2023年5月，跨境眼观察与易仓科技采取问卷调查的形式，面向跨境电商企业主和人力资源负责人发放问卷，历时2个月，样本覆盖16个省市，囊括全部跨境电商企业集中地，包括跨境电商企业数量排名前10的城市，共收回有效问卷560份，调研数据20000多个。据此形成本报告。

从人才流动来看，人才需求有哪些趋势？各岗位招聘有哪些新变化？除了招聘管理人员的能力要求，运营岗、产品开发岗等跨境电商企业核心岗位能力有哪些要求？

从行业薪资情况来看，哪些岗位薪资水平有所上升？哪些岗位在挤出高薪酬水分？不同级别运营岗和产品开发岗的薪资结构和提成算法有哪些调整？采购岗、物流岗、计划岗、人力资源、财务岗等岗位的薪资水平有哪些变化？

从薪酬结构与绩效激励来看，人效水平如何与绩效挂钩？人才能力如何转化为组织能力？关于运营、产品、采购、物流、计划岗位各有哪些典型评价指标？

一、人才流动：裁员潮止歇，哪些岗位加速汰换？

无论是国际关系、国内疫情、平台规则还是经济局势等，推动跨境电商行业经历了一轮调整，跨境电商企业整体上也完成了一轮洗牌。当前仍在局内的企业，是坚守者、幸存者，也将是破局者。

2022年企业招聘回暖，主要表现在三个方面：第一，2023年减员的企业在减少，整体占比11.89%，相比2022年的21.28%降低了近1成；第二，2023年扩招的企业在增加，整体占比达到54.05%，达到样本企业的一半以上，且扩招10%以上的企业达到近4成；第三，2023年扩招50%以上的企业占比4.86%，2022年这个调研数字是0。如下图：

也有企业仍在观望，有30%左右的企业不裁员也不扩招，以维稳为主。

那么，2023年跨境电商企业裁员的TOP3岗位是哪几个？调研2023年跨境电商企业裁员的原因有哪些？是企业主动裁员，还是被迫裁员？

二、薪资走势：各序列岗位薪酬水平和分位值如何？

企业开展薪酬管理工作的根本目的无非三点：吸引高素质人才，对外形成号召力；留住优秀人才，保持员工队伍稳定；激励优秀员工，引导员工创造更高的绩效。

以管理序列各级薪酬水平和薪资走势为例，各级管理岗薪酬区间逐渐分化并固化。从2023年跨境电商企业管理岗位平均月薪来看，如下图：

各级管理岗薪酬区间逐渐分化并固化，一方面反映出随着行业逐渐发展和成熟，整体薪资水平和薪资区间也逐渐规范和趋于稳定；另一方面也反映出经历行业波动周期后，企业的用人体系和薪酬绩效体系也在不断规范和明确。

从跨境电商企业管理序列的整体薪酬水平和走势来看，各级管理者薪资水平已经形成相应的区间范围，并初步呈现出两极分化的状态，即8000元及以下的薪资区间占比和50000元以上的薪资区间占比，都有所增加。如下图：

那么，各级管理岗、运营岗、产品岗薪酬水平和薪资走势如何？

采购、物流、计划、人事、财务等岗位薪酬分位和薪资水平同比有何变化？

各分位值薪酬区间同比有哪些调整？哪个薪酬区间正在“挤水分”？

三、绩效激励：薪酬绩效和各岗位提成有哪些变化？

2023年跨境电商行业薪酬结构中固定薪酬和激励薪酬的比例如下图所示。一些企业也喜欢通过灵活的激励政策，对员工形成强有力的引导，例如薪酬结构中高层岗位和基层岗位中，选择“其他”的也分别占到2.16%。

值得注意的是，由于考核期初缺少量化指标设定环节，导致考核期末管理者依靠个人感觉对被考核者评估打分，客观性不足，致使各级员工的个人绩效指标定性多而定量少，这对于薪酬结构中浮动部分的考核，往往会失准。基于此，应减少主观考核，强化定量考核的量化指标，依据客观完成情况进行评价。

对于定量指标可参考设立基准值、目标值和挑战值三个考核标准，三个考核标准同考核分数的对应关系如下图所示，适用于大多数KPI指标考核成绩的计算。

对于运营岗位的提成计算方法，60.54%选择按产品毛利的百分比，大多在1%-10%的范围内，更多为3%-7%。

提成方法选择按销售额百分比的，占到15.14%，调研数据显示，选择销售额比例来提成的，提成比例差别较大，这取决于不同企业的发展阶段、规模、品类和客单价等。

而按照净利百分比来进行提成的企业数量也不少，占比19.46%，仅次于按毛利百分比提成。反映出当前跨境电商企业从更关注销售额转为更关注利润。如下图：

那么，产品开发岗位的提成计算方法分布和占比如何？

各级员工2023年初年终奖发放情况怎样？

薪酬绩效管理面临哪些困难和挑战？如何应对？

四、评价指标：跨境电商岗位能力要求与评价

2023年跨境电商行业招聘管理人员看重的能力要素，排第1位的选项中，有24.32%选择了“以往任职经验”，有22.70%选择了“担当、目标感、自驱力等价值观”，还有18.92%选择了“学历”。反映出随着行业不断发展、演进，对于管理人员的个人综合素质和定性评价变得越来越重要。如下图：

其中，对于“学历”这一选项的排序，呈现两极分化的状态，一方面，这一选项被18.92%的受访者排在第1位，另一方面，有34.05%的受访者将其排在最后一位。过去跨境电商行业“草根”创业者居多，随着行业空间的不断扩大和竞争的白热化，加之其他成熟行业的人才流入，不少自带“学历光环”的人才也随着这股潮流进入跨境电商行业。

那么，关于供应链负责人能力要素排序是怎样的？

跨境电商运营、产品、采购、物流、计划岗位各有哪些评价指标？

更多详尽内容、趋势和数据分析，尽在《2023年跨境电商行业薪酬调研报告》。

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