为进一步提高支付结算服务质效,推进支农资金筹集优化工作,农发行绵竹支行积极拓宽对客服务面,新营销客户开通扫码收单业务,实现扫码收单业务“零突破”,打开支付结算业务新蓝海。
用“心”服务,广宣传。为有效满足客户便捷、优质、高效、安全的支付结算需求,提升对公客户服务质量,该行积极与第三方支付机构沟通协作,将扫码收单办理流程、费率计算、操作事项等进行全面对接,通过上门走访了解客户的需求,向客户普及扫码收单在支付结算方面的优势,为客户提供一对一的咨询服务,赢取客户的支持和信任,为全面推广扫码收单业务打下坚实基础。
创“新”服务,拓领域。为提高服务质效,推进支农资金筹集优化工作,该行采取“保姆式”服务,安排专人与第三方支付机构人员上门办理业务,让客户享受“不出门”、“不跑腿”的一站式服务体验。扫码收单业务的开通打破了传统柜面服务的结算方式,拓展该行支付结算服务的领域,为提升客户资金结算效率按下了加速键。
践“行”服务,减费用。按照“惠企利民、助力实体经济发展、优化营商环境”的服务理念,该行充分发挥农业政策性银行服务“三农”的主力军作用,对客户通过扫码收单产生的手续费用应免尽免,切实降低企业生产经营成本,将减费让利工作落到实处,更加彰显农发行在“惠企业、利民生”中的责任担当。
下一步,农发行绵竹支行将坚持想客户之所想、解客户之所忧的服务标准,继续加强与企业、第三方支付机构的合作,进一步主动对接客户需求,以“管家式”服务为客户提供“融资+融智”的支持,全力推动该行在支付结算业务领域取得新突破。
(冯天琨 供稿)返回搜狐，查看更多
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