【2023年第259期●总第2125期】
为了互联网的梦想
——记“微信之父”张小龙
文/马健
洞口县，有这样一位骄子，他研发的微信，改变了10亿人的生活方式，还把一名不文的QQ邮箱送上了全国第一的宝座，一手缔造的Foxmail至今被人津津乐道。一个人一生能参与一件革命性产品就足够幸运，他却创造了互联网界的三个传奇，因此他被称为“东方乔布斯”。
他便是从洞口走出去的“微信之父”——张小龙。
（一）
洞口县，隶属于邵阳市，位于湖南省中部偏西南。这里地理位置虽然偏僻，但是却沾染了“惟楚有才，于斯为盛”的灵气，自古以来深受湖湘文化的影响，这里的人们崇尚好学之风，对教育极为重视。
1969年12月3日，张小龙出生在洞口县高沙镇，他从小乖巧听话，文静得像个女孩子。那时候，当同龄的孩子在捉泥鳅、打翻板、放炮仗……玩得不亦乐乎的时候，他却一个让人躲在楼上或者房间里看书，静静地思考问题。毋庸置疑，张小龙天赋很高，无论是学习还是玩耍，他只要用心，便能够取得出类拔萃的成绩。
张小龙小学毕业后，洞口县一中的初中部，从初一到高三毕业，他在那个学校度过了难忘的6年寄宿时光，锻炼了他独立生活的能力，也养成了他独立思考的习惯。高三那年，他以超过重点本科线50多分的成绩，考入当时号称“小清华”的华中工学院（也就是后来的华中科技大学）电信系。
张小龙凭借自己的能力，一下子鲤鱼跃龙门，改变了父辈赋予他种田打渔为生的命运，而且很幸运地融入到蓬勃发展的电信高科技时代。那时候尽管中国电信刚刚开始起步，但他敏锐地察觉到，中国电信产业会在中国得到迅猛发展。以后的发展道路正如他所预料的一样，而且为他以后微信的诞生，埋下了伏笔。
在大学里，张小龙轻轻松松拿到了优异的成绩，几乎年年拿奖学金。他还通过接触了计算机编程语言C语言，凭借强大的学习能力，他很快就沉迷于编程语言，成为了一名编程大师。然而，他又不是一个读死书的人，“玩”在他的求学生涯中，占据了重要位置。他喜欢围棋、台球、网球、电脑游戏等，但是各种玩，他总能把对方杀得落花流水。因为他善于思考，在他的眼中，任何事都有它遵循的规律和奥秘，玩的过程，便是他不断探索规律、破解奥秘的过程。
1994年6月底，张小龙在华中科技大学获硕士学位。当时，国家还在分配大学生。他被分配到广州一家国有电信公司工作，成为一名软件开发工程师。朝九晚五的生活，给了张小龙不少空闲时间。很多人利用空闲时间吃喝玩乐，但是他却用了两年多的时间，经历了无数个日日夜夜，自己开发的Foxmail邮箱就出来了。1997年1月，Foxmail一经推出就大获成功，迅速积累了200万用户。
张小龙开始涉足IT行业，没想到自己一炮而红，更加坚定了自己的互联网梦想。
（二）
张小龙利用业余时间开发的Foxmail邮箱，一开始并没有给他带来任何好处。相反，随着用户数量的增加，使用过程中的问题也随之增加。于是，张小龙干脆辞掉了电信公司的工作，全职维护Foxmail。他熬夜写程序，白天睡觉。
Foxmail，这是一款让张小龙一举成名的软件。随着Foxmail在互联网上的影响力越来越强，也引起了金山软件总经理雷军的关注。
1998年的一天，与张小龙同年的雷军给张小龙发了一封邮件，提醒他邮箱软件存在漏洞。就这样，张小龙和雷军建立了联系。后来，雷军问张小龙要不要把Foxmail卖给他。张小龙当时手头拮据，随便出15万元。雷军答应了，派人到广州联系张小龙。没想到这个属下没有眼光，觉得这次收购不值得。这个错误的判断，不仅错过了狐邮，还错过了张小龙。
