一直以来，孝感农商银行肖港支行按照市行各项工作部署，夯实工作举措，抓好贯彻落实，在“四走四回”行动中，肖港支行以肖港镇辖内村两委为中心点，覆盖各行政村，逐步辐射全镇辖区，集中人力开展整村授信、客户走访回流等工作。2023年以来，通过持续支农支小、助商助产，肖港支行各项存款余额比年初净增8200万元，贷款净增5400万元，其中微贷净增4850万元，微贷户数净增147户，支行主要业务指标稳步向好发展。
坚持外拓，抓实走访对接。按照市行关于黄金一小时外拓等工作要求，肖港支行行长王继鹏亲自组织、亲自带队、亲自对接，带动全员走出去，彻底摒弃“等客上门”的心理，主动出击维护存量客户阵地，同时抢占潜在客户资源。在外拓工作中，支行明确分工，内勤人员重点对行内存量收银宝商户进行回访、答疑、解决问题，提高收银宝使用率；外勤人员重点对种养殖大户、家庭农场、农民专业合作社和重点企业进行走访，建立联系、摸底经营情况、了解金融需求。在隔天的晨会上，支行会对前一天的外拓进行复盘总结，及时梳理工作得失经验，不断优化工作方法。
坚持特色，践行“一行一品”。肖港支行是孝感本部最早试点荆楚小康贷的网点，自2020年肖港支行以肖港镇马鞍村作为整村授信试点推广荆楚小康贷以来，整体授信覆盖村达11个，精准授信村达8个，荆楚小康贷投放覆盖37个村，荆楚小康贷存量客户多、覆盖村组广。该产品获客来源主要集中在整村授信的预授信客户、转介绍的亲友、村两委等，因荆楚小康贷以整村授信为基础，借款人互为监督，整体提高了村级信用环境，从而有效控制了贷款风险，逾期率低，客户基础较好。肖港支行将荆楚小康贷作为“一行一品”营销策略的重要抓手，将301服务模式作为便捷载体，实现产品与服务的“强强联合”，大力对接村两委，开展整村授信，重点宣传“办贷快、0干预0费用、一键提款用信”。截至目前肖港支行荆楚小康贷产品用信余额2324万元。
坚持回访，推动客户回流。面对存量客户流失的问题，肖港支行结合市行关于客户回流工作要求，切实开展3年内流失客户回访工作，对流失客户逐户分析，安排专人回访对接。可以马上回流的客户，立即沟通重新建立合作；暂时回流有困难的客户，加强沟通联系，及时关注，确保最短时间内完成回流。肖港商会黄某是肖港镇辖区汉十工业园的重点企业负责人，曾在肖港支行开展对公户存储及信贷合作，支行行长王继鹏长期与客户保持联络，定期登门走访，经过近半年的沟通，争取到客户重新与我行建立信贷合作，为客户办理了经营类贷款200万元。回流回访工作已开展半年多，目前肖港支行通过回访工作争取到企业类回流客户5户，信贷合作金额达460万元，下一步肖港支行将持续做实回访工作，推进回流客户扩面增效。
（孝感农商银行 严健）
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