12345政务服务便民热线
9月9日，在大连新闻传媒集团广播中心FM103.3新闻综合广播《12345政务服务便民热线》节目中，部分外地游客反映，我市某些酒店存在随意涨价以及部分超市、饭店存在反向抹零等消费违法问题。就此广播中心记者采访了市市场监管综合行政执法队的相关负责人。
游客王女士反映，她通过某网络平台预约了我市某家快捷酒店的客房，预约成功后却被该酒店告知，因旅游季的到来，客房价格临时上涨，需要其补差价才可以入住。
针对王女士反映的问题
市市场监管局立即开展调查，经查，投诉情况属实。同时，执法人员在该酒店现场调查时发现，其经营场所未公示客房价格。市市场监管局对该酒店涉嫌未明码标价、价格欺诈及侵害消费者权益的违法行为已经立案调查，目前此案正在调查处理当中。
市场监管综合行政执法队
法制监督大队大队长唐勇：
“在此倡导广大经营者主动承担社会责任，严格遵守法律法规，加强自律意识，规范经营行为，切实维护滨城旅游市场秩序和价格稳定。广大消费者如发现相关违法行为，及时反映。市场监管部门将依法依规、从快从严处理，对涉嫌犯罪的，将依法移送公安机关追究刑事责任。”
此外，在节目中游客还提出了我市某超市、饭店在结账时，商家存在反向抹零的违法行为。节目后，市场监管局第一时间立案调查。经调查，涉事当事人在收取消费者餐费时，未按实际消费金额收取，而是以“四舍五入”结算，即当消费金额不足整元时，超出0.5元按整元收取，存在以四舍五入为由多收取消费者价款的价格违法行为。同时，调查过程中，当事人还存在用于鲜活产品贸易结算的计量器具未进行强制检定的计量违法行为。市市场监管局依法对其作出责令改正、停止使用未经强制检定的计量器具、没收违法所得0.5元，罚款4500元的行政处理。
市场监管综合行政执法队
法制监督大队大队长唐勇：
“提醒告诫广大经营者，“反向抹零”属于违法违规行为，市场监督管理部门将采取“零容忍”态度，继续加强事前监管、强化常态化监管，结合投诉举报线索，加大执法力度，切实做到检查一家规范一家。”
12345有事儿您说话
大连新闻传媒集团广播中心FM103.3新闻综合广播热线服务节目《12345有事儿您说话》，每周一到周五上午8:00-9:00播出，本节目是每周六《12345政务服务便民热线》的日常版。欢迎您拨打电话88118988或关注微信公众号“dl10331033”，表达您的合理建议和诉求。
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信源：大连新闻传媒集团广播中心
文字：广播中心记者李婧、陈一萱
图片：陈一萱
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