仅仅两年后的2000年4月18日，张小龙以1200万的价格将Foxmail买给了新成立的博大国际互联网，成为博大网络的首席技术官。张小龙在博大网络工作了5年。在此期间，他让Foxmail成为国内唯一可以与微软Outlook竞争的邮箱软件，获得了市场和用户的认可。
后来，由于博大国际互联网公司发展不景气，张小龙和他的团队也无法力挽狂澜。而张小龙却再次引起了腾讯公司马化腾的关注。2005年3月16日，Foxmail软件被腾讯公司收购，张小龙及其团队也被带入腾讯公司。
张小龙加入腾讯公司，却不愿意去腾讯深圳总部办公，于是马化腾做出让步尊重他的意见，成立了广州研发中心，任命张小龙为广州研发中心负责人，同时让他负责QQ邮箱的开发和改造。
张小龙谋求了腾讯公司这个更好的发展平台，助推了腾讯成就了互联网的霸业。
（三）
2005年，张小龙接受QQ邮箱的开发和改造工作，可是当年研发出来的新产品，不仅没有吸引来新用户，反而流失了一些老用户，遭遇了人生之中的第一次失败。那段时间，张小龙曾经迷茫过、犹豫过，甚至有辞职离开的念头，但是最终他还是调整了心态。
张小龙通过大量调研，精心研究，发现QQ邮箱新的发展方向应该是快速、简洁，而内在的逻辑是用户的永恒需求，于是他果断带领团队，制定了“1000/100/10”行动，要求每个产品经理，每个月看1000个用户体验反馈，并回复，关注100个用户博客，做10个用户调查。接着他们根据反馈情况，研究解决方案对策，慢慢改进QQ邮箱。
基于用户最基本的需求，张小龙带领团队首先把QQ邮箱升级到支持2G超大附件的发送，同时推送中转站功能，大大提升了用户上传下载速度。接着，又推出QQ邮箱换肤功能，很快摆脱了QQ邮箱原本死气沉沉局面。
在改进QQ邮箱的过程中，怎么样才能向用户提供有价值和有趣的东西，一直是张小龙和他团队认真思考的问题。在研发过程中，他们渐渐意识到，如果只是考虑价值的问题，他们的思路会局限在日历和记事本之类的工具性应用上，而像他们研究的QQ漂流瓶这样带有群体互动性的应用，和工具类应用相比，尝试起来虽然有一定的冒险性，但是同时又收获了一份空前的成功。
QQ邮箱的漂流瓶应用，对于张小龙来说可谓是分水岭。在这之前，他只关心技术问题，而在这以后，人性需求成为张小龙产品哲学的内在核心。
经过张小龙和团队的不断努力，几年时间QQ邮箱用户激增。2006年，QQ邮箱的用户由刚开始接手的100万用户，发展到了1000万用户。之后经过几年发展，到2009年，用户数达到5000万；到2010年，用户数量超过10亿人……
（四）
把QQ邮箱送上了全国第一的交椅之后，张小龙有些意兴阑珊，基本隐退江湖，除了参加深圳腾讯总部的总裁办公会议，一般偏居在广州的研发中心。尽管如此，他的心思从来没有离开过互联网，他时刻关注着业内动向，一有风吹草动，他便一跃而起全力以赴。
2010年11月的一天，张小龙在QQ邮箱阅读空间里，发现了一个叫KiK的新产品。KiK是美国的一种及时通软件，不仅拥有简约的形象，而且在人类的社交网络领域，做出了一个重要的开拓。那便是用户在注册KiK软件过程中，输入自己的手机号码或者邮箱地址，后台系统能够自动识别用户通讯录中也装有KiK软件的用户，并发出推送提示，愿不愿意和这个用户成为KiK好友。
张小龙陷入了沉思，移动互联网将来会出现一个新的IM（即时通讯），而且很有可能对风头正盛的QQ造成很大威胁。他觉得腾讯公司应该未雨绸缪，及时做一个这样的产品。于是，张小龙立即给马化腾发了一封邮件，提出自己的想法和建议。马化腾很快回复了他，并要求广州研发部承担这个项目的开发。
张小龙和马化腾的一次普通的邮件，开启了互联网历史上的一个新时代，微信正式进入了中国人的生活。
