9月18日是公交出行宣传周首日，西安公交集团八家营运单位主管运营、安全、服务的副经理带队走进御锦城等15个大型社区，进行走访调研活动，通过填写满意度调查问卷，征集市民需求及对公交服务的意见建议。
“此次进社区就是为了让市民给我们提意见建议，找短板和不足，哪里有公交出行的需求，我们就努力提供最好的公交服务。”西安公交集团服务稽查部副部长郭雪惟介绍，本次走访调研活动，以“965315”公交服务热线2022年全年的话务情况及高频问题为参考，聚焦市民反映意见建议数量较多、较集中的区域，并选择了市区内规模较大、居住人口较多的社区开展满意度调研。
据悉，如果市民想对公交线路打分评价或有相关意见和建议，可在9月18日至9月20日，通过西安公交集团服务稽查部微信公众号“服务进阶社”参与填写线上满意度调查问卷。此外，9月19日至9月22日，每天8:30—10:30,14:30—16:30，西安公交集团八家营运单位经理将依次做客“经理热线”为市民答 疑解惑，市民如有需求或想反映日常乘坐公交出行中遇到的疑惑及建议均可拨打西安公交服务热线“965315”，由经理直接督导解决，畅通沟通渠道，高效解决问题。
责任编辑：