接诉即办——“接诉即办”解民忧，搭建民生连心桥
家住海淀区北下关街道中国农业科学院社区高7楼的市民反映，自家房子侧墙防水性能较差，每逢雨天家中也跟着“下雨”，严重影响正常生活，希望帮助解决。北下关街道接诉后，社区和物业第一时间前往现场查看，经物业维修人员多次排查，因高7楼外立面破损导致。为彻底解决房屋漏雨问题，社区立即联系产权单位中国农业科学院主管副院长，商讨解决办法，组织召开高7楼房屋漏水问题议事协商会，并邀请街道相关部门、产权单位、物业公司和居民代表，面对面协商，共同深入探讨解决问题的方法。经多方协商后，最终中国农业科学院、中国科技部两家产权单位达成一致意见，使用住宅专项维修资金实施应急维修。在各方共同努力下，高7楼防水工程已顺利完工，房屋漏水问题得以圆满解决，保障了全楼居民正常生活。市民对处理结果表示满意。
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