槽也并非完全没有道理。毕竟消费者有权利对自己消费过程中遇到的问题进行反馈和评价。如果真的觉得味道差或者服务差，在短视频平台上发声也算是一种合理合法的方式。当然前提是不能捏造事实或者恶意诋毁。
最后，我认为双方都应该通过法律途径来解决纠纷。如果店家觉得自己受到了名誉损害或者经济损失，可以向法院提起诉讼，并出示相关证据来证明自己没有做错任何事情。同样地，如果李女士觉得自己受到了侮辱或者歧视，也可以向法院申请维权，并出示相关证据来证明自己没有故意夸张或者表演。
文 | 碧云竹返回搜狐，查看更多
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