2010年11月20日，张小龙的微信项目正式启动。然而，让人意想不到的是，当年的12月10日，小米公司董事长雷军，仅用一个月时间，便发布了模仿KiK的第一代产品——米聊。
张小龙意识到，微信要想与米聊进行竞争，最大的竞争力便是产品的定位。米聊一开始定位便是通信、动态、内容分享等领域，比较单一，而张小龙便提出了微信定位，那便是QQ在移动平台的延伸，定位在通信+交友上。后来，微信还将QQ用户成功转移到微信上，起到了成功阻击米聊的作用。
此外，张小龙让微信的技术积累与运营推广，进一步拉大了微信和米聊之间的差距……
尽管微信慢慢击败米聊，但是连续推出1.0,2.0版本后，市场反响平平。张小龙注意到一款非常火爆的应用，那便是语音发短信息。原本虽然QQ上也有这样的功能，但是一直不温不火，但是微信语音短信功能在手机上运用，瞬间就吸引了大量用户。
紧接着，张小龙带领团队，相继开发了微信语音聊天、微信附件的人功能，“摇一摇”“漂流瓶”功能，同时还广泛运用二维码添加联系人、迅速打开链接等功能，避免了低效的手工输入信息方式，让微信用户不断增加。2012年3月29日，微信用户突破一个亿，要知道，QQ在线用户突破1亿，用了10时间，微信仅用了一年多时间。
（五）
曾经有人问张小龙，为什么微信会成功？
他回答，微信与同类产品相比，比它快的没它简单，比它简单的没它快。快、简单，这些就是微信的产品特性。用户要的是特性，而不是功能，当你把功能打包成特性的时候，你才能真正做出一款有温度的产品。
面对微信的不断升级，总有人问张小龙，下一步微信如何升级。他说，不知道，因为下一步的功能，总是根据客户反馈的需求进行设计。
确实，从微信的发展来看，刚开始的及时通讯，到后来的语音聊天、微信附件的人，“摇一摇”“漂流瓶”功能，再到微信朋友圈、微信公众号、抢红包、小程序、小游戏等等，无不体现着他的这种营销思维思维。
如今，天下谁人不识微信，很多公司也看中微信在互联网中无可撼动的地位，不断提出搞合作。每当这时，张小龙总是考虑这样的合作是不是用户所需要的，是不是有价值。
微信的每一次更新升级，都是经过团队成百上千次的修改后才被允许上线的，张小龙对微信细节的苛求，已经到了让微信团队感到恐惧的地步。
有一次，张小龙曾经问微信产品经理：“微信3.1和微信3.0会话列表中有什么修改？”大家一时语塞，根本没料到他会问这样的问题。张小龙却说：“会话列表每一行的高度减少了两个像素。”这用肉眼几乎没法分辨的，张小龙却看出来了，可见他认真细致的态度，让人感觉到敬畏。
据媒体报道，张小龙带领的广州研发团队，每个员工在办公室都有一个行军床，除了午休，那是大家加班加点休息用的。当时在办公室里充满着烟味和汗味，而多少个夜晚，他总是一有了灵感就立即叫醒熟睡的工程师们开会，N个微信更新版本在这里出炉……
如果说，移动互联网经理都是站在上帝身边的人，那张小龙无疑是站在离上帝最近的位置，因为他是一位主宰着庞大微信王国的“产品之神”。张小龙作为微信之父，为了互联网的梦想，他的成功无人能及。
著名财经作家吴晓波曾经在《腾讯传》中说：“谁能定格一座正在喷发的火山？”处在迅速成长的腾讯可谓是一座正在喷发的火山，作为腾讯的半壁江山，微信的发展无法定格，而洞商骄子、微信之父张小龙的未来，同样也无法定格！
参考资料：《微信之父张小龙：我的产品思维与众不同》，作者：刘志则
【作者简介】马健，自由撰稿人，爱好文学写作，曾经在《人民日报》《湖南日报》《华人时刊》等发表作品100余篇，获各类征文奖多次。
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