面试热点：让职业陪诊师更“职业”
【热点背景】
近年来，陪人看病、替人取药、帮人问诊等一系列明码标价的陪诊服务在各大城市兴起，我国独居人口增加、老龄化趋势上升等现象为陪诊行业提供了新的发展契机，陪诊师这一新兴职业也应运而生。老人和都市白领等成为陪诊服务的主要客户。职业陪诊师的出现很实际地满足了部分患者的需求。
【模拟试题】
近两年，陪诊师行业在多地发展起来，小到排队挂号、送取病例，大到陪伴就医、代替问诊都是其工作内容。对于“职业陪诊师”,你怎么看?
【参考思路】
首先，切题表态。
“医院像迷宫”“这个科室怎么走?”“希望看病时有人能在我身边”……经常看到有人在医院发出如此感慨，而职业陪诊师正好解决了他们的问题。这是一种在经济转型、技术进步之下产生的新业态，但在规范化道路上还任重道远。
其次，分析职业陪诊师的意义。
1、提供便利，提高效率。陪诊师利用自己对医院、医生及各科室路线的熟悉度，能迅速帮助患者找到对应位置，还能提供代排队、代问诊等服务，既减少了客户排队等待的时间，提供了便利，也提升了客户的就医体验感。
2、心灵慰藉，给予关怀。在就医或者手术前，患者难免会有些焦虑、孤独，职业陪诊师不仅全程陪同，更可以对患者进行心理疏导，给予精神力量。
3、适应需要，满足市场。根据我国《2022年中国即时配送行业趋势研究报告》显示，随着国内即时配送行业的发展，当下用户对于陪诊等服务的需求呈增长态势。这一职业能及时适应生活需要，回应市场需求，进一步细化了服务业分类。
再次，指出现存的问题。
1、入职门槛低，从业人员素质参差不齐。陪诊师入职门槛低，还能近距离接触患者，类似诈骗、非法医药代理等违法乱象也时有发生。
2、市场缺乏监管，同行竞争混乱。市面上一些陪诊公司是由类似家政公司在内的服务型公司转型而来，欠缺相关专业知识，有些一心只为牟利，提供的服务质量堪忧。同时，一些机构瞄准陪诊师培训市场，推出高达几千元的课程，谎称培训合格后会有国家颁发的陪诊师资格证书。此外，由于陪诊师大多依赖社交软件获客，遭遇同行举报已成家常便饭，其中不乏出于竞争而进行的恶意操作。
3、陪诊工作流程尚不规范，风险漏洞多。许多陪诊师提供陪诊服务都是“单打独斗”,服务流程未形成体系，价格上也没有统一标准，服务中涉及的风险责任不明确。
4、服务信息发布渠道多，客户购买服务甄别困难。陪诊师多是通过自己的个人账号发布工作信息，当客户在网上寻找陪诊服务时，难以辨别真实有效的信息。
最后，提出解决措施。
1、建立行业标准。尽快建立行业标准，提高行业准入门槛，划定责任范围。将职业收录在《国家职业分类大典》中，使职业陪诊师更加地职业化。
2、做好资源衔接。一方面要搭建优质平台，进行可视化选择及收费，增加群众服务反馈渠道；另一方面平台和医院要形成合作，开展专业培训，为“职业陪诊师”提供学习医疗知识、提升专业技能的机会。
3、优化人文服务。职业陪诊师也应提升个人综合素养，以患者需求为导向，制定个性化陪诊方案，避免机械式陪伴。不仅要提供专业化服务，也要注重人文关怀，不仅要拓宽市场，更要坚守情怀!返回搜狐，查看更多
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